Căn cứ để đưa ra giải pháp:
Trong hoạt động bán hàng công ty chưa tổ chức được đội ngũ bán hàng vững mạnh cho mục tiêu kinh doanh của mình cũng chưa có một chương trình huấn luyện thống nhất cho các nhân viên bán hàng về nghiệp vụ chuyên môn do vậy công tác bán hàng của công ty chưa phát huy được thế mạnh, việc khai thác khách hàng tiềm năng còn hạn chế.
Nội dung của giải pháp:
• Đào tạo nhân viên bán hàng:
Công ty cần có một chương trình huấn luyện nghiêm túc để đạt hiệu quả và lâu dài. Theo cách huấn luyện tại chỗ mà công ty đang áp dụng có lợi thế là giảm thời gian và chi phí, đội ngũ nhân viên bán hàng có thể bắt tay vào việc nhanh chóng nhưng với cách này chỉ phục vụ tạm thời trong công việc tiếp xúc khách hàng. Điều đó đôi khi dẫn đến việc nhân viên không kịp đối phó với những tình huống bất ngờ xảy ra. Vì vậy bên cạnh việc đào tạo tại chỗ thì công ty nên lần lượt cho các nhân viên bán hàng đi học các lớp chuyên môn để có chất lượng tốt hơn.
Trong công tác huấn luyện nên tránh huấn luyện nghèo nàn không quan tâm tới nhu cầu của lực lượng bán hàng, tiến hành công việc quá nhiều trong một thời gian ngắn.
Việc giám sát lực lượng bán hàng:
Đối với những nhân viên mới cần được giám sát chỉ bảo, cần phỉa biết quan sát và đánh giá năng lực của nhân viên.
Để tìm kiếm và xây dựng thành công một đội ngũ nhân viên bán hàng, công ty cần tìm kiếm những ứng viên có tính cách của một nhân viên bán hàng giỏi như sau:
- Ham học hỏi - Tự tin
- Sẵn sang đón nhận thách thức - Kiên trì
- Biết ghanh đua
- Có khả năng đối phó trong công tác bán hàng - Có kỹ năng lắng nghe và giao tiếp tốt.
• Chính sách đãi ngộ:
Hiện nay công ty trả lương cho nhân viên bán hàng là theo lương tháng. Tuy nhiên công ty nên xem xét tăng mức lương định kỳ lên cho nhân viên và cần quan tâm đến mức thưởng phạt hợp lý. Mục đích cuối cùng của đãi ngộ là thúc đẩy nhân viên bán hàng và làm việc với năng suất cao do vậy yêu cầu đặt ra cho vấn đề này là:
- Phải đủ khả năng kích thích - Phải linh hoạt
- Phải công bằng
- Phải gắn liền công sức với thành tích.
Hiệu quả của giải pháp:
Khi thực hiện tốt biện pháp này công ty sẽ có một đội ngũ nhân viên bán hàng có năng lực tốt trong công tác bán hàng. Vì vậy khả năng tiêu thụ sản phẩm của công ty chắc chắn sẽ cao hơn và điều quan trọng là mối quan hệ giữa công ty với khách hàng sẽ thân thiện hơn.