Doanh số cho vay tiêu dùng là chỉ tiêu phản ánh tất cả các khoản tín dụng tiêu dùng cá nhân mà ngân hàng đã dùng để cấp tín dụng cho khách hàng trong một khoảng thời gian nhất định, không kể món vay đó đã thu hồi về hay chưa. Doanh số cho vay thường được xác định theo tháng, theo quí hoặc theo năm.
Bảng 2.4: Doanh số cho vay tiêu dùng
Đơn vị tính: tỷ đồng
Chỉ tiêu Năm % Tăng trưởng
2010 2011 2012 2011/2010 2012/2011
Doanh số cho vay tiêu dùng 12,10 24,05 123,56 99% 414%
Biểu đồ 2.1: Doanh số cho vay tiêu dùng
Qua bảng số liệu và biểu đồ, ta thấy tình hình cho vay tiêu dùng nhìn chung là tăng trưởng rất mạnh, đặc biệt là trong năm 2012. Sở dĩ có hiện tượng này là do nền kinh tế đã bước qua giai đoạn khó khăn và nhu cầu muốn cải thiện, nâng cao đời sống của người dân ngày càng tăng cao. Thêm vào đó là do tính chất các khoản vay tiêu
GVHD: Trần Thị Hường
dùng thường là ngắn hạn nên vòng quay vốn của ngân hàng được rút ngắn giúp nguồn vốn đáp ứng cho hoạt động tín dụng luôn dồi dào, tạo điều kiện cho quá trình mở rộng mạng lưới khách hàng cũng như phát triển sản phầm tín dụng tiêu dùng của ngân hàng Á Châu. Ngoài ra, doanh số cho vay liên tục tăng qua các năm còn chứng tỏ sự tín nhiệm cao của khách hàng dành cho Ngân hàng. Doanh số cho vay cụ thể qua các năm như sau: năm 2010 do nền kinh tế còn gặp nhiều khó khăn nên doanh số cho vay chỉ đạt 12,10 tỷ đồng thì qua năm 2011 con số này đã tăng lên 24,05 tỷ đồng tương ứng với 99% và tăng rất nhanh vào năm 2012 với mức tăng 414%, đạt 123,56 tỷ đồng. Sự tăng trưởng này ngoài những lý do đã nêu ở trên thì còn do nền kinh tế đang dần phục hồi và tăng trường trở lại sau khủng hoảng kinh tế; mặt khác là nhờ vào khả năng tiếp thị cũng như thái độ phục vụ tận tình của nhân viên ngân hàng Á Châu tạo cho khách hàng cảm giác thân thiện; thủ tục vay vốn nhanh gọn giúp rút ngắn thời gian chờ đợi, sự đa dạng của sản phẩm nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng; lãi suất cạnh tranh,... chính những điều này đã góp phần làm cho lượng khách hàng đến vay tiền tại ngân hàng ngày càng đông.
Như vậy, nhìn chung qua kết quả đạt được có thể thấy trong những năm qua ngân hàng đã rất quan tâm và chú trọng tới việc phát triển các sản phẩm dành cho khách hàng cá nhân với những tiện ích và ưu đãi đi kèm, tạo ra sự hấp dẫn, tính cạnh tranh cao cho sản phẩm so với các sản phẩm có tính tương đồng của ngân hàng khác nhằm thu hút lượng lớn khách hàng.
