3.2 Giải phỏp tăng cường huy động vốn tại chi nhỏnh MHB_HN
3.2.5 Giải phỏp tõm lý
Đõy là giải phỏp mang tớnh nghệ thuật tỏc động vào nhận thức, thỏi độ, tỡnh cảm của khỏch hàng để tạo lập và củng cố, phỏt triển những mối quan hệ tốt đẹp, tin cậy gắn bú lõu dài vững chắc giữa khỏch hàng và chi nhỏnh. Muốn vậy chi nhỏnh MHB_HN cần phải giải quyết tốt những vấn đề :
* Nõng cao uy tớn vị thế của ngõn hàng trờn thị trường:
Đõy là cỏch đầu tư chiều sõu để chi nhỏnh MHB_HN thu hỳt được nhiều khỏch hàng hơn nữa. Tại sao cú những khỏch hàng đến với ngõn hàng khỏc mà lại khụng đến với chi nhỏnh MHB_HN điều đú cần xem xột lại chất lượng phục vụ và thời gian khỏch hàng phải chờ đợi, cỏc loại sản phẩm dịch vụ đó đỏp ứng được nhu cầu của khỏch hàng chưa. Để khỏch hàng hiểu về chi nhỏnh, về cỏc sản phẩm dịch vụ của mỡnh chi nhỏnh MHB_HN cần tăng cường khuếch trương quảng cỏo, tặng quà khuyến mại cho khỏch hàng để lưu giữ hỡnh ảnh đẹp về chi nhỏnh trong lũng khỏch hàng vỡ đến với chi nhỏnh MHB_HN họ sẽ được hưởng những lợi ớch và tiện ớch mà chi nhỏnh mang lại:
- Đảm bảo bớ mật, an toàn tiền gửi. - Hạch toỏn chớnh xỏc kịp thời.
- Thuận tiện trong thanh toỏn và sinh lời.
* Nhõn tố con người trong kế toỏn huy động vốn.
Dự cỏc thiết bị và cụng nghệ ngõn hàng cú hiện đại đến đõu thỡ ý chớ của con người vẫn giữ vai trũ chỉ đạo đối với mọi hoạt động ngõn hàng núi chung và cụng tỏc kế toỏn huy động vốn núi riờng, do vậy nhõn tố con người là rất quan trọng trong cụng tỏc kế toỏn huy động vốn. Việc tỏc động phải được phối hợp từ hai phớa là nhà quản trị ngõn hàng và cỏc cỏn bộ làm kế toỏn huy động vốn.
Việc quan tõm cần thiết từ phớa nhà quản trị tại chi nhỏnh MHB_HN là cần đỏnh giỏ trỡnh độ khả năng cỏn bộ để bố trớ hợp lý, đỏnh giỏ trờn cỏc mặt: trỡnh độ kỹ năng nghiệp vụ, khả năng giao tiếp ứng xử, hỡnh thức, lũng nhiệt tỡnh, trung thực.... Đối với kế toỏn huy động vốn, tớnh chất hạch toỏn nợ, cú của cỏc tài khoản là tuõn thủ nguyờn lý kế toỏn, khụng bao giờ thay đổi nhưng cú thể thay đổi hỡnh thức cỏc chứng từ, sổ sỏch theo hướng đơn giản gọn nhẹ giảm thời gian chờ đợi của khỏch hàng. Dành riờng cho kế toỏn huy động vốn sự quan tõm hơn như đưa những mỏy tốt, mới vào giao dịch, cơ sở vật chất phục vụ khỏch hàng đầy đủ khang trang như quạt mỏy, ghế ngồi, nước uống, trụng giữ xe. Hiện nay, chi nhỏnh MHB_HN mới chỉ quan tõm vấn đề chi tiền cho khỏch hàng vay theo nguyện vọng mà chưa quan tõm đỳng mức tới khỏch hàng lĩnh tiền gửi, chuyển tiền, và lĩnh tiền tiết kiệm, vỡ dưới gúc độ kinh doanh ngõn hàng thỡ mọi khỏch hàng đều là nguồn gốc để tạo ra lợi nhuận cho ngõn hàng. Sự quan tõm về marketing ngõn hàng như quảng cỏo trờn đài bỏo truyền hỡnh, khẩu hiệu, tờ rơi về cỏc sản phẩm dịch vụ ngõn hàng mỡnh do cỏc cỏn bộ ngõn hàng giỏi nghiệp vụ, tận tỡnh phục vụ
Sinh viên Hoàng Ngọc ánh Kt6 K8 Chuyên đề tốt nghiệp
khỏch hàng sẽ thỏa món mọi nhu cầu gửi lĩnh tiền và thanh toỏn qua ngõn hàng... việc làm này cần làm liờn tục, luụn đổi mới kết hợp với sự thay đổi cơ bản trong quy trỡnh và phong cỏch giao dịch sẽ thu hỳt được nhiều khỏch hàng đến với chi nhỏnh MHB_HN hơn nữa.