2.1.3.2 Cơ cấu tổ chức của PVI: CÁC ĐƠN VỊ, PHỊNG BAN: 1. Phịng tài sản - kỹ thuật. 2. Phòng xe cơ giới. 3. Phòng hàng hải. 4. Phịng giám định bồi thƣờng. 5. Phịng hành chính. 6. Phịng kế tốn.
7. Văn phòng khu vực Thanh Xuân. 8. Văn phịng khu vực Hồng Mai. 9. Văn phịng khu vực Ba Đình. 10. Văn phịng khu vực Gia Lâm. 11. Văn phịng khu vực Đơng Anh. CÁC SẢN PHẨM:
1. Bảo hiểm hỏa hoạn và các rủi ro đặc biệt nhƣ giông bão, lũ lụt, sét đánh…
2. Bảo hiểm mọi rủi ro xây lắp cơng trình. 3. Bảo hiểm tàu.
4. Bảo hiểm vận chuyển hàng hóa xuất nhập khẩu và vận chuyển nội địa.
5. Bảo hiểm ơ tơ, xe máy, máy móc thiết bị… 6. Bảo hiểm con ngƣời.
7. Bảo hiểm trọn gói hộ gia đình.
8. Bảo hiểm trách nhiệm cơng cộng, trách nhiệm sản phẩm 9. Các sản phẩm khác.
2.1.3.3 Chức năng của các phòng ban: Phòng tổng hợp:
Phịng tổng hợp có nhiệm vụ tổng hợp tình hình hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp báo cáo ban giám đốc; quản lý và giải quyết công việc hàng ngày; tiếp nhận và gửi công văn đi, đến; tổ chức và phục vụ các hội nghị cơ quan, tổng kết… phòng tổng hợp là cơ quan tham mƣu của lãnh đạo cơng ty.
Phịng tổ chức nhân sự:
Phòng tổ chức nhân sự chịu trách nhiệm những vấn đề có liên quan đến đội ngũ cán bộ của doanh nghiệp nhƣ cân đối lực lƣợng với nhu cầu kinh doanh; có kế hoạch và xây dựng quy trình tuyển dụng, đào tạo, bố trí sử dụng và đánh giá hiệu quả cơng tác của cán bộ; xây dựng chính sách khen thƣởng, kỷ luật nhằm đảm bảo kích thích ngƣời lao động. Thực hiện các chế độ theo Bộ Luật Lao động và quy chế của lãnh đạo cơng ty…
Phịng tài chính - kế tốn:
Phịng tài chính - kế tốn có nhiệm vụ thanh quyết toán các hợp đồng, quản lý thu phí bảo hiểm gốc, chi trả tiền bồi thƣờng; tổng hợp số liệu báo cáo tài chính, quyết tốn kinh doanh lãi (lỗ), thực hiện nghĩa vụ nộp thuế của Nhà nƣớc…
Phịng Marketing:
Phịng Marketing có vị trí rất quan trọng trong doanh nghiệp bảo hiểm, là yếu tố trƣớc nhất quyết định kinh doanh có hiệu quả hay khơng. Vì vậy phịng Marketing phải có chiến lƣợc dài hạn, trung hạn và trƣớc mắt rõ rang. Phòng Marketing phải xây dựng chiến lƣợc:
Tuyên truyền, quảng cáo cho sản phẩm.
Phải nghiên cứu, nắm bắt thị trƣờng; khai thác thị trƣờng để chiếm lĩnh thị trƣờng, nâng cao thị phần.
Nghiên cứu tạo ra sản phẩm mới phù hợp nhu cầu thị trƣờng; đồng thời bổ sung, hoàn thiện sản phẩm cũ cho phù hợp với khách hàng.
Tổ chức phân phối sản phẩm đến tay khách hàng hợp lý, thuận tiện…
Phịng định phí bảo hiểm:
Phịng định giá bảo hiểm thực chất là tính phí bảo hiểm các sản phẩm bảo hiểm. Về nguyên tắc, phí bảo hiểm đƣợc Bộ Tài chính xét duyệt trên cơ sở định phí của các doanh nghiệp. Phịng định phí bảo hiểm phải căn cứ xác suất rủi ro; các điều kiện, điều khoản và chế độ bảo hiểm có liên quan đến sản phẩm đó, tình hình đầu tƣ trên thị trƣờng… để định phí bảo hiểm cho sản phẩm sẽ triển khai hợp lý, đảm bảo nguyên tắc kinh doanh của doanh nghiệp bảo hiểm.
