CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÍ LUẬN
2.3. KẾT QUẢ PHÂN TÍCH DỮ LIỆU SƠ CẤP VÀ THỨ CẤP
2.3.1. Kết quả phân tích dữ liệu sơ cấp
Để đánh giá một cách khách quan nhất về thực trạng thu hút khách hàng tại website adnet.vn tác giả đã tiến hành điều tra 10 nhân viên trong công ty, các nhân viên thuộc các phòng ban khác nhau và 30 khách hàng của công ty bao gồm các khách hàng cá nhân cũng như doanh nghiệp. Số phiếu điều tra là 40 phiếu, số phiếu thu về là 40 phiếu, số phiếu hợp lệ là 40/40. Các phiếu điều tra được tập hợp và xử lí bằng phần mềm SPSS. Tác giả xin được trình bày theo các nội dung sau.
Tần suất cập nhập thông tin của website Adnet.vn
Biểu đồ 2.16: Tần suất cập nhập thông tin của website Adnet.vn
Nguồn: Tác giả
50% số nhân viên được hỏi cho rằng thỉnh thoảng website Adnet.vn mới được cập nhập thông tin, 30% nhân viên được hỏi cho rằng website Adnet.vn thường xuyên được cập nhập thơng tin, 20% cịn lại cho rằng website Adnet.vn khơng được cập nhập thông tin
2.3.1.1. Mục tiêu của hoạt động marketing điện tử đối với website Adnet.vn của doanh nghiệp
Biểu đồ 2.17: Mục tiêu của marketing điện tử đối với Adnet.vn
40% nhân viên cho rằng hoạt động marketing điện tử giúp Adnet.vn mở rộng thêm thị trường để thu hút khách hàng, 30% cho rằng tăng hình ảnh của doanh nghiệp, 10% cho rằng tăng khả năng cạnh tranh, và 20% cho rằng hoạt động marketing điện tử giúptạo dựng sự trung thành và tăng sự hài lòng của khách hàng. Đa số các doanh nghiệp thường kết hợp giữa hoạt động marketing điện tử với dịch vụ chăm sóc khách hàng, khơng thể phủ nhận hiệu quả của marketing điện tử mang lại.