III. Một số chiến lợc cạnh tranh chủ yếu trong thơng
2. Đối thủ cạnh tranh của Unilever tại Việt Nam
Unilever. Các sản phẩm của Unilever bao gồm dầu gội đầu, xà phịng, kem dỡng da, kem đánh răng... Đó là các sản phẩm có liên quan đến sắc đẹp và sức khoẻ.
Ngày nay ở Việt Nam đời sống của ngời dân đợc nâng cao, nhu cầu làm đẹp và giữ gìn sức khoẻ ngày càng tăng cao. Đối với ngời dân họ khơng cịn quan tâm đến việc ăn no mặc ấm mà họ quan tâm đến việc ăn ngon mặc đẹp. Do vậy nhu cầu về các sản phẩm kem dỡng da, dầu gội đầu, kem đánh răng, xà phòng ngày càng gia tăng. Các sản phẩm này dần dần đi vào cuộc sống của ngời dân Việt Nam, là yếu tố không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày.
Tuy vậy, thị hiếu của ngời dân Việt Nam là u thích những sản phẩm có xuất xứ từ nớc ngoài hoặc liên doanh liên kết với nớc ngoài để sản xuất hơn là những sản phẩm xuất xứ từ nội địa. Các sản phẩm của Unilever phần nào cũng đã đáp ứng đợc nhu cầu của ngời tiêu dùng Việt Nam.
2. Đối thủ cạnh tranh của Unilever tại ViệtNam. Nam.
2.1. P &G - đối thủ cạnh tranh lớn nhất của Unilevertại Việt Nam. tại Việt Nam.
Hiện nay trên thị trờng Việt Nam có rất nhiều hãng sản xuất và phân phối sản phẩm chất tẩy rửa, chăm sóc cá nhân và thực phẩm. Các đối thủ cạnh tranh hàng đầu của
Unilever nh là P &G, Nevea... Đó là hai đối thủ cạnh tranh chính của Unilever nhng chủ yếu và nổi bật nhất vẫn là P &G. Theo số liệu của Cơng ty Unilever Việt Nam thì thị phần của hãng trên thị trờng Việt Nam đợc thể hiện nh sau (xét về mặt hàng dầu gội đầu):
Hình 1: Thị phần sản phẩm của Unilever tại thị trờng Việt Nam
Hình 2: Thị phần bán hàng dầu gội đầu của các hãng tại thị trờng Việt Nam.
54.3 % 33.1% 23.6% 0.0 10.0 20.0 30.0 40.0 50.0 60.0 Unilever P & G Các hãng khác % 42% 40,57 % 17,43 % P&G Unilever VN Các hãng khác 45 40 35 30 25 20 15 10 5
Hình 3: Thị phần bán hàng bột giặt của các hãng tại thị trờng Việt Nam.
Xét về mặt hàng xà phịng, đặt biệt là bột giặt.
Qua hình 1, hình 2 và hình 3 ta thấy, P &G là đối thủ đáng gờm nhất, ln bám sát Unilever, cịn các hãng khác bị bỏ rơi rất xa, ta đi sâu vào phân tích tình hình hãng P & G. Do vậy cần có sự điều tra chi tiết hơn về P & G ở mục 3 của chơng này.
Về chủng loại sản phẩm, P &G sản xuất rất đa dạng
khơng kém gì Unilever, cũng tham gia rất nhiều các ch- ơng trình quảng cáo trên truyền hình, báo, chí tạp chí... P&G cũng đã áp dụng hình thức Markeing đến tận các hộ gia đình giới thiệu sản phẩm và bán trực tiếp cho ngời tiêu dùng với giá thấp theo từng đợt khuyến mại, nói chung P &G thâm nhập vào thị trờng thông qua các hệ thống đại lý.
Về hệ thống dịch vụ:
Công ty P &G đã hỗ trợ các đại lý phân phối của mình một hệ thống dịch vụ khá quy mơ và hồn chỉnh gồm:
+ Hệ thống đào tạo kỹ thuật sử dụng, đào tạo kinh doanh
+ Hệ thống hỗ trợ về kinh doanh
+ Cung cấp các biển quảng cáo, cung cấp hàng kịp thời
+ Hệ thống hỗ trợ thông tin
+ Hệ thống trng bày sản phẩm tại các hội chợ.
Trong đó hệ thống trrng bày sản phẩm có nhiệm vụ giới thiệu với khách hàng các cơng dụng của sản phẩm, đặc tính kỹ thuật, cung cấp đầy đủ các Cataloge; các cuộc trng bày sản phẩm thờng đợc tổ chức tại các hội chợ lớn.
Do chú ý vào việc cung cấp dịch vụ hoàn hảo cho khách hàng nên các đại lý đợc hởng rất nhiều chính sách u đãi.
Về sản phẩm, P &G có hệ thống danh mục sản phẩm khá đa dạng và phong phú nhằm cạnh tranh với Unilever tuy rằng khi so sánh về chủng loại sản phẩm với Unilever thì Unilever có nhiều lợi thế hơn.
Về giá cả
P &G đã có một chính sách giá khá thành công. Ban đầu khi mới thâm nhập vào thị trờng, P &G đã đánh giá cao đi liền với chất lợng cao. Sau một thời gian P &G giảm giá dần để thu hút thêm khách hàng, mở rộng thị trờng sau khi đã định vị hình ảnh của mình trong khách hàng là sản phẩm có chất lợng cao, Cơng ty này có các chính sách Marketing nhằm thu hút khách hàng mạnh. Họ có đội
ngũ nhân viên Marketing khá nhiệt tình và phục vụ khách hàng chu đáo.
2.2. Khách hàng.
Do có nhiều hãng cùng sản xuất và cung cấp sản phẩm vệ sinh cá nhân, mỹ phẩm, thực phẩm nên khách hàng có quyền lựa chọn nhãn hiệu tốt nhất và thoả mãn nhiều nhất nhu cầu của mình. Nh vậy mức độ cạnh tranh đối với Cơng ty sẽ tăng bởi áp lực từ phía khách hàng. Họ là những ngời có quyền tự do lựa chọn sản phẩm, do đó Cơng ty phải tăng cờng các nỗ lực Marketing hơn để thu hút họ.
2.3. Sự khác biệt hoá về sản phẩm.
Trên thị trờng sản phẩm chăm sóc cá nhân-chăm sóc gia đình, sản phẩm của các hãng có tính năng tơng tự nhau, do đó mức độ cạnh tranh càng lớn và Cơng ty sẽ gặp khó khăn trong việc sử dụng công cụ cạnh tranh là sản phẩm. Nếu khơng tạo ra sự khác biệt từ dịch vụ thì Cơng ty sẽ phải cạnh tranh về giá cả mà điều này nên tránh vì cạnh tranh về giá cả sẽ gây tổn thất cho cả các bên.