1.1 .Tổng quan về hoạt động cho vay của ngân hàng thương mại
2.2. Thực trạng cho vay bất động sản tại Ngân hàng TMCP Phát triển Thành phố
2.2.1. Hoạt động cho vay thông qua các chỉ tiêu định tính
* Công tác lập kế hoạch tổ chức điều hành hoạt động cho vay bất động sản tại Ngân hàng.
+ Ngân hàng tuân thủ quy định cho vay BĐS của Ngân hàng Nhà nước như quy định về hệ số rủi ro cho vay mua BĐS (Dư nợ trên 4 tỷ thì hệ số rủi ro là 150%, dư nợ trên 1,5 tỷ thì hệ số rủi ro là 100%, dư nợ dưới 1 tỷ thì hệ số rủi ro là 50%).
+ Quy định tỷ lệ cho vay BĐS: Ngân hàng Nhà nước khoá cứng tỷ lệ 8%, tức tỷ lệ cho vay BĐS khơng được vượt q 8% tổng tín dụng chung của Ngân hàng. Quy định này được áp dụng từ năm 2020. Trên cơ sở quy định của Ngân hàng Nhà nước, HDBANK đã xây dựng chính sách quy định về giới hạn cho vay BĐS trên tồn hệ thống. Phịng giao dịch ln chấp hành tốt nguyên tắc, quy định về cho vay bất động sản và luôn đưa ra tỷ lệ cho vay BĐS ln dưới 8% tổng tín dụng chung của Ngân hàng.
+ Việc định hướng lập kế hoạch điều hành hoạt động cho vay bất động sản của chi nhánh toàn diện theo hướng chất lượng và phát triển bền vững. Ngay từ đầu, Ngân hàng TMCP Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh Ba Đình đã định hướng rõ lĩnh vực, ngành nghề, loại hình khách hàng cần mở rộng cho vay là lĩnh vực bất động sản. Từ cho vay doanh nghiệp lớn là chính chuyển mạnh sang cho vay doanh nghiệp vừa và nhỏ, tư nhân cá thể.
+ Nâng cao toàn diện các nghiệp vụ cho vay, đặc biệt là các nghiệp vụ liên quan đến hoạt động cho vay bất động sản. Nâng cao hơn chất lượng hoạt
động cho vay bất động sản, chính sách chăm sóc khách hàng được khách hàng đánh giá cao, chất lượng các khoản vay tốt. Củng cố, nâng cao chất lượng của nhân viên phòng quan hệ khách hàng cá nhân để hạn chế những sai sót trong việc liên quan trực tiếp đến hoạt động cho vay bất động sản.
+ Chỉ đạo cương quyết, quyết đốn, có hiệu quả các mặt hoạt động từ công tác điều hành, công tác cán bộ, công tác mạng lưới, cơng tác chăm sóc khách hàng. Quan điểm chỉ đạo điều hành đã đảm bảo cho chi nhánh được ổn định, đoàn kết nội bộ cao, thực hiện đúng chỉ đạo, phối hợp tốt tạo nên bộ máy gắn kết chặt chẽ để nâng cao chất lượng hoạt động cho vay bất động sản.
* Nguồn nhân lực và cơ sở hạ tầng:
+ Quy hoạch cán bộ làm định kỳ 2 lần trong năm, quy hoạch đến 3 năm, 5 năm, bảo đảm chi nhánh chủ động nguồn cán bộ quản lý, thực hiện luân chuyển nhằm đào tạo cán bộ, để cán bộ bổ nhiệm có thể nắm vững các nghiệp vụ liên quan đến hoạt động cho vay bất động sản. Bố trí cán bộ phù hợp, công khai công bằng; Chi nhánh luôn tôn trọng, tạo điều kiện cho cán bộ làm việc, cán bộ thường xuyên được tập huấn nghiệp vụ cho vay bất động sản, được tạo điều kiện và được khuyến khích học tập nâng cao trình độ. Việc quy hoạch cán bộ phù hợp sự chỉ đạo của HDBANK.
+ Quan tâm và thực hiện đầu tư về cơ sở vật chất và mạng lưới. Chi nhánh đang xúc tiến để xây dựng trụ sở, chi nhánh, mua nhà, nâng cấp các phòng quan hệ khách hàng cá nhân. Trang bị trang thiết bị đầy đủ, đảm bảo cho hoạt động tốt cho hoạt động cho vay bất động sản của ngân hàng.
+ Hoạt động kiểm tra đối chiếu đối với hoạt động cho vay bất động sản: Ban giám đốc chi nhánh quan tâm tới công tác kiểm tra, đối chiếu, vừa chỉ đạo thực hiện kế hoạch nhưng vẫn luôn luôn coi trọng công tác kiểm tra hoạt động cho vay bất động sản để phát hiện sai sót chấn chỉnh kịp thời.