2008 2009 2010 Tổng số nhân viên được đào tạo 4 6
3.1.1 Các thành công và nguyên nhân của cơng tác hồn thiện tổ chức lực lượng bán hàng tại công ty
CHỨC LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT
VÀ THƯƠNG MẠI HOÀNG ĐẠT
3.1 Các kết luận và phát hiện qua nghiên cứu về tổ chức lực lượng bán hàng tại cơng ty CP SX&TM Hồng Đạt hàng tại cơng ty CP SX&TM Hồng Đạt
3.1.1 Các thành công và nguyên nhân của cơng tác hồn thiện tổ chức lựclượng bán hàng tại công ty lượng bán hàng tại công ty
3.1.1.1Các thành công
Xây dựng được đội ngũ bán hàng trẻ, năng động và có trình độ, kinh nghiệm
- Nhìn vào kết cấu lao động của công ty như ở chương 2 thì ta thấy cơng ty có một đội ngũ nhân viên bán hàng trẻ, số người nằm trong độ tuổi từ 25-35 tuổi chiếm tới 90% đội ngũ nhân viên bán hàng. Họ ln có mong muốn được cống hiến hết mình cho cơng ty. Ngồi kiến thức họ có được thì hầu hết các nhân viên công ty khi vào công ty đều trải qua một tháng đào tạo những kỹ năng và kiến thức thực tế về ngành thép để nhân viên nhanh chóng nắm bắt được và hịa nhập với cơng ty một cách nhanh nhất. Mặc dù với mặt hàng kinh doanh thép, một mặt hàng kinh doanh khá nhạy cảm với những biến động của nền kinh tế nhưng nhờ có đội ngũ LLBH trẻ, đầy nhiệt huyết mà công ty vẫn đạt được kinh doanh tốt, được xếp hạng trong 500 doanh nghiệp tư nhân có doanh thu lớn nhất Việt Nam.
- Xác định định mức bán hàng cụ thể, giúp nhân viên xác định rõ mục tiêu và hoàn thành kế hoạch
- Cơng ty sử dụng hai tiêu chí chính là mục tiêu doanh số bán và mục tiêu phát triển thị trường để xây dựng định mức cho nhân viên. Hạn ngạch được giao cụ thể cho phòng kinh doanh và từng nhân viên, giúp nhân viên dễ dàng xác định được mục tiêu của mình. Từ mục tiêu cụ thể, rõ ràng đó mỗi nhân viên đều cố gắng hết mình để hồn thành tốt mục tiêu của cơng ty. Ln có mục tiêu trong từng giai đoạn giúp cơng ty có thể thay đổi mục tiêu cho phù hợp với từng giai đoạn phát triển của nền kinh tế, thích ứng với sự thay đổi của mơi trường kinh doanh.
Có quy trình tuyển dụng hợp lý
Quy trình truyển dụng nhân viên mới cho LLBH của công ty Hồng Đạt được cơng ty xây dựng và thực hiện phù hợp với quy mô kinh doanh của công ty hiện nay. Cơng ty có sử dụng sự giới thiệu các ứng viên của nhân viên bên trong cơng ty, giúp cơng ty giảm thiểu chi phí cho việc đăng báo tuyển dụng từ đó giúp cơng ty tuyển dụng được những ứng viên phù hợp mà vẫn khơng mất nhiều chí phí.
Đào tạo và huấn luyện tốt nhân viên bán hàng
Công tác đào tạo và huấn luyện được công ty thực hiện cho các nhân viên khi mới được tuyển dụng vào cơng ty, để nhân viên mới vừa có cơ hội học hỏi những kinh nghiệm thực tế, vừa có cơ hội học hỏi những kỹ năng từ những người bán hàng đi trước trong cơng ty và vừa có thể hịa nhập một cách nhanh chóng với mơi trường làm việc mới. Chính việc huấn luyện này đã giúp cho nhân viên được học những kiến thức bổ ích, giúp nhân viên có được những bài học quý báu mà trước nay họ chưa có. Việc đào tạo này giúp nhân viên mới có thể hồn thành kế hoạch của công ty, giúp công ty đạt được những kết quả tốt trong kinh doanh.
