khốn Ngân hàng Nơng nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Giải Phóng trong thời gian tới
3.1.1. Định hướng phát triển TTCK Việt Nam
Chiến lược phát triển TTCK Việt Nam đã được Chính phủ đưa ra tại Quyết định số 163/2003/QĐ-TTg ngày 5/8/2003. Theo đó mục tiêu là phát triển TTCK cả về quy mô và chất lượng hoạt động nhằm tạo ra kênh huy động vốn trung và dài hạn cho đầu tư phát triển, góp phần phát triển thị trường tài chính Việt Nam; duy trì trật tự, an toàn, mở rộng phạm vi, tăng cường hiệu quả quản lý, giám sát thị trường nhằm bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của NĐT; từng bước nâng cao khả năng cạnh tranh và chủ động hội nhập thị trường tài chính quốc tế. Định hướng phát triển TTCK là:
Mở rộng quy mô của TTCK tập trung.
- Tập trung phát triển thị trường trái phiếu, trước hết là trái phiếu Chính phủ để huy động vốn cho ngân sách nhà nước và cho đầu tư phát triển.hỏ tới hoạt động mơi giới của cơng ty nói chung và Chi nhánh Giải phóng nói riêng.
- Tăng số lượng các loại cổ phiếu niêm yết trên TTCK tập trung nhằm tăng quy mô về vốn cho các doanh nghiệp và nâng cao hiệu quả sản xuất, kinh doanh của các Công ty niêm yết.
+ Năm 2015: 45-50 % GDP + Năm 2020: 60-65 % GDP
Xây dựng và phát triển các Sở Giao dịch Chứng khoán Trung tâm lưu ký chứng khoán nhằm cung cấp các dịch vụ giao dịch, đăng ký, lưu ký và thanh toán chứng khoán theo hướng hiện đại hoá.
- Xây dựng SGDCK Hà Nội và SGD Tp. HCM thành sở giao dịch hiện đại với hệ thống giao dịch, hệ thống giám sát và công bố thông tin thị trường tự động hố hồn tồn.
- Xây dựng thị trường giao dịch cổ phiếu của các doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Hà Nội; chuẩn bị điều kiện để chuyển thành thị trường Giao dịch Chứng khoán phi tập trung (OTC).
- Thành lập Trung tâm Lưu ký độc lập cung cấp các dịch vụ đăng ký chứng khoán, lưu ký và thanh toán cho hoạt động giao dịch chứng khoán của SGDCK và TTGDCK; mở rộng phạm vi lưu ký các loại chứng khoán chưa niêm yết.
Phát triển các định chế tài chính trung gian cho TTCK Việt Nam. - Tăng quy mô và phạm vi hoạt động nghiệp vụ kinh doanh, dịch vụ của các CTCK đa nghiệp vụ và CTCK chuyên doanh, nhằm tăng chất lượng cung cấp dịch vụ và khả năng chuyên mơn hố hoạt động nghiệp vụ.
- Khuyến khích và tạo điều kiện để các tổ chức thuộc mọi thành phần kinh tế có đủ điều kiện thành lập các CTCK, khuyến khích các CTCK thành lập các chi nhánh, phòng giao dịch, đại lý nhận lệnh ở các tỉnh, thành phố lớn, các khu vực đông dân cư trong cả nước.
- Phát triển các Công ty quản lý quỹ đầu tư chứng khốn cả về quy mơ và chất lượng hoạt động. Đa dạng hố các loại hình sở hữu đối với Cơng ty
quản lý quỹ đầu tư. Khuyến khích các CTCK thực hiện nghiệp vụ quản lý danh mục đầu tư.
- Thành lập một số Cơng ty định mức tín nhiệm để đánh giá, xếp loại rủi ro các loại chứng khốn niêm yết và định mức tín nhiệm của các doanh nghiệp Việt Nam.
Phát triển các nhà đầu tư có tổ chức và các nhà đầu tư cá nhân.
- Thiết lập hệ thống các nhà đầu tư có tổ chức bao gồm các ngân hàng thương mại, các CTCK, các cơng ty tài chính, các cơng ty bảo hiểm, các quỹ bảo hiểm, quỹ đầu tư..., tạo điều kiện cho các tổ chức này tham gia thị trường với vai trò là các nhà đầu tư chứng khoán chuyên nghiệp và thực hiện chức năng của các nhà tạo lập thị trường.
- Mở rộng và phát triển các loại hình quỹ đầu tư chứng khốn; tạo điều kiện cho các nhà đầu tư nhỏ, các nhà đầu tư cá nhân tham gia vào TTCK thơng qua góp vốn vào các quỹ đầu tư.
