phần thương mại Hồng Nhật Minh
4.1.1 Thành cơng
Với những nỗ lực của mình sau sáu năm hoạt động cơng ty đã gặt hái được nhiều thành cơng đáng kể, góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh của cơng ty trên thị trường.
Trước tiên phải kể đến nền tảng khách hàng của công ty. Sau sáu năm đi vào hoạt động cơng ty đã xây dựng được cho mình một tập khách hàng có sự tin tưởng cao. Khơng chỉ có khách hàng trong nước, mà cơng ty cịn hợp tác với các khách hàng quốc tế. Công ty hiện đang cung cấp cho hơn 10 khách hàng quốc tế với khoảng trên 20.000 suất ăn/ngày. Dịch vụ của công ty đã được bảo hiểm bởi Tập đoàn bảo hiểm Bảo Minh và được tổ chức Quacert đánh giá và cấp chứng nhận Hệ thống Quản lý An toàn Thực phẩm theo tiêu chuẩn Quốc tế ISO 22000:2005.
Tiếp theo đó là kết quả của hoạt động kinh doanh của công ty không ngừng tăng lên. Tổng doanh thu của công ty năm 2013 là hơn 67 tỷ đồng, tăng hơn 15 tỷ so với năm 2012. Điều này chứng tỏ được khả năng mở rộng kinh doanh của công ty là rất lớn và hiệu quả mang lại cũng rất cao. Đồng thời với mức tăng doanh thu là lợi nhuận của cơng ty cũng tăng lên, do đó mức thu nhập của cán bộ, cơng nhân viên của tồn cơng ty cũng được cải thiện.
Một thành công nữa của cơng ty đó là giành được thị phần đáng kể trên thị trường (18%). Đây là thành cơng giúp cơng ty có được vị trí vững chắc, đưa cơng ty tiến xa hơn nữa và đạt được những mục tiêu lớn hơn nữa. Với thành cơng này có thể nói rằng sản phẩm dịch vụ của công ty đã được thị trường biết đến và chấp nhận sử dụng.
Ngồi ra, nguồn tài chính có tác động rất lớn đến mục tiêu bảo vệ thị phần. Nguồn tài chính lớn sẽ dễ dàng giúp cơng ty đổi mới cơng nghệ, xoay chuyển tình thế khi có biến động đột xuất trên thị trường, đồng thời đối phó với các chiến lược cạnh tranh của các đối thủ cạnh tranh, thậm chí nhử đối phương lao động vào các cuộc tiến cơng tốn kém. Cơng ty có nguồn tài chính tương đối mạnh, đây là một lợi thế của công ty.
4.1.2 Hạn chế
Ngồi những thành cơng mà cơng ty đạt được trong những năm vừa qua thì cơng ty vẫn cịn một số hạn chế, và chính những hạn chế này đã làm giảm đi năng lực cạnh tranh của công ty trên thị trường.
Thứ nhất, các hoạt động xúc tiến nhằm giới thiệu sản phẩm dịch vụ đến với khách hàng chưa đạt hiệu quả. Đây là một yếu tố rất quan trọng đối với mỗi công ty trong thời đại ngày nay, chính vì thế mà hạn chế này sẽ dẫn đến việc giảm năng lực
cạnh tranh của cơng ty. Vì kém về các hoạt động xúc tiến sẽ kéo theo doanh thu, lợi nhuận của công ty vẫn chưa tăng cao.
Thứ hai, về thị phần mà công ty xây dựng được, tuy cơng ty đã tăng mức thị phần nhưng vẫn cịn rất khiêm tốn. Trong xu thế cạnh tranh gay gắt như hiện nay thì cơng ty cần phải nâng cao thị phần, chiếm lĩnh khách hàng,… có như vậy mới tạo được lợi thế trong cạnh tranh.
4.1.3 Nguyên nhân
Ở công ty, tất cả các hoạt động marketing được giao cho phòng kinh doanh thực hiện. Phòng này phối hợp với các phịng ban khác trong cơng tác nghiên cứu thị trường, thực hiện các đợt quảng cáo, tổ chức hội nghị khách hàng. Do đội ngũ nhân viên không được đào tạo chuyên ngành, cho nên đã có nhiều cố gắng nhưng chất lượng cơng tác khơng cao, điều này gây ra những khó khăn cho cơng trong hoạt động kinh doanh dịch vụ.
Do việc lên kế hoạch kiểm tra, giám sát đôn đốc thực hiện của công ty và việc thực hiện kế hoạch đó cịn chưa hiệu quả. Chính xác hơn là cơng ty chưa có bộ phận chun trách để thực hiện cơng việc này, chính vì thế mà dẫn đến hoạt động của cơng ty vẫn chưa đem lại kết quả và hiệu quả cao trong khi đó các đối thủ của cơng ty thực hiện rất tốt các cơng tác này, vì vậy chất lượng dịch vụ của họ cũng cao hơn.