2.2 Thực trạng về chất lượng tín dụng tại ngân hàng GP-BANK
2.2.1 Khái quát hoạt động tín dụng của NHTMCP Dầu Khí Tồn Cầu
Hoạt động tín dụng của GP-bank hiện nay chia theo đối tượng khách
hàng làm 2 loại là khách hàng doanh nghiệp và khách hàng cá nhân. Tại phịng kinh doanh và tín dụng, các nhân viên khách hàng sẽ có trách nhiệm chào bán, tư vấn,và hướng dẫn khách hàng về các sản phẩm của ngân hàng. Sau đó nhân viên phịng kinh doanh và tín dụng sẽ chuyển hồ sơ của các khách hàng có nhu cầu vay vốn sang cho nhóm phân tích tín dụng để từ đó chuyển sang trung tâm phê duyệt đánh giá, chấm điểm và đưa ra ý kiến. Hồ sơ tín dụng đã được phê duyệt sẽ được chuyển tiếp sang Phịng hỗ trợ tín dụng làm hợp đồng và giải ngân cho khách hàng.
Các sản phẩm cho vay của GP-bank: ●) Khách hàng cá nhân:
- Cho vay mua ô tô - Cho vay mua nhà
- Cho vay sản xuất kinh doanh - Ứng trước tiền lương
- Cho vay cầm cố giấy tờ có giá ●) Khách hàng doanh nghiệp:
- Bảo lãnh vay vốn và các loại bảo lãnh khác - Cho vay vốn lưu động
- Cho vay vốn sắm tài sản cố định - Cho vay theo dự án đầu tư
- Cho vay chiết khấu bộ chứng từ xuất khẩu - Cho vay từng lần
- Cho vay theo hạn mức tín dụng - Cho vay trả góp
- Cho vay theo hạn mức tín dụng dự phịng
Quy trình tín dụng: Mỗi một loại cho vay đều có quy trình riêng cụ thể tuy nhiên đều theo những bước cơ bản sau:
Bước 1: Khách hàng mục tiêu
Bước 2: Cán bộ tín dụng tiếp xúc khách hàng tư vấn, hướng dẫn Bước 3: Khách hàng lập hồ sơ xin vay vốn
Bước 4: Hồ sơ tín dụng
Bước 5: Thẩm định hồ sơ vay vốn: kiểm tra tài liệu do khách hàng cung
cấp, thu thập thông tin đồng thời tiến hành cập nhật thông tin.
Bước 6: Báo cáo kết quả thẩm định
Bước 7: Giao hồ sơ và xin ý kiến của quản lí tín dụng Bước 8: Kiểm tra nạp dữ liệu
Bước 9: Tính điểm Bước 10: Đánh giá
Bước 11: Phê duyệt quyết định cho vay
Bước 12: Thực hiện quyết định cho vay: Cho vay; Từ chối+lí do; Thơng
Bước 13: Kí hợp đồng tín dụng
Bước 14: Giải ngân
Bước 15: Tổ chức giám sát khách hàng vay Bước 16: Thu nợ
Bước 17: Thanh lí hợp đồng