Phịng thanh tra pháp chế:
Có nhiệm vụ nghiên cứu các văn bản pháp quy của Nhà nƣớc có liên quan đến hoạt động kinh doanh bảo hiểm; kiểm tra tính chất pháp lý của các hợp đồng bảo hiểm cũng nhƣ hồ sơ bồi thƣờng. Ban thanh tra còn kiểm tra các đơn vị trong việc thực hiện ký kết hợp đồng bảo hiểm và thủ tục bồi thƣờng, phát hiện các trƣờng hợp trục lợi bảo hiểm…
Phòng dịch vụ khách hàng:
Phòng dịch vụ khách hàng là bộ phận phục vụ khách hàng đƣợc bảo hiểm. Bộ phận này có nhiệm vụ hỗ trợ các phòng, đại lý… trong việc quản lý khách hàng cũng nhƣ phục vụ khách hàng theo yêu cầu.
Dịch vụ khách hàng tốt sẽ hỗ trợ rất lớn cho khai thác bảo hiểm; làm cho khách hàng vừa lòng vào hoạt động của doanh nghiệp nên sẽ tham gia tiếp và lôi kéo các khách hàng khác tham gia bảo hiểm ở doanh nghiệp.
Phịng có trách nhiệm giải quyết những tranh chấp về quyền lợi bảo hiểm cho khách hàng; làm cho khách hàng hiểu rõ quyền lợi của họ đƣợc hƣởng trong từng vụ tổn thất của từng loại hợp đồng bảo hiểm.
Phòng giải quyết tất cả các thắc mắc của khách hàng; từ đó xác định trách nhiệm bồi thƣờng và tiến hành bồi thƣờng nhanh chóng, đúng đối tƣợng và chính xác.
Giải quyết khiếu nại và bồi thƣờng tốt, thỏa mãn khách hàng sẽ là động lực hỗ trợ khâu khai thác phát triển có hiệu quả.
Phịng đầu tư:
Phịng đầu tƣ có trách nhiệm xác định nguồn vốn đầu tƣ, phƣơng thức đầu tƣ phù hợp với thị trƣờng tài chính cũng nhƣ chiến lƣợc kinh doanh; xác định nguồn lợi thu đƣợc và phƣơng pháp phân bổ nguồn lực.
Bộ phận thông tin – tin học:
Bộ phận thơng tin – tin học có nhiệm vụ cung cấp những thơng tin về kinh tế - chính trị cũng nhƣ hoạt động bảo hiểm của thị trƣờng trong nƣớc và quốc tế; những thông tin về hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp trong từng thời kỳ. Những thơng tin đó phải đƣợc thu thập thƣờng xuyên, xử lý và lƣu trữ. Lƣu giữ thông qua hệ thống văn bản và máy tính.
Để phục vụ quản lý kịp thời, phịng phải xây dựng mạng lƣới máy tính, phải tin học hóa các khâu quản lý… nhằm phục vụ tốt nhất việc chỉ đạo kinh doanh.
Phòng nghiệp vụ:
Các phịng nghiệp vụ đảm trách cơng việc theo đúng chức năng, tên gọi của mình.
2.1.3.4 Các sản phẩm: Bảo hiểm Dầu khí:
PVI hiện là cơng ty bảo hiểm duy nhất ở Việt Nam cung cấp dịch vụ bảo hiểm Dầu khí. Từ năm 2002 đến nay, PVI duy trì 100% thị phần bảo hiểm và cung cấp dịch vụ bảo hiểm không chỉ cho 100% các nhà thầu dầu khí mà trên 90% các nhà thầu phụ dầu khí hoạt động tại Việt Nam.
PVI sẵn sàng cung cấp tất cả các sản phẩm bảo hiểm dầu khí hiện có trên thị trƣờng nhƣ: Bảo hiểm khống chế giếng, Bảo hiểm trách nhiệm Bên thứ ba, Bảo hiểm Tài sản và thiết bị dầu khí, bảo hiểm xây dựng ngồi khơi, dầu thơ trong kho và đang vận chuyển... theo tiêu chuẩn quốc tế.
Bảo hiểm hàng hải:
Tận dụng lợi thế là thành viên của PVN đang quản lý và điều hành các đội tàu có tải trọng lớn nhất Việt Nam, năm 2007 PVI tiếp tục tăng trƣởng và dẫn đầu thị trƣờng trong lĩnh vực bảo hiểm Thân tàu và Trách nhiệm dân sự chủ tàu. Ngồi PVN, PVI cịn cung cấp bảo hiểm cho các đội tàu lớn của Việt Nam (Vosco, Vitranschart...). PVI cung cấp tất cả các sản phẩm bảo hiểm hàng hải nhƣ Bảo hiểm thân tàu, trách nhiệm dân sự chủ tàu, Bảo hiểm tai nạn cá nhân cho Thủy thủ đồn, Bảo hiểm hàng hố, ...
