1..3.1 .Các nhân tố chủ quan
2.1. Khái quát về chi nhánh NHNo & PTNT Mê Linh
2.1.2. Cơ cấu tổ chức của NHNo & PTNT Mê Linh
NHNo&PTNT chi nhánh Mê Linh là chi nhánh cấp I trực thuộc NHNo&PTNT Việt Nam, một trong những ngân hàng thương mại hàng đầu, có vốn
điều lệ lớn nhất và mạng lưới rộng khắp cả nước, kinh doanh đa năng và đáp ứng đầy đủ các dịch vụ của một ngân hàng hiện đại. Hiện chi nhánh có trụ sở tại: Km 8 đường Bắc Thăng Long- Nội Bài- Thị trấn Quang Minh, Mê Linh - Hà Nội. Chi nhánh NHNo&PTNT Mê Linh Ban Giám Đốc điều hành và dưới đó là 09 phòng trực thuộc sự quản lý. Với 70 cán bộ viên chức cơ cấu tổ chức bao gồm:
-Phòng kế hoạch kinh doanh -Phịng kế tốn ngân quỹ
-Phòng kiểm tra và kiểm sốt nội bộ -Phịng dịch vụ và Maketting
-Phịng hành chính nhân sự -Phịng giao dịch Tiền Phong -Phịng giao dịch Đại Thịnh -Phòng giao dịch Thạch Đà -Phòng giao dịch Số
SƠ ĐỒ 1: SƠ ĐỒ CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA NHNo&PTNT MÊ LINH
* Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban:
- Giám đốc : là người đứng đầu chi nhánh,điều hành mọi hoạt động của chi
PHỊNG KẾ HOẠCH KINH DOANH PHỊNG KẾ TỐN NGÂN QUỸ PHỊNG HÀNH CHÍNH NHÂN SỰ PHỊNG GIAO DỊCH TIỀN PHONG PHỊNG GIAO DỊCH ĐẠI THỊNH PHÒNG GIAO DỊCH THẠCH ĐÀ GIÁM ĐỐC PHĨ GIÁM ĐỐC PHỊNG KIỂM TRA KIỂM SỐT NỘI BỘ PHỊNG GIAO DỊCH SỐ 1 PHỊNG DỊCH VỤ VÀ MAKET TING PHĨ GIÁM ĐỐC
- Phịng kế hoạch kinh doanh: có chức năng kinh doanh, phát triển các dịch vụ ngân hàng bao gồm :
+ Bộ phận tín dụng: thực hiện các nghiệp vụ cho vay, thẩm định và tổ chức theo dõi các khoản vay, đề xuất các phương án giải quyết các vấn đề liên quan đến hoạt động tín dụng và bảo lãnh của chi nhánh.
+ Bộ phận pháp lý chứng từ và thẩm định tài sản: nhiệm vụ kiểm tra tính pháp lý của bộ hồ sơ, soạn thảo hợp đồng, đi công chứng với khách hàng, đăng ký thế chấp theo quy định.
+ Bộ phận quản lý tài khoản và dịch vụ khách hàng : mở tài khoản cho khách hàng, tìm kiếm thơng tin khách hàng, thực hiện việc giải ngân, thanh lý hợp đồng, quản lí nhắc nợ và theo dõi khoản vay.
- Phịng kế tốn, ngân quỹ : Hướng dẫn thủ tục mở và sử dụng tài khoản, thực hiện và quản lý các nghiệp vụ liên quan đến các loại tài khoản của khách hàng, thực hiện các giao dịch và dịch vụ khách hàng, có nhiệm vụ quản lý các tài khoản tiền gửi của khách hàng, nắm tình hình nguồn vốn và sử dụng vốn, quản lý, kiểm tra và tổ chức hạch tốn thu nhập, chi phí cũng như tài sản khác của chi nhánh.
- Phịng hành chính nhân sự: phụ trách phân phối công văn tài liệu đến và đi, nhận đề xuất và giải quyết nhu cầu về văn phịng phẩm và thực hiện các nghiệp vụ hành chính khác cũng như quản lý nhân sự của chi nhánh.
- Phòng giao dịch:
+ Là phòng nghiệp vụ thực hiện các giao dịch trực tiếp với khách hàng, các nghiệp vụ liên quan đến cơng tác quản lý tài chính, chỉ tiêu nội bộ tại chi nhánh.
+ Cung cấp các dịch vụ ngân hàng liên quan đến nghiệp vụ thanh toán, xử lý hạch toán các giao dịch.
+ Quản lý và chịu mọi trách nhiệm đối với hệ thống giao dịch trên máy. + Quản lý quỹ tiền mặt đến từng giao dịch viên theo đúng quy định của nhà nước và NHTM Việt Nam.