3.1.2. Định hướng phát triển của AGRISECO
Mục tiêu phát triển
- Xây dựng AGRISECO thành một CTCK có tính chun nghiệp cao, có cấu trúc, mơ hình tổ chức hoạt động như các CTCK chuyên nghiệp trên thế giới.
- Quy mô vốn điều lệ được nâng lên trên 2.000 tỷ đồng.
- Phạm vi hoạt động được mở rộng thông qua các chi nhánh tại các tỉnh thành phố lớn trên cả nước, thành lập hệ thống các phòng giao dịch tại các trung tâm kinh tế của đất nước như Hà Nội, Đà Nẵng và Thành phố Hồ Chí Minh…
- Đối với hoạt động MGCK, được xác định là hoạt động quan trọng mang tính chất bề nổi, Cơng ty định hướng: nâng cao chất lượng hoạt động MGCK nhằm cung cấp dịch vụ một cách tốt nhất; hồn thiện quy trình nghiệp
vụ về MGCK; chú trọng tập trung phát triển phát triển đội ngũ cán bộ nghiệp vụ cả về số lượng và chất lượng.
Chiến lược phát triển
- Công ty tiếp tục chiến lược đầu tư vào nguồn nhân lực và cơ sở vật chất nhằm đưa Công ty phát triển bền vững, tn thủ pháp luật, tích cực đóng góp cho sự phát triển của nền kinh tế nói chung và TTCK nói riêng.
- Nắm bắt thời cơ cũng như những thuận lợi nhằm duy trì, cải thiện vị trí của Cơng ty đồng thời phát triển hơn nữa vai trị và vị thế của Cơng ty trên TTCK Việt Nam và vươn ra thế giới.
- Xác định rõ dịch vụ chủ lực của Công ty, nâng cao dịch vụ hơn nữa, nhưng đồng thời vẫn tiếp tục chú trọng phát triển, mở rộng da dạng hóa các dịch vụ khác, cung cấp các sản phẩm phân tích và thơng tin thị trường và các dịch vụ tiện ích phục vụ khách hàng.
- Công ty cũng đề ra chiến lược đẩy mạnh các hoạt động như Bảo lãnh phát hành, Tư vấn, Tự doanh, đẩy mạnh bộ phận nghiên cứu phân tích và phát triển thị trường.
- Hồn thiện hệ thống thơng tin và website của Công ty.
3.2. Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả của nghiệp vụ môi giới chứng khốn tại cơng ty cổ phần chứng khốn Ngân Hàng Nơng nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Giải phóng
3.2.1. Nâng cao nhận thức về vai trị của nghiệp vụ mơi giới chứng khốn
Trên TTCK, mơi giới khơng chỉ là khâu bắt buộc phải có trong q trình giao dịch, mà cịn là một nguồn chỉ dẫn, tư vấn, chăm sóc rất hữu ích đối với người đầu tư. Ở Việt Nam, nghề MGCK cịn đặc biệt quan trọng vì so với các TTCK khác trên thế giới, TTCK Việt Nam còn khá non trẻ, thời gian tồn
tại của thị trường chưa lâu, một bộ phận dân chúng Việt Nam vẫn còn xa lạ với thị trường. Trong khi cơng chúng là đối tượng quan trọng có tiềm năng to lớn về vốn đầu tư và được coi là nguồn cung cấp vốn chủ yếu cho TTCK. Muốn thu hút lực lượng này, cần phải nâng cao hiểu biết của họ về thị trường và tạo niềm tin của họ vào thị trường. Người trực tiếp làm điều này chính là nhân viên mơi giới. Họ chính là lực lượng đưa kiến thức về TTCK vào dân chúng, cải thiện một cách đáng kể hiểu biết của dân chúng về lĩnh vực này. Nếu không coi trọng đúng mức, hay đơn giản hóa, chúng ta sẽ bỏ qua một phương tiện hữu hiệu để thúc đẩy sự phát triển của thị trường.
3.2.2. Đổi mới công tác phát triển nguồn nhân lực, xây dựng đội ngũ chuyên viên môi giới chuyên nghiệp.
