- Đỏnh giỏ hành vi phỏp luật của người tham gia bảo hiểm, xem xột
4. Cụng tỏc tuyển dụng, đào tạo và quản lý cỏn bộ khai thỏc
Điều quan trọng đầu tiờn là cụng ty chỉ tập trung tuyển chọn cỏn bộ khai thỏc chuyờn nghiệp. Hiện nay trong cụng ty số lượng cỏn bộ khai thỏc bỏn chuyờn nghiệp cũng khụng nhiều nờn việc tuyển chọn cỏn bộ khai thỏc chuyờn nghiệp sẽ tạo thuận lợi cho cụng tỏc quản lý cỏn bộ khai thỏc.
Cụng tỏc tuyển chọn cỏn bộ khai thỏc cần được tiến hành khoa học, nghiờm tỳc và đảm bảo chất lượng cao ngay từ ban đầu. Chất lượng, nội dung đào tạo phải được nõng cao, đồng thời cụng tỏc sỏt hạch kiểm tra cần được duy trỡ thường xuyờn.
Thực tế tồn tại nhiều cỏn bộ khai thỏc khụng thực hiện đỳng cỏc quy định khi khai thỏc, ký hợp đồng bảo hiểm như kờ khai hộ giấy yờu cầu cho khỏch hàng, thu phớ đầu tiờn trước khi giấy yờu cầu bảo hiểm được chấp nhận, để nợ phớ quỏ nhiều, quỏ thời hạn ... cần cú biện phỏp cụ thể để khắc phục hoàn toàn cỏc tỡnh trạng này. Đõy là những quy định rất dễ thực hiện nhưng một số cỏn bộ khai thỏc lại coi thường, xem nhẹ vỡ chưa cú quy định cụ thể về xử lý vi phạm.
Cụng ty đó cú những biện phỏp như giảm lương hoặc sa thải những cỏn bộ khai thỏc kộm như: tỷ lệ khỏch hàng huỷ bỏ hợp đồng cao. Tuy nhiờn, cũng cần quy định cụ thể hơn, vớ dụ như tỷ lệ huỷ bỏ hợp đồng ở mức 10 - 30 % số hợp đồng khai thỏc mới thỡ phạt tiền ở mức 50.000 đồng/hợp đồng, tỷ lệ huỷ bỏ từ 30% trở lờn thỡ buộc thụi việc.
Một vấn đề nữa cũn tồn tại giữa cỏc cỏn bộ khai thỏc đú là việc cỏc cỏn bộ khai thỏc, tổ khai thỏc, phũng khai thỏc cũn chồng chộo trong việc khai thỏc trong cựng một khu vực thị trường, đũi hỏi cỏc trưởng phũng và tổ trưởng nhắc nhở cỏc cỏn bộ khai thỏc thực hiện tốt, nhằm trỏnh hiện tượng
tranh giành thị trường làm mất uy tớn của cụng ty. Xem qua vấn đề này là khụng lớn song xột trờn thực tế cụng ty của ta mới thành lập, giữ uy tớn với khỏch hàng là yếu tố hết sức quan trọng nờn cũn những tồn tại đú sẽ khú khăn cho bước đường tiến triển của cụng ty trờn thương trường.
Trong cụng tỏc đào tạo và quản lý cỏn bộ khai thỏc, cụng ty cần chỳ trọng việc nghiờn cứu xõy dựng một qui trỡnh tuyển dụng và đào tạo cỏn bộ khai thỏc chi tiết, chớnh xỏc. Tăng cường cỏc cuộc trao đổi, sinh hoạt nghiệp vụ giữa cỏc phũng, cỏc tổ để khụng ngừng bồi dưỡng củng cố cỏc kiến thức nghiệp vụ cho cỏn bộ khai thỏc.Cụng ty cũng cần tiến hành ký kết lại hợp đồng đại lý và giải quyết dứt điểm cỏc tồn đọng trong hoạt động cộng tỏc viờn. Hoàn thiện mụ hỡnh tổ chức hoạt động của cỏc phũng khai thỏc, đồng thời xõy dựng qui chế hoạt động của cỏc phũng để cỏc phụ trỏch phũng điều hành cụng việc.
Cụng ty cũng cần tiếp tục duy trỡ đỏnh giỏ phõn loại cỏn bộ khai thỏc hàng thỏng tạo hướng phấn đấu cho cỏc cỏn bộ khai thỏc. Đồng thời ban hành tiờu chuẩn đỏnh giỏ, phõn loại thống nhất ngay từ đầu năm nhằm tạo ra động lực thi đua giữa cỏc phũng, cỏc tổ và cỏn bộ khai thỏc. Phỏt động cỏc phong trào thi đua, tổ chức cỏc hoạt động tập thể... để động viờn cỏn bộ khai thỏc hoàn thành nhiệm vụ.
Cụng ty nờn ỏp dụng cỏc chế độ đói ngộ dài hạn cho cỏn bộ khai thỏc như chế độ BHXH, bảo hiểm y tế để tạo sự gắn bú lõu dải với cụng ty.