( Nguồn : Phòng nhân sự )
Giám Đốc
P.Xuất
Nhập Khẩu P.KinhDoanh P.Nhân Sự
P.Kế Tốn
Phó giám đốc
P.Kỹ Thuật, Vận chuyển
- Nhận xét cơ cấu tổ chức
Cơ cấu của công ty được tổ chức theo chức năng. Tổng giám đốc là người đứng đầu – đưa ra những chiến lược để phát triển cơng ty .Phó giám đốc là người sẽ phân bổ các nhiệm vụ tới từng bộ phận phịng ban . Sau đó trưởng các phịng ban ( phịng kinh doanh ; phịng kế tốn ; phịng nhân sự; phòng xuất nhập khẩu; phòng kỹ thuật và vận chuyển ) sẽ phân nhiệm vụ cho từng thành viên của mình.
Nguồn nhân lực của công ty rất rồi dào. Chủ yếu là những người trẻ với khả năng nắm bắt cái mới rất nhanh; có sức trẻ nhiệt tình,nhanh nhẹn trong cơng việc. Cơng ty có tổng 32 nhân viên của tất cả các phòng ban.
Qua thời gian hoạt động thì cơng ty đang hoạt động tốt và càng ngày càng phát triển với cơ cấu tổ chức theo chức năng. Mỗi phòng ban thực hiện một chức năng riêng tao ra hiệu quả cao trong công việc, không bị chồng chéo. Giám đốc cũng được giảm tải trong việc quản lý với sự hỗ trợ của các phịng ban để có thể tập trung trong việc đưa ra những chiến lược quan trọng.
3.1.4. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty 3 năm vừa quaBiểu đồ 4 : Một số kết quả kinh doanh chủ yếu của công ty . Biểu đồ 4 : Một số kết quả kinh doanh chủ yếu của công ty .
Đơn vị : Triệu đồng Chỉ Tiêu Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 2012/2011 2013/2012 Tuyệt đối Tương đối (%) Tuyệt đối Tương đối (%) Tổng doanh thu 68.480 66.890 64.320 1.590 2,32 2.570 3,84 Chi phí 67.131 65.758 63.292 1.373 2,05 2.466 3,75 Lợi nhuận 1.349 1.132 1.028 217 16,09 104 9,19 ( Nguồn : Phịng kế tốn )
Nhận xét
Doanh thu giai đoạn 2011 đến 2013 có xu hướng giảm .Năm 2013 doanh thu có
sự suy giảm nghiêm trọng , ngun chính dẫn đến sự suy giảm là do nền kinh tế chung của thế giới và Việt Nam đang chịu ảnh hưởng nặng nề nhất của khủng hoảng .Doanh thu năm 2012 giảm 1.590 triệu đồng tương đương với 2,32% so với năm 2011 dẫn tới lợi nhuận lại giảm 217 triệu đồng tương đương với 16,09% so với năm 2011. Năm 2013 là năm khủng hoảng ảnh hưởng nghiêm trọng nhất khi cả doanh số cũng như lợi nhuận đều sụt giảm so với 2012. Doanh thu giảm 2.570 triệu đồng tương đương với 3,84 % so với năm 2012, lợi nhuận sụt giảm nghiêm trọng 104 triệu đồng tương đương với 9,19% so với năm 2012
3.2. Phân tích sự ảnh hưởng yếu tố môi trường đến hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm bếp Romal trên thị trường Hà Nội của Công Ty TNHH Romal Việt Nam .
3.2.1. Sự ảnh hưởng của các nhân tố môi trường vĩ mô
1. Kinh tế - dân cư
Tốc độ tăng trưởng của Việt Nam gần đây đều vượt qua mức 5%/năm , thu nhập bình quân đầu người đạt khoảng 1.540 USD/người/năm vào năm 2012.Tuy nhiên đây là thời điểm nền kinh tế Việt Nam những năm gần đây bị ảnh hưởng bởi sự suy thoái kinh tế thế giới và tỉ lệ lạm phát ở Việt Nam ở mức cao, ví dụ năm 2013 đạt 6,02% mặc dù đã có sự kiểm sốt của Nhà nước, điều này có ảnh hưởng trực tiếp đến thu nhập và mức chi của người dân trong việc mua sắm . Với sản phẩm bếp là một phẩm đồ gia dụng cần thiết trong cuộc sống nên nhu cầu tiêu dùng của người tiêu dùng còn rất lớn . Trong thực trạng cạnh tranh ngày càng gay gắt vì vậy các cơng ty cần đưa ra những chiến lược riêng cho hoạt động xúc tiến để tạo ra sự khác biệt để thúc đẩy nhu cầu tiêu dùng sản phẩm bếp Romal của cơng ty .
