176 34 Chuyên môn, nghiệp vụ
3.2.2.3. Xây dựng văn hoá công ty
Một văn hóa tổ chức mạnh, thực sự đúng ý nghĩa là tạo được sự khác biệt về giá trị, chuẩn mực, những nghi thức, lễ hội riêng biệt mà chủ yếu là phải dựa vào những giá trị cốt lõi của tổ chức. Chính vì vậy, tác giả đề xuất phương án xây dựng và phát triển văn hóa trong công ty sẽ được thực hiện qua hai giai đoạn:
Giai đoạn 1: Xác định các giá trị cốt lõi và các chuẩn mực phù hợp để mọi thành viên trong doanh nghiệp cùng chia sẻ, quan tâm. Đó là: “Lương tâm, trách nhiệm và hiệu quả”. Để đạt được điều đó, các nét văn hóa sau đây cần được khuyến khích và phát triển:
- Sự đoàn kết, chịu đựng, kiên trì, bền bỉ trong sản xuất kinh doanh phải được coi là một đức tính quan trọng;
- Là trí tuệ, sức sáng tạo, niềm tin hướng đến một tương lai tốt đẹp; - Và “luôn sửa mình, phấn đấu đến một sự hoàn thiện”.
Dựa vào các giá trị cốt lõi, chuẩn mực nói trên, xây dựng nội quy, quy chế và những thủ tục để mọi nhân viên tuân thủ; thực hiện truyền đạt và chỉ dẫn các hành vi của các cá nhân trong công ty, hướng dẫn nhân viên sử dụng chung một ngôn ngữ, thuật ngữ, nghi lễ, sự tôn kính và cách ứng xử trong quan hệ làm việc.
Giai đoạn 2: Xây dựng văn hóa trong công ty.
Trước hết, công ty bắt đầu bằng cách truyền đạt cho nhân viên hiểu biết về: - Sứ mạng, mục đích của công ty.
- Các giá trị cốt lõi được mọi thành viên công ty công nhận;
- Niềm tin vào sự thành công, cũng như những mong đợi của công ty. Công ty cũng nên tổ chức những chương trình kỷ niệm truyền thống như các ngày lễ tết, ngày thành lập công ty,… xây dựng ở nhân viên lòng tự hào với những giá trị được công ty tôn trọng như tính trung thực, tinh thần trách nhiệm cao và sự đoàn kết gắn bó của tập thể, đơn vị.
Mặt khác, công ty cần tổ chức nhiều hình thức khuyến khích động viên nhân viên như sau:
- Áp dụng thời gian làm việc linh động cho từng bộ phận khác nhau, cho phép nhân viên thực hiện chế độ ngày làm việc rút ngắn hoặc cho phép nhân viên được bắt đầu thời gian làm việc khác nhau nhưng đảm bảo kết quả đạt được theo yêu cầu của công ty;
- Xây dựng phòng truyền thống với bảng vàng ghi lại những thành tích cá nhân, tập thể các thành quả của công ty trong quá trình hoạt động nhằm làm cho tất cả CBCNV đều cảm thấy tự hào với đóng góp của mình.
Để tạo được niềm tin của nhân viên, các cấp quản lý phải nhanh chóng kịp thời giải quyết các kiến nghị và ý kiến đóng góp của nhân viên, phát huy
quy chế dân chủ cơ sở tại đơn vị. Các ý kiến cá nhân hay tập thể cần được lãnh đạo xem xét kỹ lưỡng và khi cần thiết nên nhờ đến sự hỗ trợ của các nhà chuyên môn để sau đó có thể ra quyết định. Trong trường hợp các kiến nghị không được chấp thuận, các cấp quản lý phải có cách giải thích khéo léo để không làm giảm lòng nhiệt tình của các thành viên trong tổ chức. Muốn vậy, công ty phải có quy trình hướng dẫn nhân viên phương pháp và cách thức phản hồi, đóng góp ý kiến một cách hợp lý và khoa học.