2.1.3. Tình hình hoạt động và kết quả hoạt động kinh doanh của NHNo & PTNT Mê Linh.
2.1.3.1 . Hoạt động huy động vốn
Vốn là nguồn để đảm bảo hoạt động và ln chiếm một vị trí hết sức quan trọng trong hoạt động kinh doanh NH, nó là tiền đề cho các hoạt động nghiệp vụ của NH, cũng như việc mở rộng qui mô hoạt động. Việc thu hút nguồn vốn đầu tư với lãi suất đầu vào rẻ sẽ càng tạo điều kiện thuận lợi cho ngân hàng trong hoạt động sử dụng vốn tín dụng, tăng thêm lợi nhuận của NH điều đó đồng nghĩa với việc nâng cao chất lượng hoạt động tín dụng.
Nhận thức được điều này, NHNo&PTNT Mê Linh xác định phương châm" Đi vay để cho vay " đã tạo ra chuyển biến căn bản trong suy nghĩ và hành động của mỗi cán bộ. NHNo&PTNT Mê Linh đã áp dụng nhiều biện pháp linh hoạt kết hợp với điều hành lãi suất phù hợp theo diễn biến của thị trường trong từng thời kỳ cụ thể, tăng cường công tác tiếp thị, coi trọng chiến lược khách hàng, vận động khách hàng mở tài khoản tại ngân hàng. Bên cạnh đó ngân hàng còn trang bị phương tiện làm việc hiện đại, cơ sở vật chất khang trang, lịch sự, hoạt động giao dịch được xử lý tức thời trên máy tính. Tinh thần trách nhiệm của đội ngũ nhân viên cao, thái độ phục vụ tận tình, chu đáo đã thực sự tạo được niềm tin và uy tín của chi nhánh đối với khách hàng gửi tiền. Do đó cơng tác huy động đã đạt kết quả tương đối khả quan. Đến 31/12/2013 tổng nguồn vốn huy động của NHNo&PTNT Mê Linh đã đạt 1.234.823 triệu đồng.
BẢNG 2.1: TÌNH HÌNH HUY ĐỘNG VỐN Đơn vị: triệu đồng Đơn vị: triệu đồng Năm 2011 2012 2013 Chỉ tiêu Số tiền Tỷ trọng Số tiền Tỷ trọng Chênh lệch so với 2011 Số tiền Tỷ trọng Chênh lệch so với 2012 Số tiền Tỷ lệ % Số tiền Tỷ lệ % TỔNG NGUỒN VỐN 427.518 100 1.126.523 100 699.005 163,5 1.234.519 100 107.996 9,6 1/ Tiền gửi các TCKT 13.381 3,1 40.326 3,8 26.945 201,3 93.357 7,6 53.031 4,7 2/ Tiền gửi các TCTD 310 0,07 371 0,03 61 19,6 451 0,04 80 21,6 3/ Tiền gửi dân cư 413.827 96,8 1.085.826 96,4 671.999 162,4 1.140.711 92,4 54.885 5,1 Tiền gửi tiết kiệm 393.787 92,1 1.010.854 89,7 617.067 156,7 1.058.417 85,7 47.563 4,7 Tiền gửi kỳ phiếu 10.609 2,5 6.275 0,6 (4.334) 40,9 10.992 0,9 4.717 7,5 Tiền gửi ngoại tệ 9.431 2,2 68.697 6,1 59.266 628,4 71.302 5,8 2.605 3,9
(Nguồn: Báo cáo tổng kết năm 2011, 2012, 2013 của NHNo&PTNT Mê Linh)
Qua bảng số liệu trên ta có thể nhận thấy tổng nguồn vốn tăng đều qua các năm. Năm 20112tổng nguồn vốn là 1.126.523 triệu đồng tăng so với 2011 là 699.005 chiếm 163,5%. Năm 2013 là 1.234.519 triệu đồng tăng so với năm 2012 là 107.996 triệu đồng chiếm 9,6 %. Ta có thể thấy tóc độ tăng trưởng của nguồn vốn cụ thể hơn thông qua các chỉ tiêu nguồn vốn qua từng năm như sau :
Năm 2011 :
- Tiền gửi các TCKT là 13.381 triệu đồng chiếm tỷ trọng 3,1 % trong tổng nguồn vốn. Đây là nguồn vốn lãi suất đầu vào thấp có lợi cho hoạt động kinh doanh của NH mặc dù nguồn vốn này tính ổn định khơng cao, nhưng xét ở một chừng mực nào đó thì nó lại có tính ổn định. Chính vì vậy việc tăng nguồn vốn này là rất cần thiết để tăng lợi nhuận cho ngân hàng.