Bảo hiểm Kỹ thuật - Tài sản:
Cùng với sự phát triển của các hoạt động khâu sau (downstream), PVI đã cung cấp thành công dịch vụ bảo hiểm cho các dự án giá trị hàng tỷ đô la Mỹ nhƣ nhà máy lọc dầu, nhà máy điện, sản xuất phân bón, ... Ngồi ra, PVI cịn bảo hiểm cho các dự án và hoạt động của các ngành kinh tế trọng điểm của Việt Nam nhƣ các cơng trình xây dựng cơ sở hạ tầng, khu cơng nghiệp, nhà máy, ... PVI cung cấp tất cả các sản phẩm bảo hiểm kỹ thuật bao gồm: Bảo hiểm xây dựng lắp đặt trên bờ, ngoài khơi; Bảo hiểm Thiết bị điện tử;
Bảo hiểm đổ vỡ máy móc; Bảo hiểm mọi rủi ro công nghiệp, tài sản và Bảo hiểm Gián đoạn kinh doanh.
Bảo hiểm hàng không:
Để bắt kịp sự phát triển mạnh mẽ của ngành hàng không trong nƣớc và khu vực cũng nhƣ nhu cầu vận chuyển hàng không ngày càng tăng giữa Việt Nam và các nƣớc, PVN và PVI đã đầu tƣ vào các dự án hàng không nhƣ VietAir, Vietjets và ký các thoả thuận mua máy bay với những hãng sản xuất máy bay lớn nhƣ Boeing, Airbus. Các dự án này sẽ giúp mở rộng các dịch vụ của hàng không Việt Nam trên thị trƣờng quốc tế và đáp ứng đƣợc nhu cầu vận chuyển hàng không ngày càng tăng.
Trên cơ sở giấy phép kinh doanh đƣợc Bộ Tài chính cấp, PVI đã và đang phối hợp với các nhà môi giới bảo hiểm, các nhà đứng đầu bảo hiểm quốc tế để triển khai cung cấp tất cả các loại hình bảo hiểm nhƣ bảo hiểm thân máy bay, bảo hiểm trách nhiệm của ngƣời vận chuyển,...
Bảo hiểm trách nhiệm
Bảo hiểm trách nhiệm Bên thứ ba
Bảo hiểm trách nhiệm sản phẩm
Bảo hiểm trách nhiệm của ngƣời chủ sử dụng lao động
Bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp cho kiến trúc sƣ và các tổ chức tƣ vấn
...
Bảo hiểm con người
Bảo hiểm tai nạn cá nhân
Bảo hiểm sinh mạng cá nhân
Bảo hiểm trợ cấp nằm viện và phẫu thuật
Bảo hiểm con ngƣời kết hợp
Bảo hiểm ngƣời Việt Nam du lịch nƣớc ngoài
Bảo hiểm ngƣời nƣớc ngoài du lịch Việt Nam
Bảo hiểm tai nạn cá nhân đối với ngƣời nƣớc ngoài
Bảo hiểm xe cơ giới
Bảo hiểm trách nhiệm dân sự của chủ xe cơ giới đối với ngƣời thứ ba và đối với hành khách trên xe
Bảo hiểm trách nhiệm dân sự của chủ xe đối với hàng hoá chở trên xe
Bảo hiểm thiệt hại vật chất xe cơ giới
Bảo hiểm tai nạn lái phụ xe và ngƣời ngồi sau xe máy, ngƣời ngồi trên xe ô tô
Bảo hiểm kết hợp xe cơ giới
Bảo hiểm con người trách nhiệm cao "PVI Care", "Energy Golden Care"
Nhận thức đƣợc vai trò quan trọng của yếu tố con ngƣời đối với sự thành công của doanh nghiệp, năm 2007, ngoài các sản phẩm bảo hiểm truyền thống, PVI đã triển khai thành công dịch vụ bảo hiểm con ngƣời trách nhiệm cao "PVI Care" và "Energy Golden Care" cho tất cả ngƣời lao động làm việc trong và ngồi lĩnh vực dầu khí với phạm vi điều trị toàn cầu đạt tiêu chuẩn quốc tế và đƣợc khách hàng đánh giá cao.
Bảo hiểm y tế tự nguyện
Bảo hiểm chi phí y tế và vận chuyển cấp cứu Bảo hiểm nông nghiệp
Bảo hiểm khác
Với tốc độ phát triển nhanh của nền kinh tế, PVI sẵn sàng cung cấp nhiều loại hình sản phẩm mới để đáp ứng các yêu cầu của mọi thành phần
kinh tế, đặc biệt là các công ty chuyển đổi mơ hình hoạt động theo cơng ty đại chúng nhƣ D&O Liabilities, Trade Credit, Political Risks,...