3.2. MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC THẨM ĐỊNH GIÁ MÁY, THIẾT BỊ TẠ
3.2.2. Vận dụng linh hoạt và hồn thiện quy trình thẩm định giá
Lập quy trình riêng cho thẩm định giá MMTB với những quy định chi tiết, rõ ràng, khoa học. Trong đó, MMTB được phân chia thành từng loại và có những hướng dẫn cụ thể cho mỗi loại đó. Bên cạnh đó, cán bộ thẩm định giá cũng nên học hỏi, tìm hiểu quy trình thẩm định giá của các nước phát triển trên thế giới nhằm nâng cao tính chun nghiệp trong cơng tác thẩm định.
Khi vận dụng quy trình thẩm định giá, cần có sự linh động trong cơng việc. Nếu một bước nào đó trong quy trình hồn thành sớm hơn dự kiến với kết quả được duyệt thì hồn tồn có thể thay đổi kế hoạch thời gian đã lập, chuyển sang giai đoạn kế tiếp nhằm tiết kiệm thời gian, giảm thiểu chi phí. Và ngược lại, khi một giai đoạn gặp khó khăn thì có thể linh động về thời gian, nhân lực, kinh phí. Mọi sự thay đổi, hỗ trợ cho nhau nhằm hướng tới kết quả định giá có tính chính xác, kịp thời và được đảm bảo.
Đẩy nhanh thời gian hoàn thành báo cáo kết quả thẩm định giá. Với đa số các hợp đồng của mình, Ngân hàng ln đảm bảo theo đúng tiến độ thực hiện đã cam kết. Tuy nhiên việc hoàn thành sớm với kết quả được cơng nhận sẽ làm tăng uy tín đối với khách hàng. Mặt khác, điều này sẽ làm tăng vòng quay hoạt động của Ngân hàng, tăng năng suất làm việc với ngày càng nhiều hợp đồng được thực hiện hơn.
Báo cáo TĐG cần được trình bày cụ thể hơn. Trong phần căn cứ thẩm định giá, ngoài những căn cứ pháp lý về thẩm định giá, cán bộ thẩm định nên bổ sung thêm những căn cứ liên quan tới loại TS thẩm định. Đối với máy móc thiết bị, nên có sự tách biệt giữa căn cứ thẩm định giá và căn cứ liên quan đến MMTB. Những phương pháp định giá được sử dụng cũng nên được chi tiết hơn, tại sao lại lựa chọn
phương pháp, cách lựa chọn thông tin cho mỗi phương pháp, điều chỉnh như thế nào.
3.2.3. Đa dạng hóa và chuyên sâu về các phương pháp thẩm định giá
Trong quá trình TĐG MMTB, cán bộ thẩm định giá chủ yếu sử dụng những phương pháp đơn giản, thơng tin mang tính tương đối, nhiều khi thiếu cơ sở thị trường. Do đó, chuyên viên, thẩm định viên về giá cần xem xét đa dạng hóa các phương pháp đồng thời nghiên cứu sâu hơn về những phương pháp đang được áp dụng.
Ngân hàng nên nghiên cứu áp dụng phương pháp thu nhập. Phương pháp này tuy kỹ thuật tương đối khó nhưng kết quả lại có sự chính xác. Mặc dù trong trường hợp thẩm định giá MMTB phục vụ cho mục đích bán đấu giá thanh lý, phương pháp này không phải là sự lựa chọn tối ưu. Song cán bộ thẩm định cũng nên cân nhắc sử dụng để kiểm tra kết quả của các phương pháp khác. Điều này sẽ làm tăng tính chính xác của kết quả thẩm định.
Bên cạnh việc cân nhắc sử dụng phương pháp thu nhập, những phương pháp đang được sử dụng cũng cần được nghiên cứu sâu hơn, đảm bảo việc sử dụng đưa đến kết quả ngày càng hợp lý hơn. Đối với phương pháp so sánh, cần nâng cao chất lượng nguồn thơng tin thu thập được về máy móc thiết bị cũng như MMTB so sánh, đảm bảo đúng đắn, đáng tin cậy và chính xác. Trong một số trường hợp, nhân viên thẩm định giá của Ngân hàng chỉ tìm hai MMTB so sánh, điều này nên được khắc phục bằng cách sử dụng tối thiểu ba tài sản so sánh. Việc xác định tỷ lệ điều chỉnh của Ngân hàng hiện nay chủ yếu dựa vào kinh nghiệm chuyên gia, Ngân hàng nên nghiên cứu đưa công thức Berim vào áp dụng nhằm nâng cao tính chính xác, khoa học cho kết quả thẩm định.
G1 = G0 x ( N1/ N0)x
Trong đó:
G1 : Giá trị của MMTB cần thẩm định giá. G0 : Giá trị của máy móc thiết bị so sánh.
