Nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ.

Một phần của tài liệu (Luận văn học viện tài chính) hoạt động môi giới tại công ty cổ phần chứng khoán TP HCM (Trang 79 - 80)

- Phát triển thị trường trái phiếu công ty; xây dựng và phát triểnTTCK phái sinh được chuẩn hóa theo hướng phát triển với các công cụ từ đơn giản đến phức

Q trình thơng qua TPP diễn ra sn sẻ trong 6 tháng đầu năm

3.3.3. Nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ.

Đây là công việc cốt lõi nhất mà các cơng ty chứng khốn phải tiến hành nhằm giành thắng lợi trong cạnh tranh lâu dài. Muốn vậy, công ty cần tập trung vào một số cơng việc sau:

khốn, khắc phục những điểm chưa hợp lý.

 Công ty nên phát triển hơn nữa các phần mềm giao dịch của khách hàng hơn nữa phù hợp với quá trình nghiên cứu của nhân viên mơi giới và thị yếu của khách hàng. Có những thử nghiệm trước khi đưa tới khách hàng sử dụng

Chẳng hạn như phần mềm HSC iTrade( tiện lợi cho việc nghiên cứu thị trường đặt lệnh giao dịch hơn các phần mềm trước) vừa được cung cấp cho khách hàng sử dụng đầu năm 2016 đây là phần mềm đã và đang được các nhân viên bộ phận môi giới sử dụng mới cung cấp cho khách hàng.

 Công ty cần nghiên cứu và thực hiện cung cấp những tập hơp sản phẩm, dịch vụ mang tính chất tron gói, trong đó sản phẩm dịch vụ mới cung cấp là tập hợp của nhiều sản phẩm trước đó như: tư vấn đầu tư chứng khốn kết hợp với mơi giới giao dịch, kèm theo các nghiệp vụ phụ trợ như: cho vay ứng trước tiền bán chứng khốn… Những sản phẩm, dịch vụ trọn gói này địi hỏi nhân viên môi giới phải thông thạo không chỉ nghiệp vụ chun mơn của mình mà phải biết kết hợp các kĩ năng của những nhân viên khác nhau để có thể cung cấp cho khách hàng những sản phẩm, dịch vụ trọn gói theo đúng ý nghĩa.

 Giảm bớt các thủ tục hành chính phiền hà khơng cần thiết.

 Thực hiện tốt quy trình giao dịch, thanh tốn, giám sát nội bộ nhằm đem lại lợi ích cho cả khách hàng và cơng ty.

Một phần của tài liệu (Luận văn học viện tài chính) hoạt động môi giới tại công ty cổ phần chứng khoán TP HCM (Trang 79 - 80)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(92 trang)