- Giám đốc: Là người chịu trách nhiệm về mọi mặt hoạt động, có quyền điều
2.1.2. Ảnh hưởng của các nhân tố về môi trường bên trong và bên ngoài đến doanh thu bán hàng
doanh thu bán hàng
2.1.2.1. Môi trường bên ngồi
Mơi trường bên ngồi của cơng ty bao gồm tất cả các nhân tố và lực lượng có ảnh hưởng, tác động đến doanh thu bán hàng của doanh nghiệp như: Đối thủ cạnh tranh, khách hàng, nhà cung cấp, yếu tố kinh tế... Những lực lượng này là những lực lượng công ty không thể khống chế được mà phải theo dõi và thích ứng. Các nhân tố thuộc mơi trường bên ngồi doanh nghiệp bao gồm:
Đối thủ cạnh tranh
Trong nền kinh tế thị trường không thể bỏ qua được yếu tố cạnh tranh. Hiện nay, công ty TNHH Khánh An đang phải đối mặt với các công ty sản xuất đồ chơi, thiết bị giáo dục mầm non trên địa bàn Hà Nội như: công ty TNHH sản xuất – thương mại – dịch vụ Hiệp Lực, công ty thiết bị giáo dục Hóa Mầu, cơng ty TNHH sản xuât – thương mại & dịch vụ Hồng Mai … Những cơng ty này có thời gian hình thành và phát triển sớm hơn Công ty TNHH Khánh An . Tuy nhiên, người đến sau cũng có những lợi thế, cơng ty có những sản phẩm chất lượng, mẫu mã khác biệt nhờ áp dụng những khoa học công nghệ tân tiến hơn như những khu vui chơi liên hoàn, cầu trượt xoắn và song… ngày càng nhiều doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực này khi chương trình Giáo dục mầm non mới được Bộ Giáo dục và Đào tạo triển khai từ năm 2009 và được thực hiện đại trà trong cả nước. Với số lượng công ty kinh doanh mặt hàng giáo dục trên địa bàn Hà Nội hiện nay đã đẩy cạnh tranh giữa các doanh nghiệp không những về chất lượng , giá cả và những chủng loại mẫu mã. Sự cạnh tranh đó tất
GVHD: TS. Đặng Văn Lương
yếu làm biến động doanh thu của cơng ty. Chính vì thế, để tồn tại và đứng vững trên thị trường, công ty cần phải dánh giá được tiềm năng, vị thế, chính sách, chiến lược kinh doanh của các đồi thủ cạnh tranh, xác định rõ đối thủ cạnh tranh trực tiếp hay gián tiếp để có thể đưa ra giải pháp ứng phó thích hợp.
Nhà cung ứng
Các doanh nghiệp cung cấp nguyên liệu có ảnh hưởng trực tiếp đến quá trình sản xuất kinh doanh và xác định giá thành tiêu thụ sản phẩm của cơng ty. Do đó việc lựa chọn nguồn cung ứng là rất quan trọng. Công ty TNHH Khánh An là một cơng ty cịn khá non trẻ song ngay từ khi mới thành lập cơng ty đã tạo dựng được cho mình những mối quan hệ tốt với các nhà cung cấp. Hiện nay công ty nhập nguyên liệu chủ yếu của các công ty như: Công ty cổ phần thương mại Công nghiệp Trường An cung cấp tôn mạ màu, công ty TNHH thương mại Việt Trung cung cấp thép, công ty TNHH thương mại sản xuất Nhất Vỹ cung cấp toluene, công ty TNHH Thiên Nghi cung câp Mastix phủ bề mặt kim loại…
Khách hàng
Công ty TNHH Khánh An chuyên về kinh doanh các mặt hàng đồ chơi, thiết bị giáo dục mầm non nên khách hàng chủ yếu của công ty là các trường mầm non trong địa bàn thành phố Hà Nội và các tỉnh lân cận. Cơng ty có thiết lập mạng lưới khách hàng lâu năm như: trường mầm non Tuổi Hoa, trường mầm non Long Biên, trường mầm non Yên Sở …. Theo thống kê của Sở GD&ĐT Hà Nội, sau 3 năm thực hiện đề án Nâng cao chất lượng GDMN từ năm 2009, Hà Nội hiện có 903 trường MN (cơng lập và ngồi cơng lập), tăng 113 trường so với năm 2008. Công ty mới chỉ cung cấp cho khoảng 40 trường mầm non ngồi ra cịn có cả các phịng đào tạo, vẫn cịn khá nhiều những khách hàng tiềm năng cơng ty cần tiếp cận để tiêu sản phẩm. Công ty cần giữ vững mối quan hệ tốt đẹp với các khách hàng cũ và tạo lập quan hệ với các khách hàng mới.
Các yếu tố kinh tế
Môi trường kinh tế bao gồm các yếu tố ảnh hưởng đến sức mua và cơ cấu chi tiêu của người tiêu dùng. Trong những năm gần đây nền kinh tế đang ở giai đoạn khó khăn nên người tiêu dùng buộc phải đắn đo để đưa ra các quyết định mua sắm. Năm 2008, kinh tế Việt Nam rơi vào tình trạng lạm phát cao, lạm phát tăng cao khiến cho
GVHD: TS. Đặng Văn Lương
giá các loại nguyên vật liệu cũng tăng và giá bán sản phẩm cũng phải tăng theo để bù đắp chi phí, ảnh hưởng đến doanh thu, hiệu quả kinh doanh của công ty vào năm 2008 và 2009. Đến năm 2012, nền kinh tế đi vào suy thoái, các lĩnh vực về bất động sản gần như địng băng, các cơng trình xây dựng cơ sở trường học chậm lại làm cho sản phẩm của công ty không tiêu thụ được, doanh thu giảm sút. Với tình hình kinh tế có nhiều biến động như hiện nay, tác động khơng nhỏ đến doanh thu, hoạt động tiêu thụ hàng hoá của công ty.