N0 : Đặc trưng kỹ thuật cơ bản nhất của máy móc thiết bị so sánh. x : Hệ số hãm độ tăng giá theo đặc trưng kỹ thuật cơ bản.
Căn cứ vào từng loại MMTB mà lựa chọn chỉ tiêu nào là chủ yếu để so sánh. Khi thẩm định theo những chỉ tiêu khác nhau, công thức trên cũng được sử dụng theo những dạng khác nhau. Ví dụ như khi TĐG theo chỉ tiêu năng suất, ta có N1 là năng suất của MMTB cần thẩm định giá, N0 là năng suất của MMTB so sánh, x là hệ số hãm độ tăng theo giá máy… Hệ số x luôn nhỏ hơn 1, với đa số các loại máy móc thiết bị hệ số này bằng 0,7. Tuy vậy, cũng có một số trường hợp hệ số này có thể là những con số khác tùy thuộc vào từng loại máy và đặc tính kỹ thuật chủ yếu. Trong trường hợp đối với máy công cụ x= 0,7 – 0,75; máy thiết bị xác định theo chỉ tiêu độ lớn thì x= 0,8 – 0,85;…
Ngồi việc điều chỉnh mức giá theo đặc trưng kỹ thuật cơ bản, cán bộ thẩm định cũng nên nghiên cứu sử dụng một số hệ số điều chỉnh khác như: hệ số điều chỉnh lạm phát tiền tệ do thơng tin về MMTB so sánh có tính chất thời điểm, hệ số chênh lệch phẩm chất, độ chính xác, độ tiện dụng…
Đối với phương pháp chi phí, cần tính tốn đầy đủ các chi phí cấu thành. Việc đánh giá tỷ lệ còn lại của MMTB theo kinh nghiệm của cán bộ thẩm định giá cần phải được ghi rõ trong báo cáo những nhận dạng khấu hao qua quan sát thực tế các tham số: tuổi đời, niên hạn kinh tế cịn lại ước tính; tình trạng bảo dưỡng, sửa chữa; tốc độ và thời gian sản xuất; các dấu hiệu hao mịn… Bên cạnh đó, chun viên, TĐV cũng cần phối hợp với các cán bộ kỹ thuật chuyên môn đánh giá hiện trạng MMTB.
3.2.4. Nâng cao trình độ đội ngũ nhân lực và tăng cường trang thiết bị phục vụ
Trong nền kinh tế thị trường ở nước ta hiện nay, con người ln giữ vai trị trung tâm trong mọi hoạt động. Và dịch vụ thẩm định giá cũng không phải là ngoại lệ. Con người có nhu cầu TĐG tài sản và chính con người đưa ra giá trị của TS đó. Kết quả thẩm định giá phụ thuộc rất lớn vào yếu tố nguồn nhân lực. Để kết quả thẩm định giá ngày càng xác đáng hơn, cần nâng cao trình độ đội ngũ này cũng như tăng cường trang thiết bị phục vụ.
Trước hết, Ngân hàng cần xác định nhu cầu nguồn nhân lực cho mục tiêu phát triển trong tương lai khi hoạt động thẩm định giá được mở rộng. Tuyển thêm nguồn nhân lực trẻ và thu hút nhân tài. Sinh viên chuyên ngành thẩm định giá tại các trường Đại học, Cao đẳng trên cả nước là một nguồn cung cấp nhân lực đáng quan tâm. Ngân hàng có thể liên kết với các trường tạo điều kiện cho sinh viên tham gia thực tập, từ đó có thể lựa chọn những cá nhân phù hợp mà khơng mất nhiều kinh phí. Một biện pháp Ngân hàng cũng có thể sử dụng để thu hút nguồn nhân lực này là tổ chức những cuộc thi, những chương trình học bổng. Để tham gia những chương trình này, sinh viên cần phải trải qua các vòng khác nhau từ vòng loại hồ sơ, bài kiểm tra viết, bài phỏng vấn…Và có thể có những điều kiện ràng buộc khi sinh viên nhận học bổng, giải thưởng này là phải gắn bó với Ngân hàng trong thời gian bao nhiêu năm sau khi ra trường… Qua đó Ngân hàng vừa có thể lựa chọn được những ứng viên tiềm năng lại vừa có thể quảng bá thương hiệu, uy tín của mình.