- Tiền gửi các TCTD là 310 triệu đồng chiếm tỷ trọng 0,07 % trong tổng nguồn vốn. - Tiền gửi dân cư là 413.827 triệu đồng chiếm tỷ trọng 96,8 % trong tổng nguồn vốn. Trong đó :
+ Tiền gửi tiết kiệm là 393.787 triệu đồng chiếm 92,1 % + Tiền gửi kỳ phiếu là 10.609 triệu đồng chiếm tỷ trọng 2,5 % + Tiền gửi ngoại tệ là 9.431 triệu đồng chiếm tỷ trọng 2,2 %
Năm 2012 :
- Tiền gửi các TCKT là 40.326 triệu đồng chiếm 3,8 % tăng so với năm 2011 là 26.945 tỷ lệ tăng 201,3 %.
- Tiền gửi các TCTD là 371 triệu đồng chiếm tỷ trọng 0,13 % tăng so với 2011 là 61 triệu đồng, tỷ lệ tăng 19,6 %.
- Tiền gửi dân cư là 1.085.826 triệu đồng chiếm tỷ trọng 96,4 % tăng so với năm 2011 là 671.999 triệu đồng, tỷ lệ tăng 162,4 %. Trong đó :
+ Tiền gửi tiết kiệm là 1.010.854 triệu đồng chiếm tỷ trọng 89,7 % tăng so với năm 2011 là 617.067 triệu đồng, tỷ lệ tăng 156,7 %.
+ Tiền gửi kỳ phiếu là 6.275 triệu đồng chiếm tỷ trọng 0,6 % giảm so với năm 2011 là 4.334 triệu đồng, tỷ lệ giảm 40,9 %.
+ Tiền gửi ngoại tệ là 68.697 triệu đồng chiếm tỷ trọng 6,1 %, so với năm 2011 tăng 59.266 triệu đồng tỷ lệ tăng 628,4 %.
Năm 2013 :
- Tiền gửi các TCKT là 93.357 triệu đồng chiếm tỷ trọng 7,6 % tăng so với năm 2012 là 53.031 triệu đồng, tỷ lệ tăng 4,7% .
- Tiền gửi các TCTD là 451 triệu đồng chiếm tỷ trọng 0,04 % tăng so với 2012 là 80 triệu đồng, tỷ lệ tăng 21,6 %.
- Tiền gửi dân cư là 1.140.711 triệu đồng chiếm tỷ trọng là 92,4 % tăng so với năm 2012 là 54.885 triệu đồng, tỷ lệ tăng 5,1 %. Trong đó :
+ Tiền gửi tiết kiệm là 1.058.417 triệu đồng chiếm 85,7 % tăng so với năm 2012 là 47.563 triệu đồng, tỷ lệ tăng 4,7 %.
+ Tiền gửi kỳ phiếu là 10.992 triệu đồng chiếm tỷ trọng 0,9 % tăng so với năm 2012 là 4.717 triệu đồng, tỷ lệ tăng 7,5 %.
+ Tiền gửi ngoại tệ là 71.302 triệu đồng chiếm tỷ trọng là 5,8 % tăng so với năm 2012 là 2.605 triệu đồng, tỷ lệ tăng là 3,9 %.
Nhìn chung có thể đánh giá được rằng công tác huy động vốn của NHNo&PTNT Mê Linh đang từng bước hoàn thiện và tăng trưởng qua mỗi năm. Nguồn vốn này quyết định đến quy mô, quyết định đến việc mở rộng hay thu hẹp tín dụng, nguồn vốn càng dồi dào thì càng tạo điều kiện đảm bảo khả năng thanh tốn, từ đó tạo uy tín cho Ngân hàng trên thị trường, đảm bảo khả năng cạnh tranh, nguồn vốn dồi dào tạo điều kiện để thực thi chính sách tiền tệ, từ đó đảm bảo sự ổn định của tiền tệ, giữ vững giá trị đồng tiền góp phần làm ổn định kinh tế, chính trị xã hội.
2.1.3.2 . Hoạt động tín dụng
Bên cạnh việc coi trọng cơng tác huy động vốn thì việc sử dụng vốn là điều sống còn của NH, từ nhận thức đó NHNo&PTNT Mê Linh xác định chất lượng tín dụng là quyết định sự nghiệp của toàn chi nhánh. NHNo&PTNT Mê Linh đã đa dạng hố các hình thức tín dụng phù hợp với nhiều loại vay như cho vay ngắn hạn, cho vay trung và dài hạn. Quan điểm của NHNo&PTNT Mê Linh đầu tư theo hướng chọn lọc và phân loại khách hàng. Do đó tạo được hiệu quả rõ rệt thúc đẩy tín dụng phát triển mạnh và vững chắc. Đến 31/12/2012 tổng dư nợ đạt 855.150 triệu đồng, tăng so với năm 2011 là 412.244 triệu đồng, tăng so với năm 2012 là 7.535 triệu đồng. Trong đó vốn đầu tư trung và dài hạn năm 2011 là 63.531 triệu đồng chiếm tỷ trọng 14,3%, năm 2012 là 47.271 triệu đồng chiếm tỷ trọng là 5,7%, đến năm 2013 là 45.324 triệu đồng chiếm tỷ trọng là 5.3% trong tổng dư nợ.
