- Kênh bán hàng gián tiếp.
3.2.1.4. Tổ chức có hiệu quả các hoạt động xúc tiến bán hàng
Tăng cường các hoạt động giao tiếp khuếch trương:
Giao tiếp khuếch trương là cơng việc bổ trợ có hiệu quả nhất nhằm nâng cao hình ảnh, uy tín của sản phẩm trong tâm lý người tiêu dùng. Trong chiến lược thực hiện mục tiêu sắp tới của mình cơng ty cần thực hiện đồng bộ chính sách Marketing Mix và các chính sách hoạt động giao tiếp khác như:
- Xây dựng kế hoạch quảng cáo, xác định nội dung thông điệp rõ ràng để quảng cáo của cơng ty dễ hiểu, xúc tích, quấn hút người xem và cung cấp cho người xem về những thơng tin như uy tín, tính năng, tác dụng đặc biệt của sản
phẩm so với sản phẩm cùng loại. Nội dung của quảng cáo phải lôi cuốn và gợi mở nhu cầu của người xem. Có thể quảng cáo qua vơ tuyến, đài, báo, tạp chí, ấn phẩm chun ngành, ngồi ra có thể sử dụng panơ, áp phích và bao bì sản phẩm để làm nổi bật biểu tượng của cơng ty, thơng tin này phải có mức độ bao phủ rộng nhất với tần suất cao tới công chúng mục tiêu. Nên dành riêng một khoản ngân sách quảng cáo rõ ràng bằng số phần trăm cụ thể trên doanh thu tiêu thụ. Khi sản lượng sản xuất tăng đòi hỏi phải đẩy mạnh hoạt động quảng cáo một cách mạnh mẽ, chi phí cho quảng cáo vì thế sẽ ra tăng. Việc hoạch định ngân sách rõ ràng cho quảng cho phép bộ phận phụ trách quảng cáo lập kế hoạch chi tiêu cụ thể cũng như có thể đo lường hiệu quả quảng cáo, chính xác đầy đủ hơn.
Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng.
Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng là yêu cầu bắt buộc đối với mỗi doanh nghiệp kinh doanh hàng hoá dịch vụ nào. Cũng cần phải nhấn mạnh rằng sự thành công của công tác mở rộng thị trường còn bao gồm cả dịch vụ bổ sung gắn liền với sản phẩm. Do tính mong đợi của khách hàng và tính tồn vẹn của sản phẩm cơng nghiệp nên phải chú ý tới dịch vụ hỗ trợ. Tại thị trường công nghiệp, lực lượng bán hàng, dịch vụ trước và sau bán hàng, trợ giúp kỹ thuật là những yêu cầu đầu tiên cho một chiến lược mở rộng thị trường hiệu quả.
Trong giai đoạn hiện nay khi mà sự cạnh tranh về chất lượng đứng ở vị trí hàng đầu thì vấn đề dịch vụ bổ sung càng có ý nghĩa quan trọng. Nhờ những dịch vụ này mà cơng ty có thể tăng cường khả năng thu hút khách hàng. Hơn nữa, dịch vụ bổ sung sẽ giúp công ty giữ nguyên mức giá bán ngay cả khi có xu hướng làm giảm giá.