5. Kết cấu của khóa luận:
2.3. Thực trạng hoạt động thanh toán thẻ tại Maritime Bank CN Hà Nam
2.3.1.3 Doanh số thanh toán
Với những tiến bộ về công nghệ và hoạt động mở rộng liên tục của mạng lưới ATM, POS, Maritime Bank chi nhánh Hà Nam đã đạt được thành tựu về doanh số thanh toán rất khả quan. (Bảng 2.3)
Bảng 2.3. Doanh số thanh toán thẻ tại Maritime Bank- CN Hà Nam
Đơn vị: VNĐ 2010 2011 % thay đổi 2011/2010 2012 % thay đổi 2012/2011 Qua ATM 36.000.000.00 0 38.400.000.000 6,67% 50.000.000.000 30,21% Qua POS 1.900.000.000 3.400.000.000 78,95% 6.200.000.000 82,35%
Nguồn: Phòng thẻ - Maritime Bank chi nhánh Hà Nam
Ta có thể nhận thấy qua bảng số liệu trên, doanh số thanh toán thẻ của ngân hàng qua mỗi năm đều tăng. Năm 2010 đánh dấu sự bùng nổ về thanh toán với tốc độ tăng luôn đạt mức cao. Tuy vậy, sang tới năm 2011, tuy số lượng các ATM và POS đều tăng nhiều song doanh số thanh toán chỉ đạt mức tăng khiêm tốn 6,7% so với năm 2010 - tương đương với 38,4 tỷ đồng (đối với giao dịch qua máy ATM) và 78,95% - tương đương với 3,4 tỷ đồng. Tới năm 2012, mức tăng trưởng doanh số thanh toán đạt 30.21%, cao hơn so với năm 2011. Điều này có thể lý giải bởi trong năm 2012, Maritime Bank đã có những bước tiến vượt bậc để thoát khỏi sự ảm đạm chung của ngành ngân hàng tại Việt Nam.
Đồng thời, nếu phân tích những số liệu trên cùng quan sát biểu đồ 2.2., ta nhận thấy sự chênh lệch rõ rệt giữa hoạt động thanh toán qua ATM và hoạt động thanh toán qua POS của chi nhánh. Doanh số thanh toán qua POS năm 2012 chỉ bằng 12,8% doanh số thanh tốn qua ATM, trong đó doanh số rút tiền mặt chiếm tỷ trọng cao nhất (59,81%, sau đó là chuyển khoản (23,92%) và cuối cùng mới là doanh số thanh tốn hàng hóa dịch vụ (16,27%). Điều này cho thấy sự mất cân đối trong hai hoạt động này tại NH Maritime Bank chi nhánh Hà Nam, có một số lý do giải thích vấn đề này như: mạng lưới POS của ngân hàng chưa phát triển, tâm lý ưa thích dùng tiền mặt của đại bộ phận dân cư, đồng thời các ĐVCNT cũng chưa mặn mà với hình thức thanh tốn này và thường thu thêm phụ phí khiến chủ thẻ khơng muốn thanh tốn bằng thẻ.
Biểu đồ 2.5. Tỷ trọng các hoạt động thanh toán thẻ Maritime Bank- Hà Nam
Nguồn: Báo cáo hoạt động thẻ năm 2012 – Maritime Bank chi nhánh Hà Nam
Bên cạnh đó, có thể thấy một sự đầu tư kém hiệu quả của ngân hàng trong những năm gần đây. Nhìn vào biểu đồ 2.3. ta thấy vào năm 2011, mặc dù tốc độ tăng trưởng về số lượng ATM và POS đều đạt mức cao thì tốc độ tăng trưởng doanh số thanh tốn lại rất thấp. Ngân hàng cần nghiên cứu và tìm hiểu nguyên nhân của sự kém hiệu quả này và đề ra phương hướng trong thời gian tới.