- Được sự hậu thuẫn của Cty mẹ đã thành công ở nhiều thị trường
24 tỉnh thành, nhưng chủ yếu ở khu trung tâm tỉnh, huyện, dọc đường quốc lộ
3.2.6. Thiết lập mạng lưới kênh phân phối hợp lý
Muốn tiêu thụ được sản phẩm trước hết phải thiết lập được hệ thống kênh phân phối, lựa chọn thị trường, nghiên cứu thị trường, từ đó đưa ra những chính sách phân phối sản phẩm hợp lý, hiệu quả đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Thiết lập được hệ thống kênh phân phối hợp lý, thích hợp với từng loại sản phẩm dịch vụ của công ty, từng đoạn thị trường và từng đối tượng khách hàng khác nhau sẽ rút ngắn được thời gian kết nối thông tin, đảm bảo các thông tin về dịch vụ đến được với khách hàng nhanh nhất, từ đó tăng lịng tin của khách hàng về uy tín của doanh nghiệp. Xây dựng chiến lược phân phối sản phẩm, dịch vụ hợp lý sẽ giúp cho Viettel đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm, tận dụng tối đa công suất thiết bị, thu được lợi nhuận tối đa. Muốn vậy Viettel cần:
Xác định các thành phần kênh bán hàng:
Kênh cửa hàng trực tiếp: Xây dựng được kênh cửa hàng trực tiếp xuống được đến tuyến huyện và là đơn vị kinh doanh, chăm sóc khách hàng và quản lý đại lý, cộng tác viên tại địa bàn.
Đại lý: Là những cửa hàng kinh doanh bán dịch vụ viễn thơng và có ký hợp đồng với Metfone. Vai trị của đại lý tập chung vào vấn đề bán hàng và kết hợp xây dựng hình ảnh. Số lượng đại lý càng nhiều càng tốt và không hạn chế về số lượng;
Điểm bán: Là những cửa hàng, bốt điện thoại, những người bn bán nhỏ có nhu cầu bán hàng cho Metfone và biên bản thỏa thuận bán hàng. Vai trò của điểm bán là đảm bảo phủ rộng khắp mọi nơi, tạo thuận lợi tối đa cho khách hàng. Số lượng càng nhiều càng tốt, không hạn chế.
Cộng tác viên: Là những đối tượng ký hợp đồng Cộng tác viên bán hàng với Metfone và được hưởng lương và phí bán hàng. Định hướng chung mỗi xã tại Cambodia sẽ có 1 đến 2 cộng tác viên bán hàng, thu cước và làm các dịch vụ khác.
Nhân viên bán hàng trực tiếp: Là nhân viên bán hàng và chăm sóc đại lý, điểm bán, cộng tác viên và bán hàng trực tiếp cho các khách hàng lớn trên địa bàn.
Kênh bán hàng khác như bán hàng qua mạng sẽ phát triển càng đa dạng.
Chính sách đối với từng bộ phận của kênh bán hàng:
Để có một chính sách bán hàng được hiệu quả Metfone cần quan tâm chú ý đến các mặt sau:
Xác định rõ địa bàn cho từng kênh và đối tượng khách hàng mà kênh bán hướng tới phục vụ, để tránh việc chồng chéo trong cơng tác bán hàng, chăm sóc khách hàng.
Chính sách bán hàng ln xác định cho một đối tượng cụ thể và nâng cao hiệu quả bán hàng (cụ thể như: chính sách cho cộng tác viên, chính sách cho đại lý, điểm bán…) và bám sát theo định hướng phát triển kênh.
Chính sách phải hấp dẫn và linh hoạt cho từng giai đoạn và cạnh tranh được đối thủ trên thị trường.
Chính sách phải thống nhất và cân bằng tạo điều kiện cho các thành phần trong kênh phát triển (như khi chính sách cho đại lý q cao, thì việc phát triển cộng tác viên mua hàng là rất khó, khi chiết khấu giữa các mức mua hàng lớn thì dẫn tới việc các đại lý lớn phát triển khống chế thị trường …)