2008 2009 2010 Tổng số nhân viên được đào tạo 4 6
3.2.3 Giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng lực lượng bán hàng
Qua kết quả phân tích dữ liệu sơ cấp và thứ cấp như ở chương 2 thì thấy rằng hiện nay cơng ty Hồng Đạt đang sử dụng hình thức tuyển dụng chủ yếu là thơng qua báo chí, qua người quen giới thiệu. Để cơng tác tuyển dụng này đạt hiệu quả hơn, nâng cao chất lượng của các ứng viên khi tuyển dụng thì cơng ty cần:
- Về nguồn tuyển dụng: Công ty nên sử dụng kết hợp nguồn ứng viên cả
trong và ngồi cơng ty. Sử dụng phối kết hợp các phương tiện thông tin như internet, báo, đài, qua người quen, và nguồn nhân lực bên trong công ty từ các bộ phận khác...để thông báo tuyển dụng. Từ đó cơng ty sẽ có được nguồn ứng viên phong phú hơn, cơng ty có thể có nguồn tuyển dụng có chất lượng tốt hơn.
- Về quy trình tuyển dụng: cơng ty có thể sử dụng quy trình các bước tuyển dụng sau thay vì quy trình tuyển dụng trước đây.
+ Bước 1: Định danh công việc cần tuyển dụng. Khi cơng ty có nhu cầu tuyển dụng nhân viên cho LLBH thì họ phải xác định được các vị trí nào đang cần tuyển dụng và xác định được các yêu cầu cụ thể về kiến thức, kinh nghiệm, sức khỏe… cho từng vị trí đó.
+ Bước 2: Thơng báo tuyển dụng. Sử dụng các phương tiện thông báo như: Báo chí, Internet, các cơng ty cung cấp nhân sự, tờ rơi, người quen giới thiệu và các phương tiện thông tin đại chúng khác phù hợp với nhu cầu tuyển dụng.
+ Bước 3: Phỏng vấn. Trước khi phỏng vấn cần nghiên cứu kỹ lý lịch từng ứng viên để phát hiện các dấu hiệu cần lưu ý cho nội dung cuộc phỏng vấn. Trong quá trình phỏng vấn cần tạo cơ hội cho các ứng viên thể hiện hết các năng lực, kinh nghiệm cũng như trình độ của họ.
+ Bước 4: Đánh giá ứng viên. Tiến hành đánh giá và so sánh các ứng viên với nhau để chọn ra ứng viên phù hợp nhất. một số tiêu thức dùng để đánh giá như: trình độ chun mơn, ngoại ngữ, năng lực, kinh nghiệm,……
+ Bước 5: Thông báo trúng tuyển và hẹn ngày làm việc.
+ Bước 6: Bố trí chỗ ngồi và vật dụng cần thiết. Đây là một bước hết sức quan trọng ảnh hưởng đến tâm lý làm việc của nhân viên. Một sự chuẩn bị chu đáo đồng nghĩa với việc thể hiện sự tôn trọng của công ty đối với nhân viên mới và cả sự chuyên nghiệp trong làm việc.
+ Bước 7: Hội nhập nhân viên mới. Trong mơi trường làm việc hồn tồn mới này các nhân viên mới được tuyển dụng sẽ có những bỡ ngỡ vì vậy họ cần được quan tâm và giúp đỡ từ những đồng nghiệp để từ đó hướng họ làm việc với tinh thần tập thể, loại bỏ tính tự mãn, đúng với văn hóa của cơng ty.
+ Bước 8: Giao việc cho nhân viên mới. Sau khi đã được trang bị đầy đủ về điều kiện làm việc, công ty sẽ tiến hành giao việc cho nhân viên mới nhằm tạo cơ hội thử sức và bộc lộ tất cả khả năng, điểm mạnh cũng như điểm yếu của nhân viên mới, hướng họ làm việc theo cách thức mà cơng ty lựa chọn đồng thời có các phương pháp
- Về tiêu chuẩn tuyển dụng: Trong khi tuyển dụng thì cơng ty cũng khơng nên quá chú trọng tới kinh nghiệm của nhân viên bán hàng. Bởi nếu các tuyển các nhân viên bán hàng là các sinh viên mới ra trường thì làm sao trong họ đã có những kinh nghiệm. Nhưng nếu như bỏ qua các ứng viên này thì cơng ty có thể mất đi các ứng viên thực sự có tài nhưng chưa có nhiều kinh nghiệm. Hơn nữa, tùy vào thời điểm tuyển dụng và nhu cầu của mình mà cơng ty nên cân nhắc xem trong thời điểm nào thì lựa chọn tiêu chí nào cho phù hợp chẳng hạn như đôi khi kỹ năng của nhân viên lại quan trọng hơn kiến thức mà nhân viên đó thực sự có được.
- Chú trọng hơn khâu đánh giá sau mỗi đợt tuyển dụng, nhằm đánh giá những thành công và cả những tồn tại, rút ra bài học kinh nghiệm cho tồn bộ cơng tác tuyển dụng không những cho bộ phận bán hàng mà còn cho cả những bộ phận khác nữa. Tuy nhiên trong quá trình tuyển dụng cũng cần chú ý một số vấn đề sau:
Một là: Thực hiện tuyển dụng theo xu hướng trẻ hóa nhằm có một lực lượng bán hàng năng động, có ý chí khát khao thành cơng. Địi hỏi về chun môn và kinh nghiệm nhưng khơng nên cao q, ưu tiên những người đã có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực kinh doanh sản phẩm thép. Chú trọng vào tính cách, nhu cầu mong muốn thành đạt và ý chí vươn lên.
Hai là: Cần đề cao kiến thức về ngoại ngữ, các kỹ năng về giao tiếp, thuyết phục, truyền đạt thông tin, khả năng làm việc nhóm cũng như có thể tác nghiệp một cách độc lập.
Ba là: Nên thực hiện phỏng vấn trực tiếp các ứng viên để có những cái nhìn khách quan nhất.
Bốn là: Cần phải thực hiện tốt tất cả các bước ngay từ ban đầu, lưu ý chí phí sa thải nhân viên lớn hơn rất nhiều chi phí tuyển dụng.