Việt Nam có dân số đơng gần 90 triệu dân và phong tục tập quán đa dạng là khác nhau nên tiềm năng phát triển là rất lớn vì sản phẩm của cơng ty liên quan trực tiếp tiêu dùng của người dân . Sản phẩm của công ty là dòng sản phẩm cao cấp nên đối tượng khách hàng tiêu dùng là những người có mức thu nhập khá trở nên tập trung ở những nơi đông dân cư như các thành phố, khu đô thị . Tại Hà Nội với mật độ dân số đông dân cư, dân cư tập trung ở các quận. Đây chính là thị trường mục tiêu của cơng
ty .Với thị trường muc tiêu như vậy việc tạo điều kiện cho đối tượng nhận tin qua các phương tiện truyền thông một cách dễ dàng, sẽ giúp cho công ty phát triển đa dạng hơn về kênh truyền thơng.
2. Văn hóa – Xã hội
Việt nam là nột nước Đông Nam Á theo phong cách phương đông . Việc coi trọng truyền thống phong tục là rất lớn. Con người việt Nam rất khó từ bỏ cái cũ đ ể tiếp nhận cái mới hay là từ bỏ thói quen của mình từ trước là rất khó .Đi lên từ một nước nơng nghiệp nên nền kinh tế vẫn cịn khó khăn. Việc sử dụng những nguyên vật liệu rẻ để đun nấu như : củi, than đá …..đã đi theo con người ta những giai đoạn khó khăn. Nhất là những khu vực nơng thơn vẫn cịn sử dụng những nhiên liệu nêu trên rất là nhiều .Với sự đa dạng về văn hóa ảnh hưởng tới việc ra quyết định và thực hiện các hoạt động xúc tiến thương mại như hình thức thơng điệp quảng cáo , nội dung thơng điệp sao cho phù hợp với từng khu vực nhất định .
3. Khoa học & Công nghệ
Với một sản phẩm mang tính cao cấp về mặt giá trị và cũng mang đậm dấu ấn của sự phát triển không ngừng của cơng nghệ ngày nay. Với những dịng sản phẩm thông minh cũng là sản phẩm đi tiên phong trên thị trường cần có những chiến lược hiệu quả để bỏ đi đối thủ cạnh tranh khi họ không ngừng cập nhật những sản phẩm mới được sản xuất với dây truyền tiên tiến và hiện đại nhất . Ngoài ra , với việc phát triển không ngừng của phương tiện truyền thông cũng ảnh hưởng tới hiệu quả tiếp cận khách hàng của các công cụ xúc tiến thương mại .
4. Chính trị và pháp luật
Có nhiều các yếu tố pháp luật ảnh hưởng đến thương mại sp thiết bị nhà bếp cao cấp Romal bao gồm các nhân tố như : pháp luật VN ;các quy định hải quan về xuất nhập khẩu hàng hóa của Italia, Đức. Trong đó luật pháp VN ảnh hưởng nhiều nhất tới phát triển XTTM sản phẩm , quảng cáo …..
Luật pháp của Việt Nam : các nhân tố ảnh hưởng tới việc nhập khẩu hàng hóa nhập khẩu do thủ tục nhập khẩu hàng hóa khá rườm rà , phức tạp , giải quyết công việc chậm làm ảnh hưởng đến việc nhập khẩu hàng hóa . Do gia nhập vào tổ chức thương mại thế giới WTO nên từ năm 2007 , VN đã phải cắt giảm thuế quan nhập khẩu hàng hóa , dẫn tới kích thích nhập khẩu hàng hóa. Nhà nước đã đưa ra nhiều chính sách để
phát triển thương mại sản phẩm như : chính sách tài chính tín dụng có ảnh hưởng khá lớn tới q trình phát triển thương mại sản phẩm thiết bị nhà bếp . Chính sách tài chính tín dụng khơng ổn định về : tỷ giá hối đối , tỷ lệ lãi suất tăng giảm không ổn định …. Làm ảnh hưởng tới nguồn vốn kinh doanh của doanh nghiệp gây kích thích hoặc hạn chế sản lượng nhập khẩu sp.
