2. Mục đích nghiên cứu
3.2. Giải pháp phát triển và hồn thiện hoạt động tín dụng ngắn hạn của
3.2.3. Xây dựng chiến lược con người và sử dụng nguồn nhân lực
Hoạt động kinh doanh ngân hàng là một lĩnh vực đặc biệt bởi hàng hóa là tiền tệ, có tính nhảy cảm cao. Vì vậy, rủi ro trong kinh doanh ngân hàng là rất lớn và hết sức đa dạng. Ngồi những rủi ro khách quan, do vơ tình hay sự yếu kém của ngân hàng và đối tác, cịn có trường hợp do trình độ hạn chế và hành vi gian lận của cán bộ tín dụng. Khi cán bộ tín dụng cố ý làm sai thì hậu quả thật khó lường, bởi hàng ngày, hàng giờ những con người đều tiếp xúc với tiền. Yếu tố con người trong hoạt động tín dụng là rất quan trọng, do vậy ngăn ngừa các hành vi vi phạm cũng như xây dựng một đội ngũ cán bộ giỏi yêu nghề cần phải có những giải pháp đồng bộ: - Cần tuyển chọn cán bộ một cách cẩn trọng, tránh tuyển những người có tư cách khơng tốt. Tuyển chọn phải trên cơ sở yêu cầu của từng loại cơng việc có tiêu chuẩn rõ ràng. Những cán bộ ngân hàng, cán bộ quản lý điều hành hoặc trực tiếp tác nghiệp trong lĩnh vực tín dụng cần có tiêu chuẩn chung là :
- Lập trường tư tưởng vững vàng với mục tiêu phát triển nền kinh tế hàng hóa nhiều thành phần theo cơ chế thị trường có sự quản lý của Nhà nước, theo định hướng XHCN.
- Phải có kiến thức nghiệp vụ chuyên môn giỏi, nắm bắt nhanh nhậy đầy đủ các chính sách, chủ trương của đảng, pháp luật của Nhà nước, biết vận dụng sáng tạo trong từng vị trí cơng tác được giao.
- Đối với cán bộ trực tiếp giao dịch với khách hàng, thẩm định dự án, đề xuất với lãnh đạo đưa ra các quyết định xử lý thì ngồi u cầu chung cịn địi hỏi họ là những người thực sự khách quan, có hiểu biết nhất định về kinh tế thị trường, nắm bắt chắc pháp luật, am hiểu thực tế.
- Việc phân công cần cụ thể, khoa học, trong đó phải phân định trách nhiệm, quyền hạn rõ ràng cho từng người với từng vị trí. Các nhiệm vụ chức năng tách biệt, chẳng hạn trong hoạt động tín dụng, các nhân viên chuẩn bị hồ sơ tín dụng phải biệt
lập với nhân viên thẩm định giá trị tài sản thế chấp và cả hai phải biệt lập với cán bộ kiểm sốt và cho vay.
- Cơng tác đào tạo phải được quan tâm đúng mức. Đối với nhân viên mới được tuyển chọn cần phải được đào tạo chuyên sâu thêm về cơng việc sẽ giao. Bên cạnh đó, phải hướng dẫn cho nhân viên mới nắm rõ những mục tiêu, những quy định của ngân hàng. Đối với những nhân viên đang làm cũng phải thường xuyên nghiên cứu, học tập để cập nhật kiến thức về chuyên môn cũng như các kiến thức về xã hội khác, gắn lý luận với thực tiễn để có thể vận dụng một cách linh hoạt, sáng tạo có hiệu quả khi cho vay.
Cán bộ tín dụng khơng chỉ là người xét duyệt cho vay mà cịn phải là người có thể tư vấn, hỗ trợ cho khách hàng trong một số hoạt động của khách hàng. Khi những rủi ro xảy ra với khách hàng, một mặt cán bộ tín dụng có biện pháp thu hồi vốn vay, mặt khác cần phải cùng với khách hàng tháo gỡ khó khăn, giải quyết những vấn đề vướng mắc. Có như vậy mới tạo được lịng tin và sự tín nhiệm của khách hàng.