Cơ cấu tổ chức lược lượng bán hàng của CTCP mía đường Lam Sơn
Phân cơng nhiệm vụ cho từng vị trí cơng tác trong cơ cấu tổ chức CTCP mía đường Lam Sơn
Giám đốc bán hàng
• Phân tích thị trường bán hàng
• Xây dựng kế hoạch bán hàng cho một hoặc nhiều sản phẩm trong phạm vi cơng việc • Triển khai kế hoạch bán hàng, trong đó phải đảm bảo từng bộ phận cơng việc chắc
chắn đã nắm bắt tốt nhất kế hoạch (nhiệm vụ) của mình
• Điều hành, chỉ đạo thực hiện, đảm bảo từng phần hành có thể hồn thành kế hoạch đúng tiến độ
• Theo dõi, đánh giá, giám sát và điều chỉnh chất lượng hoạt động bán hàng của nhân viên
• Tổ chức các cuộc họp nhân viên cho mục đích đào tạo nhân sự, nâng cao chất lượng bán hàng - bán hàng phải ra doanh số
• Phối hợp với các bộ phận khác (truyền thông, marketing) trong việc xây dựng các chương trình tiếp thị sản phẩm, bán hàng, mở rộng thương hiệu như: chương trình khuyến mãi, sự kiện nhận diện thương hiệu, quà tặng khách hàng, chăm sóc khách hàng, …
• Trực tiếp giao việc và giám sát hoạt động công việc của các bộ phận cấp quản lý, trưởng phòng bán hàng sát sao, chủ động xử lý sai sót và điều chỉnh hành vi khi cần • Tham gia các cuộc họp với ban giám đốc, tiếp nhận ý kiến hoặc đề xuất ý kiến cá
nhân trong việc nâng cao chất lượng bán hàng. Giải trình cơng tác trong trường hợp bán hàng không đạt hiệu quả doanh số
• Tìm kiếm đối tác bán hàng
• Gặp gỡ đối tác, khách hàng tiềm năng
• Trực tiếp hoặc gián tiếp giải quyết khiếu nại khách hàng
• Xử lý các sự cố phát sinh trong công tác bán hàng theo phạm vi chức năng • Thực hiện các cơng việc khác theo chỉ đạo của cấp trên
• Xây dựng báo cáo cơng việc, các báo cáo tài chính, báo cáo doanh số
Giám sát bán hàng
• Quản lý nhân viên bán lẻ, bao gồm nhân viên thu ngân và những người tư vấn, tiếp xúc trực tiếp với khác.
• Đáp ứng các mục tiêu tài chính bằng cách chuẩn bị ngân sách hàng năm, phân tích phương sai và tìm ra biện pháp khắc phục.
• Xây dựng chính sách giá.
• Xác định phiếu giảm giá hàng ngày. • Đảm bảo giá cả là chính xác.
• Đảm bảo hàng hóa sạch sẽ và sẵn sàng trên kệ. • Kiểm tra hàng tồn kho.
• Phân tích báo cáo hoạt động và tỷ lệ lợi nhuận.
• Xây dựng chương trình khuyến mãi, giảm giá phù hợp với tiêu chuẩn của cơng ty. • Xử lý các câu hỏi, khiếu nại và vấn đề của khách hàng.
• Tuyển dụng, đào tạo, động viên, tinh giản, huấn luyện, sa thải nhân viên bán hàng cấp dưới.
• Báo cáo trực tiếp với giám đốc bán hàng. • Hỗ trợ thực hiện các chiến dịch bán hàng.
• Xác định ngân sách và lợi nhuận của cửa hàng trong mối tương quan với chiến lược bán hàng, chiến dịch tiếp thị,...
• Kiểm sốt việc giảm giá cho một số khách hàng thân thiết, khách hàng mới.
Đại diện bán hàng
• Giới thiệu và bán hàng hóa, sản phẩm và dịch vụ của cơng ty cho khách hàng.
• Tạo dựng mối quan hệ với khách hàng thân thiết, đảm bảo chất lượng dịch vụ và sự hài lịng của khách hàng.
• Tìm kiếm khách hàng mới qua các kênh thông tin khác nhau (gọi điện chào hàng, giới thiệu, kho dữ liệu của công ty, ...).
• Lập báo cáo tình hình kinh doanh và gửi lên cấp trên. • Tham gia các cuộc họp, hội thảo, buổi đào tạo kinh doanh.
• Cung cấp thơng tin liên quan đến giá cả, chi phí và thời gian vận chuyển ước tính, hợp đồng mua bán, ... cho khách hàng.
• Thường xuyên cập nhật những xu hướng kinh doanh mới trên thị trường. • Thực hiện một số cơng việc hành chính khác theo yêu cầu.