Để phát triển hoạt động mơi giới chứng khốn, cơng ty cần phải xây dựng một đội ngũ nhân viên môi giới chuyên nghiệp, được trang bị đầy đủ kiến thức, kỹ năng hành nghề, đạo đức nghề nghiệp và có thái độ làm việc hăng hái nhiệt tình. Đặc biệt, trước những thử thách trong giai đoạn hội nhập và những yêu cầu ngày càng cao của NĐT thì AGRISECO phải có những biện pháp để xây dựng được một lực lượng nhân viên dày dặn kinh nghiệm, u nghề và có kiến thức hiểu biết về chứng khốn, thị trường chứng khốn và lĩnh vực Ngân hàng- Tài chính. Ngồi chính sách tiền lương hợp lý mềm dẻo, mơi trường làm việc lý tưởng, khuyến khích mọi người làm việc, thu hút nhân tài về làm việc cho cơng ty thì cơng ty cũng cần chú ý tạo điều kiện cho người lao động nâng cao trình độ học vấn, chun mơn, ngoại ngữ thông qua đào tạo tại các cơ sơ hoặc tụ đào tạo. Cụ thể như sau:
- Đào tạo bắt buộc các chứng chỉ về nghiệp vụ chứng khoán do UBCKNN tổ chức để cán bộ thi lấy chứng chỉ hành nghề chứng khoán. AGRISECO có thể liên kết với Trung tâm nghiên cứu khoa học và đào tạo
chứng khốn của UBCK tổ chức các khóa học về TTCK để nâng cao trình độ của nhân viên cơng ty nói chung và nhân viên mơi giới nói riêng.
- Đào tạo tại chỗ áp dụng cho những nghiệp vụ mới của công ty, thực hiện tại cơng ty dưới hình thức giao việc có người kèm.
- Tổ chức cho cán bộ tham gia các khóa học mở tại các Trường, Viện, Trung tâm tại Việt Nam. AGRISECO có thể liên kết với những trường đại học có đào tạo về lĩnh vực Ngân hàng- Tài chính mà đặc biệt là TTCK - một chun ngành cịn khá mới trong lĩnh vực đào tạo bậc đại học ở Việt Nam; như: Đại học Kinh tế quốc dân, Đại học Ngoại thương, Học viện tài chính, Học viện Ngân hàng…
- Đào tạo nước ngoài: tổ chức cho cán bộ tham gia các khóa đào tạo, thực tập tại các đối tác, cơ sở nước ngoài.
- Đào tạo chuyên sâu: tài trợ cho cán bộ của công ty làm thạc sĩ hoặc tiến sĩ ở trong và ngoài nước.
- Ngoài ra vào buổi chiều, số lượng khách hàng đến công ty không nhiều, Cơng ty có thể xây dựng một chương trình là các buổi thảo luận về: Nhận định tình hình thị trường trong ngày, trong tuần, các kỹ năng tiếp xúc với khách hàng; Xu hướng phát triển của thị trường, từ những buổi thảo luận này, nhân viên trong cơng ty nói chung và nhân viên mơi giới nói riêng sẽ nâng cao được trình độ hiểu biết về chứng khốn và thị trường chứng khoán, rút ra được những kinh nghiệm trong nghiệp vụ, trong việc giao tiếp với khách hàng…
Bên cạnh những kiến thức và kỹ năng chuyên môn mà một nhà mơi giới cần phải có thì đạo đức nghề nghiệp cũng là một yếu tố quan trọng giúp nhà môi giới tạo dựng được lòng tin nơi khách hàng. Do vậy yêu cầu đặt ra là nhân viên môi giới luôn phải trau dồi đạo đức nghề nghiệp và đặt lợi ích của khách hàng
nhân viên của mình. Cần có sự khên thưởng và xử phạt hợp lý. Một số biện pháp nâng cao đạo đức nghề nghiệp của nhân viên môi giới như sau:
- Đưa bài giảng về đạo đức nghề nghiệp lồng vào trong nội dung bắt buộc đồng thời thiết kế bài thi sát hạch theo hướng thực tế buộc họ phải chỉ ra những quan điểm và hướng giải quyết.
- Thường xuyên tuyên truyền về những chuẩn mức đạo đức, lòng tự hòa nghề nghiệpc cho đội ngũ nhân viên hành nghề để họ tự cảm thấy cần thiết đặt lợi ích khách hàng lên trên hết, không những do thu nhập mà do lương tâm họ buộc phải làm như vậy.
Với những đổi mới trong công tác phát triển nguồn nhân lực, vai trị mơi giới tư vấn của hoạt động môi giới sẽ được thể hiện rõ hơn và thu hút được sự quan tâm và tin tưởng từ nhà đầu tư đối với hoạt động mơi giới của cơng ty hơn.