Xây dựng chính sách đãi ngộ nhân sự cho nhân viên bán hàng
Cơng tác đãi ngộ tài chính thơng qua hệ thống lương, thưởng, phụ cấp, trợ cấp. Cách tính lương của cơng ty hiện nay tuân thủ theo đúng chế độ lương của Nhà nước quy định, đóng thuế thu nhập, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế… đầy đủ. Khơng chỉ dừng lại ở chính sách đãi ngộ thong qua cơng cụ tài chính, Cơng ty Hồng Đạt cịn rất quan tâm đên việc tổ chức các chuyến tham quan, du lịch, tổ chức các buổi hoạt động văn nghệ, tổ chức các buổi giao lưu giữa cán bộ với nhân
khiến LLBH của công ty cống hiến hết khả năng của năng cho hoạt động kinh doanh của công ty.
3.1.1.2 Những nguyên nhân
Những ngun nhân làm nên thành cơng cho Cơng ty Hồng Đạt trong cơng tác tổ chức LLBH có thể kể đến một số nguyên nhân chủ yếu sau:
Công ty đã rất quan tâm tới vấn đề tuyển dụng nhân sự. Có tuyển dụng được đội ngũ nhân sự phù hợp, cơng ty mới có thể hồn thành tốt kế hoạch của mình. Hơn nữa chính thơng qua LLBH cơng ty mới nắm bắt được nhu cầu của khách hàng cũng như xây dựng hình ảnh của cơng ty trong mắt khách hàng. Bên cạnh cơng tác tuyển dụng, thì cơng ty cũng chú ý tới việc làm thế nào để đào tào vừa có hiệu quả, vừa rút ngắn thời gian đào tạo từ đó cơng ty có thể nắm bắt được những cơ hội kinh doanh. Cơng ty lựa chọn hình thức đào tạo chủ yếu theo phương pháp kèm cặp đề nhân viên cũ có kinh nghiệm truyền dạy những kinh nghiệm của mình cho nhân viên mới. Từ đó giúp cơng tác đào tạo đạt được hiệu quả cao hơn.
Bên cạnh việc xây dựng đội ngũ nhân sự có trình độ, kinh nghiệm bán hàng, cơng ty cịn có các tiêu chí rất cụ thể để xây dựng định mức bán hàng cho từng nhân viên. Tiêu chí mà cơng ty lựa chọn trong thời gian vừa qua chủ yếu là dựa trên mục tiêu doanh số bán và mục tiêu phát triển thị trường. Bước vào thị trường thép từ năm 2004, công ty cũng gặp phải một số đối thủ cạnh trạnh khá lớn như: công ty thép Trung Quốc, thép liên doanh Việt Úc, Việt Hàn, Việt Nhật, Hoà Phát, thép Tisco do vậy mà cơng ty cũng có một vài khó khăn nhất định. Vì thế việc cơng ty xác định định mức bán hàng cho nhân viên sẽ giúp nhân viên có được mục tiêu rõ ràng, cụ thể từ đó đề ra các kế hoạch cụ thể để hồn thành định mức cơng ty đã đề ra.
Không chỉ quan tâm tới xây dựng được đội ngũ nhân viên bán hàng có kinh nghiệm, cơng ty cịn rất chú trọng tới việc làm thế nào giữ chân được họ. Do vậy cơng ty đã xây dựng chính sách đãi ngộ hợp lý cho nhân viên. Trong chính sách đãi ngộ này công ty đã chú ý tới việc sử dụng cả hai cơng cụ tài chính và phi tài chính để họ gắn bó hơn với cơng ty và cống hiến hết mình vì mục tiêu chung của cơng ty.