3.2.2. Sự ảnh hưởng của các nhân tố môi trường vi mô
3.2.2.1 Môi trường ngành a. Đối thủ cạnh tranh a. Đối thủ cạnh tranh
Đối thủ cạnh tranh trong ngành hàng chăn ga của công ty là : Canzy, FASTER ,Faber, Giovani, Malloca , Napoli….. Trong đó, đối thủ cạnh tranh lớn nhất của Romal là Faster và Canzy . So với các đối thủ sản phẩm của Romal ở mức chất lượng cao hơn sản phẩm đa dạng về mẫu mã chủng loại, về dịch vụ bảo hành lâu hơn ( Bảo hành 4 năm ) nhưng giá thành sản phẩm của Romal lại cao hơn đây là một trở ngại không hề nhỏ trong hoạt động kinh doanh của cơng ty .Ngồi ra cịn rất nhiều đối thủ tiềm ẩn mới gia nhập ngành có thể giành giật mất thị phần của công ty trên thị trường như ABER, Lorca, Catino…….Ngồi ra cũng có rất nhiều dịng sản phẩm thay thể như bếp gas dương của Rinnai, Paloma, Taka , ……
b. Nhà cung ứng
Sản phẩm thiết bị nhà nhập khẩu của công ty được cung cấp bởi các công ty sản xuất hàng đầu châu âu nói chung và các nước Italia , Đức …nói riêng như chíp điện tử IGBT được cung cấp bởi tập đoang SIEMENS …..Với việc phụ thuộc vào một nhà cung ứng đem lại rất nhiều rủi ro khi nhà cung ứng thường xuyên không giao hàng kịp thời hạn và không chấp nhận đàm phán về giá làm cho cơng ty thiệt hại khi khơng có hàng để bán và khơng có giá ưu đãi đến tay người tiêu dùng cho nên cơng ty ln ln tìm kiếm nhà cung ứng.
c. Khách hàng
•Khách hàng mục tiêu của cơng ty là khách hàng mua buôn – tổ chức nên việc sử dụng cũng khác người tiêu dùng . Khách hàng tổ chức là tất cả các cá nhân và tổ chức, đơn vị, chủ dự án , nhà thầu mua sắm sản phẩm bếp cao cấp vì mục đích sản xuất ra những hàng hoá hay dịch vụ khác, để bán, cho thuê hay cung ứng cho những người khác, kiếm lời nên công ty áp dụng công cụ xúc tiến bán hàng cá nhân với sự hỗ trợ
của catologe , tập trung ở thị trường miền bắc và cụ thể là phát triển mạnh ở quận nội thành thuộc Hà Nội…Doanh thu của khách hàng mua buôn chiếm chủ yếu là 80% doanh thu và là nguồn nuôi sống bộ máy của cơng ty có thể hoạt động được.
d. Trung gian Marketing
Các trung gian phân phân phối sản phẩm khơng làm trịn trách nhiệm của mình như việc phá giá thị trường . Trung gian hỗ trợ trong vận chuyển khi không cung cấp các dịch vụ logistics kịp thời. Các trung gian tài chính làm việc thì chưa linh hoạt gây cản trở trong việc vốn kinh doanh. Nên công ty cần phân loại và đưa ra lựa chọn hợp lý các trung gian kênh phân phối sản phẩm cũng như trung gian hỗ trợ vận chuyển , trung gian tài chínhđể hoạt động hiệu quả hơn.
3.2.2.2 Mơi trường nơi tại
Đây là nhóm nhân tố thuộc về năng lực mà ngành đang hoạt động có được . Những năng lực của ngành bao gồm: nguồn nhân lực , cơ sở vật chất cơng nghệ tài chính khách hàng, hệ thống kênh phân phối, chất lượng sản phẩm, giá cả, thương hiệu sản phẩm, các yếu tố về cơ sở vật chất, tài chính, nguồn nhân lực …. Đây chính là các nhân tố biểu hiện lợi thế so sánh của ngành hàng, các nhân tố này là tiền đề cho hoạt động của doanh nghiệp đạt hiệu quả cao. Một số nhân tố ảnh hưởng cụ thể như sau:
a. Nguồn nhân lực
Biểu đồ 5 : Nguồn nhân lực trong cơng ty
Năm 2011 2012 2013
Trình độ đại học trở
lên 12 Người 15 Người 17 Người
Trình độ cao đẳng 9 Người 12 Người 14 Người
Trình độ lao đông
phổ thông 6 Người 5 Người 3 Người
Tổng số nhân viên 27 Người 32 Người 34 Người
Nguồn nhân lực là rất quan trọng và có vai trị tích cực đối với hoạt động kinh doanh của mỗi cơng ty. Cơ cấu trình độ nguồn nhân lực có ảnh hưởng rõ nhất tới quá trình kinh doanh, bao gồm: nguồn nhân lực đạt trình độ đại học trở lên liên tục tăng từ năm 2011-2013 . Năm 2011 là 12 người tăng lên 17 người năm 2013, cao đẳng cũng tăng từ 9 người năm 2011 lên 14 người năm 2013, lao động phổ thơng có xu hướng giảm dần cho tính chất cơng việc địi hỏi ngày một cao hơn. Giảm từ 6 người năm 2011 còn 3 người năm 2013 . Ở các khâu khác nhau của quá trình kinh doanh thì nhân lực sử dụng cũng khác nhau và hợp lý để tránh lãng phí , hay thiếu hụt nguồn nhân lực. Các nhà quản lý cần có trình độ và kinh nghiệm cao hơn so với các nhân viên khác như: bán hàng, kỹ thuật, vận chuyển ….
