3.2. 4 Đa dạng hóa các loại ngoại tệ kinh doanh
3.2.5. Đẩy mạnh các nghiệp vụ kinh doanh liên quan đến hoạt động KDNT
Các hoạt động nghiệp vụ kinh doanh của NHTM đều có mối quan hệ hỗ trợ và liên quan trực tiếp tác động đến nhau. Trong mối liên hệ của hoạt động KDNT cịn có nghiệp vụ thanh tốn quốc tế và nghiệp vụ tín dụng. Việc thúc đẩy hoạt động thanh tốn quốc tế, hoạt động cho vay vốn bằng ngoại tệ không những mang lại lợi nhuận, thu hút khách hàng mà còn hỗ trợ tạo điều kiện phát triển hoạt động kinh doanh ngoại tệ.
˗ Nghiệp vụ thanh toán quốc tế
Nghiệp vụ thanh toán quốc tế là một nghiệp vụ quan trọng và giữ vai trò cốt yếu trong bất cứ NHTM nào. Hoạt động thanh toán quốc tế của NHTM phát triển góp phần nâng cao vị thế của ngân hàng trên thị trường trong nước và quốc tế. Hoạt động thanh tốn quốc tế có ảnh hưởng mạnh mẽ và trực tiếp đến hoạt động kinh doanh ngoại tệ.
Hầu hết doanh số hoạt động KDNT như mua, bán ngoại tệ đều tập trung từ các giao dịch thanh toán quốc tế. Khách hàng thực hiện giao dịch chủ yếu là từ các doanh nghiệp xuất nhập khẩu.
Để đẩy mạnh hoạt động thanh toán quốc tế cần phải có chính sách thu hút khách hàng một cách hợp lý. Khách hàng khi sử dụng dịch vụ đều mong muốn đạt được sự
thỏa mãn tối ưu cho những chi phí mình bỏ ra. Để thu hút được khách hàng mới cũng như giữ chân được khách hàng cũ ngân hàng phải có một chính sách khách hàng rõ ràng. Đối với khách hàng mới ngồi sự tích cực tư vấn và đưa ra các giải pháp, phương án giao dịch tối ưu, vẫn đề về áp dụng mức phí hợp lý cũng đã góp phần tạo cho khách hàng sự hài lịng. Chi nhánh phải ln đảm bảo đáp ứng được nhu cầu cho khách hàng, tạo cho q trình giao dịch ln trơi chảy và sn sẻ.
Đối với khách hàng thường xuyên, khách hàng lớn luôn đảm bảo dịch vụ tốt nhất cho khách hàng, thực hiện ưu đãi tối đa về mức ký quỹ, về phí dịch vụ để thu hút khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ của chi nhánh và cam kết sử dụng dịch vụ lâu dài. Đơn giản hóa các quy trình thủ tục, tạo điều kiện thuận lợi và nhanh chóng nhất cho các khách hàng trong việc thực hiện nghiệp vụ này, đồng thời thu hút được những khách hàng mới.
˗ Hoạt động cho vay ngoại tệ
Ngoài cho vay đáp ứng nhu cầu ngoại tệ cho những khách hàng là cá nhân, công ty, tổng công ty. Cần thiết mở rộng hoạt động cho vay ngoại tệ đối với các doanh nghiệp nhỏ và vừa để đáp ứng nhu cầu ngoại tệ nhập khẩu cho nền kinh tế và giảm thiểu rủi ro cho hoạt động của ngân hàng. Có chính sách ưu đãi về lãi suất và tạo điều kiện đối với các doanh nghiệp sản xuất hàng xuất khẩu có nguồn thu ngoại tệ để trả nợ.
Hồn thiện quy trình thẩm định và cho vay đối với khách hàng để vừa đảm bảo an tồn cho ngân hàng vừa đảm bảo quy trình nhanh, gọn đáp ứng nhu cầu khách hàng. Nâng cao trình độ cán bộ thẩm định tín dụng để xem xét khơng chỉ khả năng trả nợ của khách hàng mà còn tư vấn cho họ phương án kinh doanh có hiệu quả nhất.