Sự phát triển khoa học – công nghệ
Ngày nay khi khoa học – công nghệ ngày càng phát triển, tạo điều kiện cho cơng ty có thể sản xuất ra những sản phẩm phong phú, đa dạng, mang tính giáo dục cao, phục vụ tốt nhất chương trình giảng dạy của các trường mầm non. Sự phát triển khoa học kỹ thuật chung của tồn ngành đã u cầu cơng ty phải cung cấp những sản phẩm có chất lượng cao để có thể cạnh tranh được với các đối thủ khác, nâng cao được số lượng sản phẩm tiêu thụ và gia tăng doanh thu. Điển hình, nhờ áp dụng những cơng nghệ phun sơn tự động tiên tiến mà các sản phẩm của cơng ty có màu sắc, độ bền hơn hẳn các sản phẩm của cơng ty khác, từ đó cơng ty đã được nhiều trường mầm non đặt hàng hơn hẳn. Tuy nhiên với sự phát triển nhanh chóng của cơng nghệ thì cũng làm cho máy móc dùng trong sản xuất của cơng ty dễ bị lỗi thời.
2.1.2.2. Môi trường bên trong
Các nhân tố thuộc mơi trường bên trong hay nhóm nhân tố chủ quan là nhóm nhân tố doanh nghiệp có thể kiểm sốt và thay đổi được, bao gồm:
Nguồn lực tài chính
Vốn là một nhân tố quan trọng đối với doanh nghiệp kinh doanh. Doanh nghiệp có khả năng tự chủ về tài chính thì sẽ có khả năng đứng vững trên thị trường, mở rộng hoạt động kinh doanh và thu được lợi nhuận cao hơn. Nguồn lực tài chính cũng tạo sự tin cậy cho nhà cung ứng cũng như khách hàng của doanh nghiệp tạo uy tín cũng như lịng tin để các đối tác hợp tác kinh doanh. Trong tổng nguồn vốn của công ty, tỷ trọng nợ phải trả năm 2011 giảm 1,71% so với năm 2010 và nợ phải trả vẫn chiếm tỷ trọng rất lớn 92,93% trong khi vốn chủ sở hữu lại chiếm tỷ trọng 7,07%. Điều này cho thấy, công ty TNHH Khánh An đã tận dụng được nhiều kênh huy động vốn đặc biệt là nguồn vốn bên ngoài để đáp ứng nhu cầu kinh doanh của mình.
GVHD: TS. Đặng Văn Lương
Nguồn nhân lực
Con người là tài sản vô giá của doanh nghiệp, là yếu tố quyết định đến sự thỏa mãn của khách hàng cũng như chất lượng sản phẩm của doanh nghiệp. Vì vậy cơng tác tuyển dụng, bố trí, đào tạo và đãi ngộ nhân sự được cơng ty rất chú trọng. Cơng ty có một đội ngũ cán bộ cơng nhân viên năng động, nhiệt tình, có tinh thần trách nhiệm cao, ln nỗ lực hết mình để đem lại thành cơng cho cơng ty. Tuy nhiên bên cạnh đó tính chun nghiệp của một bộ phân cán bộ công nhân viên vẫn chưa nâng cao, phong cách làm việc và thái độ, tác phong của bộ phận này là trở ngại cho hoạt động kinh doanh của công ty trong thời kỳ hội nhập và phát triển gây ảnh hưởng tới doanh thu của công ty.
Mẫu mã, chất lượng sản phẩm
Xã hội ngày càng phát triển, nhu cầu của con người ngày càng nâng cao. Vì vậy các doanh nghiệp cần phải nâng cao chất lượng sản phẩm dể đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Đồ chơi, thiết bị của công ty được đảm bảo an toàn, đáp ứng tiêu chuẩn kỹ thuật yêu cầu giáo dục, phù hợp với trẻ. Nhiều thiết bị đạt tính thẩm mỹ, tính sư phạm như bộ xếp hình Bigblock, bộ đồ chơi cho tre trong nhà.... Mẫu mã phong phú, đa dạng như bàn ghế học sinh. Hình thành và phát triển trong thời gian dưới mười năm, Công ty TNHH Khánh An đã dần tạo dựng được cho mình một vị thế trên thị trường nhờ vào những sản phẩm phù hợp với nhu cầu tiêu dùng. Do vậy, mẫu mã, chất lượng sản phẩm công ty luôn được quan tâm, có cả bộ phận kế hoạch sản xuất để nghiên cứu tạo ra những sản phẩm cạnh tranh hơn nữa. Cơng ty cố gắng từng bước khẳng định mình và nỗ lực để trở thành công ty phân phối đồ chơi, thiết bị giáo dục có uy tín trên địa bàn Hà Nội.
Chính sách bán hàng của cơng ty
Chính sách bán hàng của công ty là một trong những công cụ nhằm thúc đẩy mạnh tốc độ tiêu thụ hàng hóa, tăng doanh thu cho doanh nghiệp.
Trong thời gian qua để thu hút khách hàng cơng ty đã có một số chính sách bán trả chậm hấp dẫn nhất là đối với những khách hàng uy tín và lâu năm cũng được hưởng những chính sách đặc biệt nhằm duy trì mối quan hệ.
GVHD: TS. Đặng Văn Lương