Qui mơ tín dụng được mở rộng nhưng chất lượng tín dụng ngày càng được nâng cao. Năm 2013 tỷ lệ nợ quá hạn chỉ chiếm tỷ lệ 0.51% trong tổng dư nợ đã giảm nhiều so với những năm trước.
Hoạt động tín dụng của chi nhánh đã có những đóng góp to lớn vào các chương trình phát triển kinh tế xã hội của địa phương, cũng như đẩy mạnh sự nghiệp công nghiệp hoá - hiện đại hoá nước nhà theo đường lối đổi mới do Đảng Cộng Sản Việt Nam khởi xướng và lãnh đạo.
2.1.3.3. Các hoạt động kinh doanh khác
Cùng với nghiệp vụ huy động vốn và tín dụng, hoạt động thanh tốn của chi nhánh NHNo&PTNT Mê Linh đã đóng một vai trị quan trọng trong việc bảo tồn, phát triển vốn, nâng cao hiệu quả quay vòng vốn phục vụ cho sự nghiệp CNH- HĐH. Để thực hiện tốt nhiệm vụ thanh toán, chu chuyển vốn kịp thời cho nhu cầu phát triển kinh tế, chi nhánh đã đưa vào khai thác cơng nghệ thanh tốn hiện đại như hệ thống thanh toán chuyển tiền điện tử, từ chỗ một món thanh tốn của khách hàng trước đây thời gian luân chuyển vốn giữa các ngân hàng mất từ 3 đến 5 ngày, đến nay được thực hiện tức thời trong khoảng thời gian từ 3 đến 5 phút.
Song song với hoạt động thanh toán, hoạt động ngân quỹ cũng đã có bước phát triển đáng kể. Công tác kho quỹ, điều chuyển vốn được đảm bảo an toàn nghiêm ngặt. Doanh số thu chi tiền mặt bình qn hàng năm đạt 950 tỷ đồng, nhưng khơng để xảy ra thiếu hụt, nhầm lẫn, kho quỹ ln trong tình trạng an tồn tuyệt đối, số tiền thừa trả lại cho khách hàng năm 2010 là 11.221 ngàn đồng, năm 2011 là 9.948 ngàn đồng, năm 2012 là 10.084 ngàn đồng, số tiền thừa trả lại cho khách cao nhất là 2 triệu đồng.
Hoạt động thẻ: Trog những năm gần đây, chi nhánh không ngừng mở rộng mạng lưới phục vụ, cung cấp các tài khoản thẻ cho khách hàng. Cụ thể là số thẻ phát hành tăng từ 8,120 thẻ năm 2011 lên 10,123 thẻ năm 2012.. Ở các trung tâm thương mại, siêu thị lớn của thành phố như Mê Linh plaza, BigC, hay Metro đều chấp nhận thanh toán bằng các loại thẻ quốc tế do ngân hàng làm đại lý phát hành.
2.1.3.4. Kết quả kinh doanh
Bảng 2.2 : Kết quả kinh doanh của chi nhánh
Đơn vị:triệu đồng
Năm 2011 2012 2013
Chỉ tiêu Số tiền Số tiền Chênh lệch so
với 2011 Số tiền Chênh lệch so với 2012 Số tiền Tỷ lệ % Số tiền Tỷ lệ % Tổng thu 85.560 107.540 21.980 25,7 122.000 14.460 13,4 Tổng chi 74.855 94.706 19.851 26,5 104.176 9.470 10 Lợi nhuận trước thuế 10.705 12.834 2.129 19,9 17.824 4.990 38,9
Nhìn vào bảng so sánh ta thấy kết quả kinh doanh trong ba năm đều có sự tăng trưởng. Cụ thể năm 2012 là 12.834 triệu đồng so với năm 2011 là 10.705 triệu đồng tăng 2.129 triệu đồng (tăng 19.9%), năm 2013 là 17.824 triệu đồng so với năm 2012 tăng 4.990 triệu đồng (tăng 38.9%) và so với năm 2011 (10.705 triệu đồng) tăng 7.119 triệu đồng.