2008 2009 2010 Tổng số nhân viên được đào tạo 4 6
3.2.5 Giải pháp tạo động lực cho lực lượng bán hàng
Về đãi ngộ tài chính:
- Như chúng ta đã biết hiện nay giá cả đang biến động từng ngày, giá tiêu dùng tăng khoảng 12% so với năm 2010. Do vậy điều đầu tiên công ty cần tăng lương tối thiểu cho nhân viên bán hàng lên mức từ 1,7 triệu đồng đến 2,3 triệu đồng. Ngồi ra, cơng ty nên tăng mức phụ cấp xăng xe, điện thoại cho nhân viên để họ có được sự hỗ trợ nhất định để hồn thành mục tiêu của mỗi nhân viên.
- Chính sách lương, thưởng cần được công khai rõ ràng, cụ thể để mọi nhân viên có thể nắm được. Bên cạnh thưởng trên doanh số như hiện nay công ty vẫn đang áp dụng thì cơng ty cịn cần có các chính sách thưởng dựa trên số lương khách hàng mới, khách hàng quen thuộc, số lần viếng thăm khách hàng của mỗi nhân viên… Công ty có thể áp dụng những nguyên tắc cơ bản sau trong việc xác định mức lương của lực lượng bán hàng như:
+ Tương xứng với khả năng của họ.
+ Tương xứng với kết quả công việc họ thực hiện. + Phù hợp với chính sách hiện hành của nhà nước. + Phù hợp với chính sách của Cơng ty.
Về đãi ngộ phi tài chính:
- Cơng ty cần phải tiến hành tổ chức các buổi gặp mặt giữa các nhà quản trị với nhân viên bán hàng để cả hai bên có thể trao đổi và lắng nghe những ý kiến đóng góp của nhau. Cũng thông qua những buổi gặp mặt này mà những nhân viên bán hàng có thể trao đổi những kinh nghiệm và kiến thức chuyên môn với nhau, những ý kiến mà họ mong muốn đóng góp cho cơng ty được lắng nghe sẽ khích lệ tinh thần làm việc của họ cao hơn.
- Xây dựng một nền văn hóa riêng của cơng ty. Nhân viên được đối xử cơng bằng, có những cơ hội thăng tiến và có thể được đào tạo thêm, cộng với những hoạt động tích cực như tổ chức những hội thi bán hàng, những cuộc vui chơi giải trí, du lịch trong tồn thể cơng ty, kỷ niệm ngày lễ thành lập cơng ty. Ngồi ra cần phải biết tận dụng các đồn thể như cơng đồn, câu lạc bộ thể thao…trong việc khích lệ tinh thần cho nhân viên, có thể tổ chức sinh nhật cho các nhân viên bán hàng khi đến ngày sinh của họ, tổ chức những ngày lễ như 8-3, 20-10,….. những món quà ý nghĩa về tinh thần sẽ thể hiện sự quan tâm của công ty đối với các nhân viên sẽ khích lệ rất lớn với các nhân viên trong công viêc, tạo sự gắn kết hơn nữa giữa các nhân viên và giữa nhân viên với công ty.
- Ngồi ra cơng ty cũng phải tạo một môi trường làm việc thuận lợi cho lực lượng bán hàng thực hiện các hoạt động tác nghiệp của mình. Chẳng hạn như đầu tư các phương tiên chuyên dụng, các cơng cụ phục vụ cho q trình bán hàng hệ thống máy tính, hệ thống thơng tin TMĐT, cơ chế truyền thơng tin dễ dàng… Bên cạnh đó cần khuyến khích các nhân viên làm việc theo các nguyên tắc như động viên đồng nghiệp kịp thời, khuyến khích nhân viên mạnh dạn nhận lỗi, khuyến khích các nhân viên giúp đỡ lẫn nhau.