- Khó khăn về nguồn nhân lực:
Chiến lược của Viettel là đào tạo con người để nắm vững về mặt công nghệ, kiến thức kinh doanh, để nhân viên chủ chốt của Viettel đảm đương 10% lao
2.6.2.5. Cơ hội và ưu điểm của Metfone:
* Thị trường di động vẫn còn nhiều tiềm năng và đang ở giai đoạn phát triển: thể hiện ở các mặt sau
- Quy mô dân số: Campuchia là nước có dân số trung bình, với dân số trẻ và có nhu cầu sử dụng điện thoại di động cao (từ 15 đến 60 tuổi) chiếm trên 65% dân số.
- Thị trường di động tại Campuchia đang chuẩn bị ở giai đoạn bùng nổ và phát triển nhanh, tuy nhiên mật độ điện thoại di động tại Campuchia vẫn cịn ở mức trung bình. Thêm nữa là người tiêu dùng có thói quen và ưu chuộm hình thức sử dụng nhiều mạng di động:
- Tổng số thuê bao di động cho đến nay đã lên đến 5,4 triệu thuê bao (thuê bao hoạt động ít nhất một chiều).
Như vậy tỷ lệ thâm nhập máy di động của Campuchia đã lên đến 37%, tuy nhiên do Campuchia tình trạng khách hàng sử dụng hai ba sim khá lớn nên có thể thấy tỷ lệ dùng di động mới chỉ ở mức 10% (coi như mỗi người sử dụng hai, đến ba máy).
- Thị trường di động tại vùng nơng thơn vẫn cịn sơ khai, tỷ lệ người dân sử dụng dịch vụ di động tại vùng nơng thơn cịn thấp. Thu nhập người dân ở vùng nông thôn thấp tầm dưới $60/tháng và nhu cầu chủ yếu của người dân ở vùng nông thôn chỉ cần sử dụng thiết bị đầu cuối giá rẻ tiền đề để phát triển tiếp máy Handset kèm sim
Như vậy, thị trường di động tuy rất tiềm năng nhưng cũng có nhiều thách thức đối với công ty VTC, thời gian để chiếm lĩnh thị trường khơng cịn nhiều;
Trên cơ sở đó và theo số liệu thống kê các năm và theo xu hướng phát triển các mạng di động ở Châu Á, công ty VTC dự đoán năm 2010 - 2012 sẽ là năm bùng nổ của dịch vụ di động tại Campuchia, chi tiết như sau:
Năm Campuchia Dân số Tổng TB Tốc độ phát triển (ước tính từ 2009) Tỷ lệ xâm nhập Số TB tăng thêm hàng năm 2004 13.703.820 899.672 7% 899,672 2005 13.955.507 1.188.976 32% 9% 289.304 2006 14.196.611 1.658.472 39% 12% 469.496 2007 14.400.000 2.583.000 56% 18% 924.528 2008 14.572.800 3.839.000 49% 26% 1.256.000 2009 14.747.674 6.243.000 63% 42% 2.404.000 2010 14.924.646 11.237.400 80% 75% 4.994.400 2011 15.103.741 14,608,620 30% 97% 3.371.220
2012 15.284.986 16,799,913 15% 110% 2.191.293Vì ở Campuchia vấn đề kết nối vẫn chưa được giải toả nên tỷ lệ xâm nhập thực tế Vì ở Campuchia vấn đề kết nối vẫn chưa được giải toả nên tỷ lệ xâm nhập thực tế chỉ bằng 1/2 đến 1/3 số lượng nêu trên (1 người dùng từ 2-3 mạng.
* Quy mô hạ tầng mạng lưới của Metfone rộng khắp trong khi các đối thủ thì cịn nhiều hạn chế:
- Về truyền dẫn: Metfone là mạng duy nhất có truyền dẫn cáp quang trong khi các mạng khác sử dụng cơng nghệ viba là chủ yếu có lợi thế trong việc triển khai trạm BTS, nhất là khi triển khai dịch vụ 3G; chất lượng dịch vụ ổn định và dung lượng mạng lưới lớn hơn so với các đối thủ khác
- Vùng phủ và trạm BTS: Theo số liệu thống kê của các tỉnh gửi lên thì hiện nay Metfone là mạng có BTS lớn nhất, có vùng phủ lớn nhất tại Campuchia:
Về số lượng trạm BTS: Metfone đứng đầu với hơn 1.800 trạm, đứng thứ 2 là Mobitel với 1.144 trạm, Camshin là 1.090 trạm và Hello là 544 trạm. Beeline mới ra đời nhưng số lượng trạm đã là 190 đứng thứ 5 và phủ sóng được 18 tỉnh thành.
Phân bố trạm ở 6 thành phố/tỉnh thành lớn: hầu hết trạm của Metfone nhiều gấp gần 2 lần so với đối thủ, chỉ trừ BAT và KAN đang thấp hơn so với đối thủ.
Nhà cung
cấp Metfone Camshin Mobiltel Metfone/Camshin Metfone/Mobitel
Cả nước 1.955 1.090 1.144 179% 171% PNP 484 140 165 346% 293% BAT 109 139 147 78% 74% CHA 129 68 128 190% 101% SIE 141 61 73 231% 193% SIH 50 35 30 143% 167% KAN 100 150 70 67% 143%
Phân bố trạm ở các tỉnh thành khác, nhất là vùng nông thôn: chưa đưa ra đánh giá * Metfone được sự ủng hộ của chính phủ và người dân Campuchia
Sau hơn 1 năm kinh doanh dịch vụ đến nay người dân Campuchia đã biết nhiều về Metfone và cảm nhận được Mefone là mạng của người dân Campuchia và vì người dân Campuchia.
Ngồi ra Metfone cịn được sự ủng hộ của Chính phủ, được các cơ quan chính phủ tin dùng và truyền thông mạng chúng ta chất lượng tốt -> tầm ảnh hưởng lớn đến người dân khi chọn nhà mạng.
Metfone là mạng duy nhất có các cửa hàng ở các tỉnh thậm chí là đến tuyến huyện trong khi các mạng khác chỉ có các cửa hàng ở các tỉnh thành phố lớn.
Metfone là mạng duy nhất đang xây dựng hệ thống nhân viên Metfone làng xã len lõi đến từng phum, xã để phân phối sản phẩm và chăm sóc khách hàng.
Chúng ta có một hệ thống Callcenter lớn nhất Campuchia với hơn 200 agent. Cơ hội để chúng ta đánh sâu đánh mạnh, chăm sóc khách hàng cả ở vùng nơng thơn, vùng sâu vùng xa.