Cơng ty CP mía đường Lam Sơn đang sử dụng 2 kênh phân phối kênh phân phối trực tiếp và kênh phân phối gián tiếp để khách hàng có thể tiếp cận được sản phẩm. Bởi vì sản phẩm đường có cơ cáu người tiêu dùng khác nhau, người tiêu dùng được chia thành 2 nhánh. Một là được tiêu dùng trực tiếp bời người tiêu dùng (chiếm khoảng 40%) và người tiêu dùng gián tiếp bởi cơng ty chế biến thực phẩm có sử dụng đường ( chủ yếu là các công ty bánh kẹo, nước ngọt- chiếm khoảng 60%) Công ty cung cấp đường cho coocacola, công ty bánh kẹo hải châu,..
Đối với khách hàng là người dân có nhu cầu sử dụng đường thì họ sẽ lựa chọn mua ở các cửa hàng tiện lợi, tạp hóa có bán snar phẩm đường của cơng ty. Thường thì người dân đang sử dụng 2 loại đường kính trắng xuất khẩu (hay gọi là đường trắng) và đường vàng tinh khiết (hay gọi là đường vàng) 2 loại đường này được mọi người ưa sử dụng nhất. các mặt hàng này công ty đã phân phối khắm các tỉnh thành của cả nước nhờ 2 kênh phân phối trực tiếp và gián tiếp. các mặt hàng đã có mặt trên các hệ thống siêu thị và các cửa hàng nhỏ lẻ, nên rất tiện lợi cho mọi người mua và sử dụng.
Đối với khách hàng là doanh nghiệp thường thì họ sẽ đặt hàng trực tiếp với cơng ty. Bở vì số lượng đơn hàng của các công ty ấy là rất lớn lên đến hàng 100 tấn nhằm để phục vụ cho nhu cầu sản xuất. Đối với việc đặt hàng trực tiếp tại CTCP mía đường Lam Sơn thì cơng ty sẽ được chiết khấu cao lên đến 30% - 40% so với giá trên thị trường. sau khi đặt hàng và hồn thiện các thủ tục thì cơng ty sẽ giao hàng đến tận nơi cho doanh nghiệp mà họ khơng mất thê một chi phí nào hết.
Khách hàng thường quan tâm các yếu tố sau:
• Thời gian chờ đợi: CTCP mía đường Lam Sơn có hơn 1.657 của hàn phân phối để sản
phẩm đến 3 miền Bắc, Trung, Nam. Đối với kênh phân phối trực tiếp và gián tiếp thì khách hàng của công ty đều không phải chờ đợi để nhận hàng, mà khách hàng có nhu cầu sẽ đến tại các cửa hàng trên địa bàn khu vực gần họ nhất để chọn mua hàng hóa. Đối với doanh nghiệp đặt đơn hàng tại cơng ty thì doanh nghiệp phải đợi hàng từ 0 đến 1 ngày tùy vào địa điểm doanh nghiệp xa hay gần cơng ty để nhận được hàng.
• Tính thuận tiện địa điểm mua hàng: Địa điểm mua hàng thuận tiện thể hiện mức độ
kênh phân phối tạo điều kiện dễ dàng cho moi người mua sản phẩm. Cách bố trí các điểm bán hàng rộng khắp trên 3 miền Bắc, Trung, Nam các khu vực thị trường sẽ thuận lợi cho người mua hơn vì họ tiết kiệm được thời gian và chi phí đi lại, nhưng đồng thời cũng làm tăng chi phí của người bán khả năng bán hàng của mỗi điểm bán.. Đối với các công ty chế biến thực phẩm chỉ cần đến công ty ký kết hợp đồng lần đầu và các đơn sau chỉ cần trao đổi qua gamil,… là hàng sẽ được giao tận cơ sở của họ.
• Sản phẩm đa dạng: Kênh phân phối đảm bảo được chiều rộng của loại sản phẩm,
nói đến đường thì mọi người thường nghĩ đến các sản phẩm đường trắng và đường vàng thực tế công thi đã sản xuất ra rất nhiều sản phẩm đường đa dạng để phục vụ vào từng yếu tố và mục đích riêng của mỗi loại vào mỗi mục đích khác nhau, như đường kính trắng xuất khẩu, đường vàng tinh khiết, đường tinh luyện Lam Sơn, đường vàng tinh khiết Lam Sơn, đường vàng tinh khiết Lam Sơn, đường nâu đen thượng hạn, đường phèn tinh khiết,… Nhằm tăng khả năng đáp ứng nhu cầu mà khách hàng địi hỏi. Mức độ phủ sóng rộng nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng, • Dịch vụ hỗ trợ: Mỗi nhân viên bán hàng luôn được đào tạo các kĩ năng cần thiết về
sản phẩm như hàng này xuất xứ và chế biến từ đâu, đảm bảo cho sức khoẻn, cách dùng của sản phẩm. Các cữa hàng hỗ trợ khi mua sản phẩm đường bị hỏng hết hạn, và lỗi.