Taylor và Todd đã bổ sung thêm hai yếu tố vào mơ hình TAM là chuẩn chủ quan và nhận thức kiểm soát hành vi. Taylor và Todd cho rằng việc tăng thêm các yếu tố cho TAM kết hợp với thuyết hành vi dự định TPB thì sẽ cung cấp một mơ hình thích hợp cho việc sử dụng sản phẩm cơng nghệ.
Tuy nhiên, dựa trên các nghiên cứu thực nghiệm sau khi mơ hình TAM đầu tiên được cơng bố, “Thái độ” đã được loại bỏ ra khỏi mơ hình TAM ngun thủy vì nó khơng làm trung gian đầy đủ cho sự tác động của Nhận thức sự hữu ích lên ý định hành vi (Venkatesh, 1999, trích trong Jyoti D.M., 2009, tr. 393). Đồng thời, trong nghiên cứu về ý định sử dụng một hệ thống mới, Davis, Bagozzi và Warshaw (1989, trích trong Chutter, M.Y, 2007, tr. 10) đã chứng minh rằng PU và PEU có ảnh hưởng trực tiếp đến ý định sử dụng. Trên cơ sở đó, nghiên cứu chỉ xem xét tác động trực tiếp của PU và PEU lên ý định hành vi. Đồng thời, yếu tố Nhận thức kiểm sốt hành vi có bao hàm đến yếu tố “dễ sử dụng”, vì thế nghiên cứu khơng xét đến yếu tố PEU trong mơ hình.
Nhận xét về mơ hình TAM và TPB
Hai mơ hình TAM và TPB đều là kết quả của các nhà nghiên cứu kinh tế nước ngoài về lĩnh vực ứng dụng CNTT, chấp nhận việc sử dụng công nghệ mới trong đó đã đề cập đến những mối quan tâm của người dùng khi khai thác thông tin, sử dụng mạng Internet để giao dịch. Tuy nhiên, đây chỉ là kết quả nghiên cứu đối với người tiêu dùng nước ngồi do đó tất yếu sẽ xảy ra những vấn đề chưa phù hợp đối với môi trường kinh doanh ở Việt Nam. Bài toán đặt ra cho tác giả đề tài là khi áp dụng các mơ hình nêu trên để triển khai hoạt động giao dịch, mua bán trên mạng Internet nói riêng và IB nói chung tại môi trường kinh doanh của Việt Nam nói chung và Tp Hồ Chí Minh nói riêng thì chúng ta cần quan tâm những yếu tố nào liên quan đến xu hướng thay đổi thái độ sử dụng IB để thành cơng? Hai mơ hình vừa đề cập đến đều nghiên cứu về thái độ và hành vi tiêu dùng của người sử dụng khi giao dịch trên mạng Internet, tuy nhiên, trong phạm vi nghiên cứu của đề tài, tác giả chỉ dừng lại nghiên cứu thái độ của người dùng bởi vì nếu người sử dụng có một thái độ tích cực thì hiển nhiên sẽ có hành vi tiêu dùng tích cực tương ứng.
Nhận thức sự hữu ích của IB H1 H2 H3 H4 H5 Chuẩn chủ quan Quyết định sử dụng IB Hành vi sử dụng Nhận thức kiểm soát hành vi Chi phí chuyển đổi
H6
Cảm nhận sự thích thú Tính bảo mật, an tồn
1.4 Mơ hình nghiên cứu đề xuất.
Trên cơ sở các nội dung trình bày tại mục 1.3 - Chương 1 (trình bày lí thuyết mơ hình TAM và TPB), sự phát triển của hoạt động TMĐT được phản ánh thông qua thái độ, hành vi mua hàng trên Internet. Như đã trình bày, nếu người sử dụng có một thái độ tích cực đối với hoạt động giao dịch trên mạng Internet thì tất nhiên sẽ có một hành vi tích cực đối với hoạt động đó. Vì vậy, dựa vào các mơ hình chấp nhận cơng nghệ (TAM) và mơ hình lý thuyết hành vi dự định (TPB) kết hợp với nhận định về mối quan hệ đồng chiều giữa thái độ tiêu dùng và hành vi tiêu dùng cũng như tình hình thực tế về thói quen sử dụng dịch vụ IB tại thị trường Việt Nam nói chung và Tp Hồ Chí Minh nói riêng, tác giả đưa ra mơ hình lý thuyết có dạng như sau (Hình số 1.5)