5: KẾT CẤU BÁO CÁO THỰC TẬP
3.2.5:Tổ chức tốt công tác huy động vốn nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng
cũng nên thường xuyên tổ chức các buổi hội nghị khách hàng khi đưa ra các sản phẩm mới hoặc định kỳ để ngân hàng thu thập những phản hồi từ doanh nghiệp, từ đó có thay đổi hợp lý.
- Ngân hàng cũng nên chủ động giới thiệu hình ảnh Ngân hàng cũng như các sản phẩm mới bằng các kênh khác nhau như truyền hình, báo chí…và đặc biệt là internet, đây là kênh thông tin với cho phí thấp nhưng đem lại hiệu quả tốt, tác động sâu rộng. Ngân hàng cũng có thể tài trợ cho các chương trình của cộng đồng, địa phương nơi ngân hàng có trụ sở để xây dựng mối quan hệ tốt với người dân, doanh nghiệp và chính quyền địa phương đó.
3.2.4: Xây dựng mô hình tổ chức chuyên nghiệp, chuyên sâu phục vụ DNVVN
Ngân hàng đã tổ chức phòng riêng trong các Chi nhánh của mình để tập trung cao nhất phục vụ khách hàng là DNVVN- phòng KH DNVVN(SME). Điều này là một trong những phương pháp để cụ thể hóa sứ mệnh: “Phát triển bền vững, tin cậy với khách hàng là doanh nghiệp vừa và nhỏ” của Ngân hàng cũng như phù hợp với tình hình hiện nay. Tuy nhiên, trong thời gian tới Ngân hàng cần quan tâm hơn nữa để hoàn thiện cơ cấu tổ chức cũng như đào tạo đội ngũ của Khối SME ở Hội sở cũng như các phòng SME ở chi nhánh. Bên cạnh đó, cũng cần xây dựng cơ chế chuyên biệt dành cho DNVVN để tạo điều kiện cho phòng SME hoàn thành tốt nhất công việc của mình như quy trình tín dụng linh hoạt hơn, chính sách lãi suất mềm dẻo hơn, chính sách tài sản bảo đảm thông thoáng hơn….
3.2.5: Tổ chức tốt công tác huy động vốn nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng hàng
Tiền gửi được coi là nền tảng cho sự thịnh vượng và phát triển của một ngân hàng thương mại. Tiền gửi là cơ sở chính của các khoản vay và do đó nó là nguồn gốc của lợi nhuận của ngân hàng. Vì vậy, yếu tố cần thiết để tạo lập sự phát triển cho hoạt động tín dụng nói chung và mở rộng tín dụng đối với DNVVN nói riêng của NHNo&PTNT Thanh Hóa chính là việc thực hiện tốt công tác huy động vốn của Chi nhánh. Để đạt được điều này , Chi nhánh cần thực hiện một số biện pháp như:
Thứ nhất, đa dạng hóa các phương thức huy động vốn: Chi nhánh cần mở rộng nhiều hình thức huy động tiền gửi với nhiều mức lãi suất, kỳ hạn khác nhau để giúp
khách hàng có nhiều sự lựa chọn, phù hợp với mục đích, nhu cầu sử dụng của họ. Phải đảm bảo rằng, bất kỳ một khách hàng nào có tiền nhàn rỗi đều có thể chọn cho mình một loại hình huy động hợp lý nhất. Mở một số tài khoản chuyên biệt cũng là một gợi ý tốt để ngân hàng thu hút được vốn từ cá nhân, tổ chức như tiền gửi bảo hiểm, tiền gửi hưu trí, tiền gửi tiết kiệm xây nhà …, việc cho ra mắt một số tài khoản dành cho khách hàng VIP như M-1, M- Business trong thời gian qua của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát tiển Nông thôn cũng là bước đi đúng hướng.
Thứ hai, xây dựng chính sách lãi suất huy động hợp lý: Chi nhánh cần có
chính sách lãi suất linh hoạt, nắm bắt nhanh với những diễn biến thị trường. Cuộc đua lãi suất trong thời gian đầu năm 2012 đã minh chứng rõ điều này. Ngân hàng nào không nhanh nhạy trong chính sách lãi suất thì nguồn vốn huy động có thể bị rút ra đáng kể trong thời gian ngắn, ảnh hưởng nghiêm trọng đến cân đối của Ngân hàng. Bên cạnh chính sách lãi suất, nên cân nhắc sử dụng các hình thức khuyến mại để thu hút khách hàng.
Thứ ba, đa dạng hóa các hình thức thanh toán: Tổ chức các dịch vụ thanh toán nhanh, hiện đại, với chi phí thấp cũng là yếu tố thu hút khách hàng đến gửi tiền tại ngân hàng. Phát triển các phương thức thanh toán không dùng tiền mặt không những phù hợp với chủ trương của Nhà nước mà còn phù hợp với lợi ích của khách hàng và cả Ngân hàng. Trang bị thêm máy ATM ở những địa điểm tập trung đông người cũng như liên kết với các máy ATM của ngân hàng khác cũng là giải pháp để đáp ứng tốt hơn nhu cầu tiền mặt của khách hàng vì qua quan sát thấy rằng, số lượng máy ATM của Ngân hàng còn hạn chế.
Thứ tư, củng cố mối quan hệ với các khách hàng doanh nghiệp nhằm huy động nguồn vốn nhàn rỗi của họ đến với Ngân hàng. Có thể liên kết với một số doanh nghiệp để tiến hành trả lương qua Ngân hàng, điều này cũng sẽ tạo ra nguồn vốn không nhỏ cho Ngân hàng. Cũng cần có chế độ chăm sóc đặc biệt với nhóm khách hàng có số dư tiền gửi lớn tại Ngân hàng.