1 .Tổng quan về dịch vụ ngân hàng
1.1 .1Khái niệm
2.2.4 Dịch vụ kinh doanh ngoại hối
Dịch vụ kinh doanh ngoại hối là một trong những dịch vụ quan trọng của ngân hàng bởi nó bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố như chính sách tiền tệ, chính sách vĩ mơ, mục tiêu định hướng phát triển của tồn ngành ngân hàng…Để đánh giá được quy mô phát triển dịch vụ kinh doanh ngoại hối ta dựa trên bảng tổng kết doanh số mua bán ngoại tệ của ngân hàng được quy đổi ra USD như sau:
Bảng 2.10: Bảng tổng kết doanh số mua bán ngoại tệ NHTMCPCTVN – Chi nhánh Thăng Long giai đoạn 2013 -2105
ĐVT: Triệu USD
Chỉ tiêu Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015
Doanh số mua 23 25 25
(Nguồn: phịng kế tốn ngân hàng TMCPCTVN – Chi nhánh Thăng Long) Trong năm qua, chi nhánh thực hiện mua, bán tập trung chủ yếu vào các loại ngoại tệ USD, EUR và JPY, trong đó USD chiếm tỷ lệ vượt trội so với các loại ngoại tệ khác ( trên dưới 85%). Điều này phản ánh thực tế là hiện nay các doanh nghiệp kể cả doanh nghiệp xuất khẩu hay nhập khẩu đều chủ yếu sử dụng USD trong thanh tốn quốc tế. Nhìn vào bảng tổng kết trên ta thấy hoạt động kinh doanh ngoại hối của ngân hàng khơng có sự chênh lệch nhiều giữa doanh thu mua và doanh thu bán. Bên cạnh đó, doanh số mua bán ngoại tệ giữa các năm cũng không biến động nhiều lắm, điều này chứng tỏ dịch vụ kinh doanh ngoại hối của ngân hàng đang bị chững lại, chưa có chính sách kinh doanh phù hợp để thúc đẩy và thu hút được khách hàng sử dụng dịch vụ của mình nhiều hơn. Quy mơ dịch vụ đang bị thu hẹp có thể giải thích do tâm lý e ngại của ngân hàng. Nếu quá lạm dụng vào việc thanh toán bằng đồng USD sẽ tiềm ẩn nhiều rủi ro khi giá trị đồng USD không ổn định sẽ khiến các doanh nghiệp đối mặt với thua lỗ, khi đó tỷ giá biến động mạnh hơn. Do vậy, ngân hàng thực hiện nhiều chính sách nhằm tránh trường hợp mua bán chênh lệch nhau quá lớn. Chất lượng dịch vụ kinh doanh ngoại hối được thể hiện thông qua bảng sau:
Bảng 2.11: Lãi (lỗ) thuần từ hoạt động kinh doanh ngoại hối và vàng NHTMCPCTVN – Chi nhánh Thăng Long trong năm 2013, 2014, 2015
ĐVT: Triệu đồng
Lãi thuần từ hoạt động kinh doanh ngoại hối
Năm 2013 12,197
Năm 2014 9,162
Năm 2015 7.382
Hoạt động kinh doanh ngoại hối đem lại nguồn thu không nhỏ cho ngân hàng.Tuy nhiên năm 2014, hoạt động kinh doanh ngoại hối lại lỗ 382 triệu đồng.Nguyên nhân là do trước đây kinh doanh ngoại tệ thường chiếm tỷ trọng khá cao trong lợi nhuận của ngân hàng.Lúc đó tỷ giá ngoại tệ thường chỉ có một chiều đi lên, ngân hàng kiếm được lợi nhuận dễ dàng trong loại hình kinh doanh này. Tuy nhiên với việc với sự ổn định của tỷ giá trong thời gian qua đã khiến cho hoạt động kinh doanh ngoại hối bị lỗ.Ngoài ra nguồn thu đến từ các cơng cụ tài chính phái sinh lại khơng được khả quan như năm 2013 và 2014.Cụ thể tại năm 2015 phát sinh thêm một khoản nợ phải trả từ cơng cụ tài chính phái sinh (2175 triệu đồng), trong khi năm 2013 và 2014 lại khơng hề có khoản nợ này .Đây cũng là một trong những nguyên nhân chính ảnh hưởng tới kết quả kinh doanh ngoại hối của ngân hàng.