Tiếp theo, đối với đội ngũ nhân viên hiện tại, Ngân hàng cần tạo điểu kiện nâng cao hơn nữa năng lực, trình độ chun mơn. Mở các khóa đào tạo ngắn và dài hạn, mời chuyên gia trong và ngồi nước đến nói chuyện, trao đổi với nhân viên. Đưa nhân viên ra nước ngoài học tập kinh nghiệm là một trong những giải pháp cần được lưu ý. Một giải pháp tương tự đó là thuê chuyên gia nước ngồi tư vấn, trong q trình đó, cán bộ thẩm định nên tập trung học hỏi những kinh nghiệm của họ. Kết hợp với Hội Thẩm định giá tổ chức, tham dự các hội thảo chuyên môn nhằm phát triển năng lực của chuyên viên, thẩm định viên. Đối với lĩnh vực thẩm định giá MMTB, nên có sự phân chia chun mơn nhất định. Tổ chức thành bộ phận chuyên về thẩm định giá máy móc thiết bị.
Một vấn đề khác cần lưu ý nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ thẩm định viên là việc kiểm tra chặt chẽ các báo cáo, chứng thư. Bất kì báo cáo nào được trình lãnh đạo mà có sai sót, dù nhỏ vẫn cần phải được giải trình cụ thể và thực hiện lại. Việc kiểm soát chặt chẽ chất lượng của những văn bản thể hiện kết quả thẩm định giá sẽ tác động đến tinh thần và trách nhiệm làm việc của cán bộ nhân viên. Giảm thiểu tối
đa những sai sót trong q trình thẩm định giá và đặc biệt là sự vi phạm đạo đức nghề nghiệp.
Cuối cùng, để nâng cao trình độ, hiệu quả làm việc của nhân viên thì trang thiết bị cũng cần được tăng cường. Ngân hàng nên hoàn thiện hơn nữa hệ thống mạng internet, cải thiện tốc độ truy cập. Hệ thống máy vi tính cần được hiện đại hơn. Bổ sung thêm hệ thống máy in, máy phô tô, máy fax. Mạng lưới điện thoại cùng cần được đầu tư, mỗi nhân viên nên có điện thoại, số máy riêng để thuận tiện cho việc trao đổi, tìm kiếm thơng tin. Ngân hàng cũng nên có những phương tiện chung phục vụ cho công tác đi khảo sát, nghiên cứu thị trường. Những thiết bị để ghi lại thông tin như máy ảnh, máy quay cũng cần được hiện đại hơn.
3.2.5. Nâng cao chất lượng công tác tổ chức hoạt động và quản lý nhân viên
Để đạt được mục tiêu phát triển mà Ngân hàng đã đề ra, hoạt động chính của Ngân hàng (hoạt động thẩm định giá) cần được tăng cường cả về chất lượng và số lượng. Muốn làm được điều này thì cơng tác tổ chức hoạt động cũng như quản lý đội ngũ cán bộ, nhân viên phải ngày càng được nâng cao.
Về công tác tổ chức hoạt động, cần mở rộng đối tượng khách hàng. Đẩy mạnh cơng tác tìm kiếm khách hàng từ nhiều lĩnh vực, địa bàn. Quá trình marketing cũng nên được áp dụng từ ngay giai đoạn này. Với những khách hàng quen thuộc, Ngân hàng nên đảm bảo tiến độ cũng như chất lượng hợp đồng. Chính những khách hàng này có thể trở thành phương thức giúp Ngân hàng tìm kiếm khách hàng mới khi họ giới thiệu cho những cá nhân có nhu cầu thẩm định giá về Ngân hàng. Bên cạnh đó, việc thu hút khách hàng mới cũng cần được quan tâm thích đáng bằng nhiều nguồn khác nhau. Ngân hàng cần tun truyền, quảng bá chính mình trên các phương tiện thơng tin đại chúng, nâng cao nhận thức của khách hàng về VB và những dịch vụ cũng như chất lượng của những dịch vụ đó. Quy trình thực hiện thẩm định giá, kế hoạch, thời gian thẩm định giá cũng cần được đảm bảo ngày càng hoàn thiện hơn. Ngân hàng cũng nên cân nhắc thành lập phòng ban hoặc cán bộ chuyên trách về marketing.
Cải thiện cơng tác thu hồi nợ. Mỗi hợp đồng TĐG hoàn thành, trao chứng thư, báo cáo thẩm định cho khách hàng thì mức phí phải được thanh tốn càng nhanh càng tốt nhằm đảm bảo nguồn kinh phí hoạt động của doanh nghiệp. Với những hợp đồng nhỏ, giá trị mức phí khơng cao thì mức độ ảnh hưởng là khơng đáng kể. Tuy nhiên với những hợp đồng giá trị TS thẩm định giá lớn, cán bộ thẩm định phải bỏ ra nhiều thời gian, cơng sức cũng như tốn kém chi phí thì mức phí thẩm định cần phải được thu hồi nhanh chóng.
