4.3.1 .1Đề xuất việc xác định đối tượng khách hàng mục tiêu
4.3. 1.3 Đề xuất với việc xác định thông điệp và kênh truyền thông
4.3.1.4. xuất cho việc xác lập phối thức xúc tiến thương mại
•Căn cứ để xác lập phối thức XTTM
Các cơ chế kéo- đẩy : Để có thể thúc đẩy được hoạt động tiêu thụ sản phẩm, công ty Romal không nên chỉ sử dụng một cơ chế kéo hoặc đẩy mà phải khéo léo phối kết hợp lý giữa hai cơ chế này.
Đối với khách hàng tổ chức: cơ sở phối thức của tập khách hàng này là 1:2:3:3:1. Vì thế cơng ty nên đầu tư vào cơ chế đẩy, thông qua hoạt động marketing trực tiếp, bán hàng cá nhân để lôi kéo những người trung gian của kênh, kích thích họ đặt hàng cùng kinh doanh sản phẩm đó và quảng cáo nó cho người sử dụng cuối cùng.
•Đề xuất hồn thiện các cơng cụ XTTM
Đối với thị trường khách hàng tổ chức, công ty nên sử dụng các biện pháp chào hàng, marketing trực tiếp, tham gia hội chợ triển lãm hoặc sử dụng các biện pháp kích thích tiêu thụ khác như tặng thưởng, tặng quà.
- Quảng cáo
Trên thị trường bếp cao cấp, cạnh tranh khá quyết liệt. Vì vậy để có được sự chú ý cao hơn thì các phương tiện quảng cáo hiện tại nên làm là đăng lên báo, tạp chí chuyên
ngành, ngồi ra cơng ty nên sử dụng phương tiện quảng cáo mới như: quảng cáo trên email, quảng cáo trên website. Đặc biệt công ty nên chú trọng quảng cáo qua catalog, qua pano áp phích, qua thư, qua truyền miệng. Bên cạnh đó, cơng ty có thể quay một clip ngắn giới thiệu về sản phẩm bếp Romal gửi cho khách hàng.
- Xúc tiến bán
Đối với đại lý cơng ty cũng cần có sự chăm sóc thường xun, gọi điện kiểm tra tình hình bán sản phẩm, những khó khăn mà đại lý đang gặp phải ... tạo mối quan hệ tốt đẹp với đại lý và các cửa hàng bán sản phẩm, bởi lẽ họ chính là những nhà marketing hiệu quả nhất cho công ty. Đề xuất công ty Romal nên đầu tư nhiều hơn cho đối tượng này, có thể áp dụng thêm một số hoạt động sau: tổ chức hội nghị khách hàng thường niên, hỗ trợ đại lý treo biển quảng cáo của công ty, thưởng hoa hồng theo định kì cho những đại lý xuất sắc, nhân viên xuất sắc, chủ động cử nhân viên xuống các đại lý để hỗ trợ bán hàng
- Các hoạt động PR
Trên thực tế công ty Romal chưa chú trọng đến công cụ này, trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt như hiện nay, việc tổ chức thực hiện các hoạt động quan hệ công chúng sẽ làm gia tăng việc bán hàng tạo uy tín cho doanh nghiệp với số đơng dân chúng. Romal nên tham gia nhiều hơn vào các hoạt động vị xã hội.
Đề thu hút sự chú ý của công chúng, cũng như nhà quản lý Romal cũng nên tổ chức một số sự kiện như: “ Cùng bà nội trợ vào bếp” hay tài trợ cho chương trình “ Vua đầu bếp “ Trong đó có thể kết hợp chuỗii các hoạt động như bày bán, giới thiệu, tổ chức biểu diễn thời trang, văn nghệ…
Một điểm nữa mà Romal cần chú trọng đó là mối quan hệ với giới truyền thơng đăng tải các bài viết, các bài phát biểu, các ý kiến đánh giá khen ngợi của giới chuyên gia cho sản phẩm bếp Romal, ngăn chặn những tin đồn, những câu chuyện và sự kiện bất lợi. với khách hàng trẻ tuổi Romal nên đầu tư nhiều cho báo mạng, với khách hàng tổ chức nên đầu tư cho các tạp chí chuyên ngành, xây dựng…
- Marketing trực tiếp:
Romal đang thực hiện hoạt động bán sản phẩm qua mạng thông qua hệ thống website của công ty, đây là một hướng phát triển đúng, vì theo xu hướng phát triển hiện nay .Vì thế cơng ty cần tập trung vào việc nhận diên webside, thiết kế website, đưa lên những đường link để mua bán trên mạng một cách tiện lợi và hiệu quả với khách
hàng .Ngoài ra hồn thiện mục phản hồi ý kiến để có thể hiểu và nắm bắt nhu cầu , thị hiếu của khách hàng nhanh chóng , kịp thời.
- Bán hàng cá nhân:
Cơng ty nên tăng cường và tuyển chọn đội ngũ nhân viên có kiến thức và kĩ năng bán hàng, yêu nghề đồng thời phải thường xuyên đào tạo bồi dưỡng động viên lực lượng bán bởi chính họ là bộ mặt của công ty trước khách hàng. Đề xuất là Romal thường xuyên tổ chức cho nhân viên bán các khóa đào tạo kĩ năng bán hàng định kì thường niên cũng như các khóa đào tạo về thơng tin sản phẩm.... Với các cán bộ cấp cao hơn như quản lý, trưởng bộ phận nên được tham gia các khóa đào tạo kỹ năng quản lý, làm việc nhóm, giải quyết xung đột trong kinh doanh, giải quyết khiếu nại khách hàng... Để từ đó họ sẽ phổ biến cho nhân viên cấp dưới của mình.
Để tạo sự đồng bộ hóa cho nhân viên và tạo ra một phong cách làm việc chuyên nghiệp, đội ngũ nhân viên bán hàng của cơng ty nên có đồng phục riêng.