13 Bảo hiểm bắt buộc
2.4.5.3 Công tác quản lý đại lý.
Trên cơ sở phạm vi công việc đại lý được ủy quyền, các phịng ban cơng ty/
chi nhánh phải hướng dẫn đại lý thực hiện các chế độ chính sách quản lý sau: - Quy trình khai thác bảo hiểm
- Các văn bản hướng dẫn nghiệp vụ, các điều khoản bảo hiểm, quy tắc bảo hiểm, biểu phí.
- Quy trình giám định, bồi thường.
- Các quy định, hướng dẫn quản lý hóa đơn, ấn chỉ.
- Các quy định, hướng dẫn thanh quyết tốn phí bảo hiểm. - Các quy định, hướng dẫn chi trả hoa hồng.
- Các văn bản hướng dẫn khác có liên quan.
Các phịng ban quản lý trực tiếp đại lý có nhiệm vụ:
- Nghiên cứu thị trường, định hướng cho đại lý khai thác có hiệu quả với mọi khách hàng.
- Trực tiếp quản lý toàn diện các hoạt động của các đại lý: Tổ chức hoạt động, xây dựng và thực hiện chế độ chính sách cụ thể với từng đại lý.
- Thường xuyên kiểm tra, giám sát hoạt động của đại lý về việc chấp hành quy định của nhà nước, của Pjico, đặc biệt là về việc thực hiện các quy trình, quy định khai thác bảo hiểm, quản lý sử dụng hóa đơn ấn chỉ, thu nộp phí bảo hiểm của đại lý để chấn chỉnh kịp thời các sai phạm của đại lý.
Cơng ty/ Chi nhánh có phịng/ bộ phận quản lý đại lý thực hiện các nhiệm vụ:
- Lập kế hoạch phát triển đại lý, đôn đốc và đánh giá việc thực hiện kế hoạch liên quan đến cơng việc đại lý.
- Phối hợp cùng các phịng ban quản lý trực tiếp kiểm tra định kỳ việc thực hiện hợp đồng khai thác bảo hiểm của đại lý để đưa ra biện pháp chấn chỉnh kịp thời và hiệu quả.
- Tham mưu cho lãnh đạo Công ty/ chi nhánh ban hành các chính sách liên quan đến cơng tác quản lý đại lý, kiện toàn phát triển hệ thống đại lý.
- Làm đầu mối tổ chức đào tạo, đào tạo lại đại lý.
- Đề xuất khen thưởng đại lý đạt doanh thu cao. Giải quyết các khiếu nại của đại lý.
- Ngày 05 hàng tháng lập danh sách đại lý mới có đủ điều kiện hoạt động và gửi về phịng kế tốn để phối hợp thực hiện thanh quyết toán với đại lý.