2008 2009 2010 Tổng số nhân viên được đào tạo 4 6
3.1.2 Những hạn chế và nguyên nhân của công tác tổ chức lực lượng bán hàng tại công ty
hàng tại công ty
Bên cạnh những thành công trong cơng tác tổ chức LLBH của cơng ty thì cơng ty cịn có một số hạn chế nhất định.
- Về quy mô LLBH: Quy mô LLBH của cơng ty so với tiềm năng hiện tại cịn có hạn chế nhất định. Đi vào hoạt động từ năm 2004 tới nay đã được bảy năm nhưng công ty chưa thể mở rộng LLBH, hiện nay phịng kinh doanh mới chỉ có 14 nhân viên. Với quy mơ này thì cơng ty gặp rất nhiều khó khăn trong việc làm sao hồn thành chỉ tiêu mà công ty đã đề ra. Với mục tiêu phát triển thị trường của cơng ty như hiện nay thì cơng ty cần mở rộng LLBH hơn nữa thì mới có thể đáp ứng nhu cầu của công ty.
- Về định mức bán hàng: Việc xây dựng định mức bán hàng của công ty đã phần nào giúp nhân viên bán hàng có được những định hướng đúng đắn và hợp lý để hoàn thành tốt nhiệm vụ của mình. Nhưng bên cạnh đó thì hầu hết nhân viên công ty đều đánh giá định mức bán hàng mà công ty giao cho mỗi nhân viên tạo cho nhân viên áp lực cao trong công việc. Việc tạo ra áp lực cho nhân viên là hợp lý nhưng công ty cần cân nhắc làm sao để định mức không quá cao, chỉ tạo ra áp lực ở mức nào đó để nhân viên cố gắng phấn đấu.
- Về cơng tác đào tạo và huấn luyện LLBH: Công ty đã sử dụng chủ yếu là hình thức đào tạo qua cơng việc, nhân viên bán hàng trực tiếp được tiếp cận với công việc, được tiếp thu những kiến thức từ những nhân viên lâu năm trong nghề hay chính từ các cấp trên của họ. Nhưng công ty chưa biết cách kết hợp các phương pháp đào tạo, chưa kịp thời cập nhật những kiến thức mới. Hơn nữa, công tác đào tạo lại hầu như chỉ dừng ở lại khi nhân viên mới vào cơng ty, chứ sau đó thì cơng ty lại chưa chú trọng để nâng cao trình độ của nhân viên nhiều năm kinh nghiệm.
- Về công tác đào tạo và đãi ngộ: Bên cạnh việc xây dựng chế độ đãi ngộ mà
cơng ty đã thực hiện, thì chế độ đãi ngộ thông qua thăng tiến trong công việc và việc tổ chức các buổi họp giữa cán bộ và nhân viên chưa nhiều và chưa đạt hiệu cao. Các nhân viên bán hàng muốn công ty cần quan tâm hơn nữa tới việc tổ chức các buổi gặp mặt để họ có dịp trao đổi những kiến thức, kinh nghiệm và khiến cho họ gắn bó với nhau hơn.
3.1.2.2 Những ngun nhân
Do quy mơ công ty chưa được lớn lắm, nên việc phát triển LLBH chưa được công ty quan tâm tới. Hiện nay, trên địa bàn Hà Nội công ty mới mở một thêm một cửa hàng giới thiệu sản phẩm do vậy phải trong thời gian công ty mới đầu tư tới
Nhân viên bán hàng trong cơng ty thường xun phải đi tìm khách hàng và làm việc với khách hàng ở bên ngoài. Do vây, việc tập trung các nhân viên vào cùng thời điểm để trao đổi kiến thức, kinh nghiệm là một việc khơng dễ dàng gì. Chính do đặc thù này nên việc các nhà quản trị quản lý theo dõi nhân viên bán hàng của mình cũng gặp một số khó khăn.
Cơng ty chưa chú trọng xây dựng chế độ thăng tiến cụ thể cho nhân viên. Điều này, làm cho nhân viên cảm thấy mình chưa được quan tâm một cách đúng đắn, chưa có được sự khích lệ phù hợp. Do vậy mà đơi lúc nhân viên chỉ hồn thành hạn ngạch được giao chứ chưa cố gắng để vượt mức kế hoạch.