2.3. KẾT QUẢ:
2.3.1. Mô tả mẫu nghiên cứu:
Mẫu trong nghiên cứu được chọn theo phương pháp thuận tiện. Sau quá trình phỏng vấn bằng câu hỏi, tiến hành tập hợp bảng câu hỏi, xem xét và loại bỏ những
bảng câu hỏi không đạt yêu cầu, thu về được 263 bảng câu hỏi hợp lệ. Cuối cùng sử dụng phần mềm excel để thực hiện phân tích thống kê.
Kết quả phân loại 263 bảng câu hỏi của 263 người tham gia trả lời về giới tính, độ tuổi, thâm niên cơng tác, thu nhập bình qn, trình độ học vấn như sau:
Giới tính
Tỷ lệ nam nữ có sự chênh lệch, ngun nhân là do tương quan về giới tính trong Chi nhánh: nam nhiều hơn nữ.
Hình 2. 2: Biều đồ giới tính (Nguồn: kết quả phân tích xử lý dữ liệu) (Nguồn: kết quả phân tích xử lý dữ liệu)
Độ tuổi
Như đã phân tích ở phần 2.2.1 độ tuổi càng lớn thì số lượng nhân viên trong độ tuổi đó càng giảm. Lý do bởi vì ngành nghề kinh doanh chính của Chi nhánh bán bn, bán lẻ thơng qua chuỗi cửa hàng tiện ích, do đó địi hỏi đội ngũ nhân viên bán hàng đông và trẻ để phục vụ khách hàng tốt hơn. Kết quả khảo sát cũng tương tự với độ tuổi từ 30 trở xuống chiếm tỷ lệ đơng nhất.
Hình 2. 3: Biểu đồ độ tuổi(Nguồn: kết quả phân tích xử lý dữ liệu) (Nguồn: kết quả phân tích xử lý dữ liệu)
Thâm niên công tác
Lực lượng bán hàng chiếm số lượng đông nhất nhưng đồng thời cũng thường xuyên thay đổi nhân sự, do đó thâm niên cơng tác của họ chủ yếu cũng nằm trong khoảng từ 1 đến 5 năm với tỷ lệ là 67%. 22% nhân viên có thăm niên từ 6 đến 10 năm chủ yếu là nhân viên văn phịng và một số nhân viên cửa hàng trưởng có kinh nghiệm. Số cịn lại là những người đã có thâm niên lâu năm, đóng vai trị kỳ cựu trong Chi nhánh.
Hình 2. 4: Biểu đồ thâm niên công tác(Nguồn: kết quả phân tích xử lý dữ liệu) (Nguồn: kết quả phân tích xử lý dữ liệu)
Thu nhập bình qn
Thu nhập bình quân của cả Chi nhánh tương đối thấp, đặc biệt tỷ lệ nhân viên có thu nhập dưới 4 triệu/tháng lên đến 56%. Thu nhập từ 4 triệu đến 7 triệu/tháng chiếm 40% nhưng mức thu nhập này cũng không phải là cao trong điều kiện sinh hoạt như hiện nay. Cần cải thiện kết quả kinh doanh để góp phần cải thiện thu nhập cho người lao động.
Thu nhập khác
Hình 2. 5: Biểu đồ thu nhập bình qn(Nguồn: kết quả phân tích xử lý dữ (Nguồn: kết quả phân tích xử lý dữ liệu)
Do thu nhập bình quân tháng quá thấp cho nên đa số nhân viên đều phải tự tìm kiếm nguồn thu nhập khác từ bên ngồi để ni sống bản thân và gia đình. Có đến 65% nhân viên có nguồn thu nhập khác. Hệ lụy của việc này là người lao động khơng tập trung cho một cơng việc có thể dẫn đến nhiều thiếu sót.
Hình 2. 6: Biểu đồ thu nhập khác (Nguồn: kết quả phân tích xử lý dữ liệu) (Nguồn: kết quả phân tích xử lý dữ liệu)
Trình độ học vấn
Lực lượng bán hàng chiếm số lượng nên, đồng thời đây là công việc khơng địi hỏi yêu cầu cao nên Chi nhánh tuyển chọn nhân viên với trình độ phổ thong trung học là nhiều để tiết kiệm chi phí.
Hình 2. 7: Biểu đồ trình độ học vấn (Nguồn: kết quả phân tích xử lý dữ liệu) (Nguồn: kết quả phân tích xử lý dữ liệu)