3.2.3. Đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ
Cơng ty nên theo đuổi và duy trì chiến lược phát triển đồng bộ vững chắc tất cả các nghiệp vụ vì khi các nghiệp vụ được phát triển đồng bộ, chúng sẽ hỗ trợ nhau trong quá trình hoạt động để đạt được hiệu quả tốt nhất. Như vậy, bên cạnh phát triển nghiệp vụ môi giới, công ty cũng cần đẩy mạnh phát triển các nghiệp vụ khác như: tư vấn, bảo lãnh phát hành và đặc biệt chú ý phát triển các nghiệp vụ phụ trợ như ký quỹ, Repo, ứng trước tiền bán chứng khoán, cho vay cầm cố…Nhìn chung các nghiệp vụ phụ trợ của tại AGRISECO khá phong phú tuy nhiên công ty vẫn cần đẩy mạnh hoạt động tư vấn, phân tích thị trường, tìm kiếm khách hàng tiềm năng, đặc biệt là nhà đầu tư nước ngoài, khách hàng là tổ chức đến mở tài khoản và giao dịch tại công ty. Một số mảng dịch vụ AGRISECO cần phat triển trong tương lai :
Cung cấp thông tin cho khách hàng
Khách hàng đến với AGRISECO khơng chi với mục đích thực hiện giao dịch mà cịn mong muốn được cung cấp thơng tin cập nhật, chính xác giúp ích cho những quyết định đầu tư. Do đó cơng ty cần có một bộ phận nghiên cứu thị trường chuyên nghiệp, cung cấp cho khách hàng những bản tin thị trường nhanh chóng, những dự đốn xu hướng tương lai… Qua đó, cơng ty sẽ thu hút được đơng đảo khách hàng đến với mình. Một số sản phẩm mà cơng ty có thể cập nhật cho khách hàng như:
- Tổng hợp thơng tin báo cáo phân tích các cơng ty niêm yết hàng quý, hàng năm.
- Báo cáo phân tích về một số cơng ty chưa niêm yết được nhiều khách hàng quan tâm.
- Cung cấp thông tin các công ti chuẩn bị đấu giá qua trung tâm giao dịch. - Các thông tin nổi bật liên quan đến thị trường hàng ngày.
Ngoài ra, AGRISECO cũng cần thực hiện các bản tin trên không chi bàng tiếng việt mà còn bằng tiếng Anh nhằm hỗ trợ các khách hàng là người nước ngoài của cơng ty. Các thơng tin cịn phải liên tục được cập nhạt qua mail, trực tiếp qua nhân viên, qua giấy, internet… để khách hàng có thể tiếp nhận thơng tin một cách thuận tiện nhất.
Phát triển hoạt động tư vấn và tư vấn cổ phần hóa
Một hoạt động có ảnh hưởng gián tiếp nhưng khơng kém phần quan trọng tới nghiệp vụ mơi giới chứng khốn đó là phát triển hoạt động tư vấn cổ phần hóa và tư vấn niêm yết nhằm làm tăng lượng hàng hóa trên thị trường. Hơn thế nữa, khi tư vấn thành công cho các tổ chức cổ phần hóa và tổ chức niêm yết sẽ khẳng định được tính chun nghiệp của cơng ty, từ đó nâng cao uy tín và thương hiệu, đây cũng là một thế mạnh để thu hút khách hàng.
Phát triển dịch vụ hỗ trợ khách hàng
Công ty cần tăng cường liên kết với Agribank thực hiện các nghiệp vụ cầm cố chứng khoán, cho vay ứng trước, trả chậm T+2… nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng có nhu cầu mua CK nhưng hạn chế về vốn tạm thời. Ngoài nghiệp vụ ứng trước tiền bán và cầm cố chứng khốn đang được thực hiện thì AGRISECO có thể triển khai dịch vụ Repo cổ phiếu, Rerepo cổ phiếu. Hoạt động này có thể góp phần làm tăng doanh số giao dịch, góp phần phát triển hoạt động môi giới CK. Tuy nhiên đây là một hoạt động khá rủi ro, cơng ty cần có biện pháp quản lý chặt chẽ.
Công ty cũng cần rút ngắn bớt các thủ tục hành chính, nhằm tạo điều kiện thuận lợi và nhanh chóng nhất để khách hàng có thể sử dụng các dịch vụ tín dụng. Đặc biệt đối với các khách hàng VIP, khách hàng “ruột” - là những khách hàng thân thuộc và có uy tín với cơng ty cần có chính sách ưu ái hơn trong khâu thẩm định, thời gian được rút ngắn lại và có thể bỏ qua một số bước thủ tục không cần thiết.
Mở tài khoản trực tuyến
Đây là loại hình sản phẩm dịch vụ đã được FPTS- CTCK hàng đầu về công nghệ tại Việt Nam- tiên phong ứng dụng trên thị trường VN tương đối