Về cơng tác quản lý nhân viên: Cơng tác chăm lo đời sống cho nhân viên trong Ngân hàng đang được thực hiện khá tốt, Ngân hàng cần phát huy hơn nữa những biện pháp này. Bên cạnh đó, nên có những biện pháp xây dựng tác phong làm việc, tinh thần đoàn kết trong tập thể cán bộ, nhân viên. Có máy kiểm tra q trình đến và rời khỏi Ngân hàng của nhân viên, khi đi thực tế cần có sự xin phép và có giấy giới thiệu của cơ quan. Thường xuyên tổ chức giao lưu, thăm hỏi, những buổi nói chuyện chia sẻ nhằm giúp cán bộ, nhân viên hiểu nhau hơn, thúc đẩy tinh thần hỗ trợ, đoàn kết, giúp đỡ lẫn nhau.
Bên cạnh đó, Ngân hàng cũng nên phát động những đợt thi đua giữa các phòng ban nhằm tạo sự cạnh tranh lành mạnh, tăng cường nỗ lực của nhân viên. Có những chế độ ưu đãi, khen thưởng thích hợp để khích lệ tinh thần làm việc. Đồng thời cũng cần có chế tài xử lý những hành vi vi phạm, đảm bảo hoạt động của Ngân hàng diễn ra theo đúng quy định của pháp luật, hành động của nhân viên trong khuôn khổ cho phép của Ngân hàng và quy định của Nhà nước.
3.2.6. Tạo uy tín về chất lượng, giá cả và thời gian thực hiện hợp đồng thẩm định giá
Việc tạo uy tín, thương hiệu trên thị trường cũng như độ nhận biết của khách hàng về Ngân hàng, sản phẩm của Ngân hàng là điều cần thiết đối với mọi doanh nghiệp khi muốn phát triển hoạt động của mình.
Để gây dựng được thương hiệu trước hết Ngân hàng cần nâng cao chất lượng hoạt động của mình. Đối với những hợp đồng thẩm định giá, Ngân hàng cần thực hiện quy trình rõ ràng, đưa ra mức giá có độ chính xác cao, vừa đảm bảo tuân theo đúng nội quy của Ngân hàng, đúng quy định của pháp luật lại vừa thỏa mãn nhu cầu
của khách hàng. Thời gian thực hiện quá trình thẩm định giá phải theo đúng tiến độ đã đề ra trong kế hoạch, theo thỏa thuận với khách hàng. Việc đảm bảo thời gian thực hiện hợp đồng sẽ đảm bảo ý nghĩa của kết quả thẩm định giá, kịp thời cho những mục đích của khách hàng. Khơng những thế, thời gian hoàn thành càng sớm càng đảm bảo yêu cầu về thông tin, không rơi vào những yếu điểm như lạc hậu thông tin, các yếu tố thị trường thay đổi…
Tiếp theo là phải đảm bảo mức giá hợp lý. Mặc dù hoạt động thẩm định giá ở nước ta còn tương đối mới mẻ, song đã có khá nhiều Ngân hàng hoạt động trong lĩnh vực này. Khơng chỉ có những Ngân hàng trong nước mà những Ngân hàng nước ngồi cũng đã nhìn thấy tiềm năng và xâm nhập vào thị trường. Những điều kiện trên đã thúc đẩy cạnh tranh ngày càng gay gắt. Doanh nghiệp muốn đứng vững và phát triển trong điều kiện mơi trường như vậy thì khơng chỉ nâng cao chất lượng hoạt động mà còn phải cung cấp dịch vụ với một mức phí hợp lý.
Bên cạnh đó, một số biện pháp nhằm nâng cao uy tín của Ngân hàng trong khối doanh nghiệp thẩm định giá như: tăng số lượng, giá trị TS thẩm định giá; mở rộng chi nhánh, văn phịng; tham gia đóng góp ý kiến xây dựng trong mỗi cuộc hội thảo, hội đàm về chun mơn; khởi xướng những cuộc thi tìm hiểu dành cho chuyên viên, thẩm định viên về giá… Một số biện pháp nhằm tăng độ nhận biết của khách hàng như: sử dụng phương tiện truyền thơng, quảng cáo, quảng bá hình ảnh doanh nghiệp; tài trợ cho những chương trình được xã hội quan tâm, đặc biệt những chương trình dành cho doanh nhân, doanh nghiệp… Ngân hàng cũng nên “chăm sóc” hơn nữa cho trang web của mình, các đường dẫn đến website, cơng cụ tìm kiếm trên google dễ dàng tìm được trang chủ của Ngân hàng.
3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG THẨM ĐỊNHGIÁ MÁY, THIẾT BỊ VỚI CƠ QUAN CÓ THẨM QUYỀN GIÁ MÁY, THIẾT BỊ VỚI CƠ QUAN CĨ THẨM QUYỀN
3.3.1. Hồn thiện hệ thống văn bản pháp lý điều chỉnh hoạt động thẩm định giáMMTB và các lĩnh vực liên quan MMTB và các lĩnh vực liên quan