b. Cơ sở vật chất kỹ thuật
Là một công ty thương mại nên việc lưu kho sản phẩm là rất cần thiết .Với số lương kho trải rộng lớn nhất là ở Hà Nội nằm ở xã Mễ Trì , ngồi ra là ở Vĩnh Phúc , Đà Nẵng ….. Phương tiện vật chuyển cũng là một công cụ quan trọng trong chuỗi hoạt động của công ty . Với nền tảng 5 năm kinh nghiệm trong ngành, công ty đã sử hữu 15 chiếc xe máy để phục vụ những đơn hàng nhỏ ở phạm vi Hà Nội và những khu lân cận, ngồi ra cơng ty ó 4 chiếc ô tô trọng lượng nửa tấn và 1 chiếc trọng lượng 1 tấn để có thể đáp ứng nhu cầu ở những khu vực xa ngoài Hà Nội và với đơn hàng lớn…..Hệ thống kênh phân phối của công ty cũng là yếu tố cạnh trạnh với các hãng trên thị trường. Hệ thống phân phối của công ty liên tục tăng từ 356 đại lý năm 2011 lên gần 700 đại lý vào năm 2013.
c. Nguồn lực tài chính
Nguồn lực tài chính cũng là mắt xích quan trọng để có thể duy trì hoạt động kinh doanh . Với nguồn lực tài chính dồi dào cơng ty ln tự tin để có thể đảm bảo tốt hoạt động nhâp hàng cũng như trang trải những chi phí khác trong nền kinh tế khủng hoảng. Đây là thành quả tích lũy trong 5 năm kinh doanh .Ngồi ra cơng ty cũng có huy động nguồn tài chính từ bên ngồi như ngân hàng như vay ngân hàng với thế chấp hay vay của những trung gian tài chính để đảm bảo cơng ty vẫn dững vững trong trường hợp gặp rủi ro….
3.3. Kết quả phân tích dữ liệu thứ cấp và sơ cấp về hoạt động xúc tiếnthương mại bếp Romal của Công Ty TNHH Romal trên thị trường Hà Nội . thương mại bếp Romal của Công Ty TNHH Romal trên thị trường Hà Nội .
3.3.1. Thực trạng xác định đối tượng nhận tin.
Công ty đã xác định đối tượng nhận tin của cơng ty là :
•Khách hàng đại lý : là khách hàng mua bn sản phẩm, dịch vụ vì mục đích
thương mại để bán hay cung ứng cho những người khác, kiếm lời .
•Trong q trình điều tra chúng tơi đã thu được những kết quả khách hàng của chúng tôi chủ yếu là bán buôn với tỷ lệ là 80% . Như vậy công ty đã xác định được khách hàng trọng điểm là những người bán buôn . Họ là các cá nhân hoặc tổ chức có nhu cầu mua bn các sản phẩm với số lượng lớn, nhằm bán lại cho các khách hàng bán lẻ khác.
• Trong q trình xác định đối tượng nhận tin, có rất nhiều những khó khăn và vì vậy mà Ơng Nguyễn Huy Thọ giám đốc cơng ty đã trả lời những khó khăn trong q trình xác lập khách hàng chính là có khá ít thơng tin cũng như nguồn lực để tiếp cận, nắm bắt các đặc điểm trong q trình tiếp nhận thơng tin từ khách hàng.
Trong quá trình xác định đối tượng nhận tin cơng ty đã có sự xác định khá đúng đắn, tập khách hàng của họ với những đặc điểm tương đối rõ ràng, cơ sở được đặt ra mang tính khoa học, tuy nhiên cơng ty cần đầu tư hơn nữa là mặt nhân lực trong hoạt động này.
3.3.2. Thực trạng về xác định mục tiêu xúc tiến.
3.3.2.1 Xác định mục tiêu xúc tiến
Là một công ty non trẻ cho nên mục tiêu xúc tiến của tổng công ty TNHH Romal Việt Nam là nhận biết thông tin và tạo dựng thương hiệu bếp cao cấp trên thị trường miền bắc , đặc biệt là Hà Nội .
Trong quá trình xác định mục tiêu, có rất nhiều những khó khăn và vì vậy mà Bà Trương Thị Thùy Ninh phó giám đốc – phụ trách mảng kinh doanh đã trả lời khó khăn ở đây liên quan đến vấn đề đó là nguồn vốn cơng ty cịn hạn hẹp, chưa tuân thủ đúng quy trình xác định mục tiêu tuy nhiên mục tiêu đặt ra khá cao so với tiềm lực nên không đạt