1.3.2.2 .Phương pháp xác định và kết luận rút ra
1.3.4. Nhận diện và giải pháp nâng cao NLCT Marketing của DN
Từ bảng đánh giá tìm nhân tố mà các doanh nghiệp trong ngành cho là quan trọng nhất và so sanh với cơng ty nghiên cứu để từ đó tìm các giải pháp thích hợp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty và đề xuất một số giải pháp.
Đưa ra một số kiến nghị : - Kiến nghị với Cơng ty.
CHƯƠNG 2:
PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH NGUYỄN BẢO NGỌC 2.1. PHƯƠNG PHÁP HỆ NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI
2.1.1. Phương pháp thu thập dữ liệu.
2.1.1.1 . Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp
Sử dụng phiếu điều tra tại công ty. Nội dung tập trung hoạt động sản xuất kinh doanh và thực trạng năng lực cạnh tranh của công ty.
+ Mẫu phiếu : 10 phiếu điều tra và bảng câu hỏi phỏng vấn chuyên sâu
- Đối tượng điều tra: Giám đốc, phó giám đốc, các trưởng phịng ban, nhân viên của công ty.
Đối với các kết quả thu được từ phỏng vấn khách hàng: nội dung tập trung vào đánh giá về sản phẩm của công ty.
Đối tượng điều tra: Khách hàng sử dụng sản phẩm của công ty.
+ Nội dung: Các câu hỏi tập trung vào vấn đề cạnh tranh, năng lực cạnh tranh và thực trạng năng lực cạnh tranh marketing của công ty trên thị trường.
Sử dụng phần mềm excel để phân tích các dữ liệu thu thập được, biểu diễn dữ liệu này dưới dạng bảng, biểu để sử dụng phân tích thực trạng NLCT sản phẩm của Công ty. Phương pháp xử lý này sẽ thể hiện được mối quan hệ giữa các biến số rõ ràng và chính xác.
2.1.1.2. Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp.
Cách thức tiến hành:
Bước 1: Thu thập thông tin, tài liệu về năng lực cạnh tranh của công ty qua các nguồn sau:
Thu thập các dữ liệu bên trong cơng ty :
+ Báo cáo tài chính của cơng ty TNHH Nguyễn Bảo Ngọc + Báo cáo tổng kết tình hình hoạt động kinh doanh của cơng ty. + Các báo cáo phân tích về tình hình thị trường, cạnh tranh… Thu thập các dữ liệu bên ngồi cơng ty:
+ Các tạp chí xuất bản định kỳ, các loại sách báo.
+ Tài liệu từ Internet, giáo trình của trường đại học, các luận văn của khóa trước. Bước 2: Xử lý thông tin phục vụ cho viết luận văn. Thông qua những thơng tin đã
thu thập được, từ đó lựa chọn thơng tin phù hợp cho viết luận văn của mình.
Để thu thập được thông tin, dữ liệu sơ cấp cần đạt tính chính xác, khách quan và phù hợp với quy mô vấn đề nghiên cứu em sử dụng phương pháp điều tra bằng câu hỏi phỏng vấn và phỏng vấn các chuyên sâu chuyên gia có kinh nghiệm liên quan đến lĩnh vực cần nghiên cứu
Thực trạng kinh doanh chung cua Công ty : thiết kế những câu hỏi liên quan điến hoạt động kinh doanh của công ty hiện nay, đối thủ cạnh tranh, thị phần của công ty trên thị trường, sản phẩm kinh doanh chính …
Thơng tin về mặt hàng quần áo thời trang : đánh giá cảu các nhân viên trong công ty về thực NLCT mặt hàng quần áo thời trang của Công ty thông qua các yếu tố tạo lập năng lực cạnh tranh như sau :
Năng lực cạnh tranh nguồn : Năng lực tài chính – nguồn vốn kinh doanh, năng lực quản trị lãnh đạo, chất lượng nguồn nhân lực – lực lượng bán hàng, hệ thống thông tin. Năng lực cạnh tranh thị trường : Chính sách sản phẩm – chất lượng và sư đa dạng hóa sản phẩm, giá bán sản phẩm, thương hiệu của công ty, Công cụ xúc tiến thương mại – dịch vụ khách hàng, thị phần sản phẩm trên thị trường.
2.1.2. Phương pháp phân tích dữ liệu:
Dữ liệu thứ cấp là nguồn thông tin bên trong và nguồn thơng tin bên ngồi cơng ty - Nguồn thơng tin bên trong cơng ty : tình hình hoạt động kinh doanh của cơng ty trong 3 năm 2010, 2011, 2012 (doanh thu, lợi nhuận, cơ cấu nguồn vốn, tài sản). Báo cáo tài chính năm 2010, 2011, 2012, cơ cấu sử dụng lao động.
- Nguồn thơng tin bên ngồi : chủ yếu là các tài liệu liên quan đến lý luận về năng lực cạnh tranh (tham khảo các giáo trình, sách nghiên cứu khoa học, các luận văn khóa trước) thông tin về đối thủ cạnh tranh của công ty thông qua các trang web như www.google.com.vn.
Sử dụng phầm mềm EXCEL để phân tích các dữ liệu thu thập được, biểu diễn dữ liệu này dưới dạng bảng, biểu để phân tích NLCT của cơng ty. Phương pháp này thể hiện được mối quan hệ giữa các biến số rõ ràng và chính xác.
2.2. KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH NGUYỄN BẢO NGỌC VÀ ĐÁNH GIÁTỔNG QUAN ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG ĐẾN NĂNG TỔNG QUAN ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG ĐẾN NĂNG LỰC CẠNH TRANH MARKETING CỦA CƠNG TY
2.2.1. Khái qt về cơng ty TNHH Nguyễn Bảo Ngọc
2.2.1.1.Q trình hình thành và phát triển của Cơng ty
Tên công ty: công ty TNHH Nguyễn Bảo Ngọc
Tên giao dịch: Nguyen Bao Ngoc trading company limited Địa chỉ trụ sở chính
Địa chỉ: Số 26 ngõ 55 Vân Hồ- Hai Bà Trưng- Hà Nội Mã số thuế: 0102066553
Điện thoại: +844397466 Số fax: + 8443974676187
Công ty TNHH Nguyễn Bảo Ngọc là một tổ chức kinh tế có tư cách pháp nhân, chịu trách nhiệm về các hoạt động kinh doanh bằng toàn bộ tài sản thuộc sở hữu của chủ công ty. Là một đơn vị hoạt động kinh doanh trên cơ sở tự hạch tốn kinh doanh mục đích của cơng ty là phục vụ tốt nhất nhu cầu của khách hàng, đem lại nhiều nhất tiện ích cho khách hàng và lợi nhuận tối đa cho công ty.
Giám đốc Công ty là bà Vũ Thu Hà. Công ty TNHH Nguyễn Bảo Ngọc được thành lập ngày 15/05/2007 theo giấy phép kinh doanh số 0102028755 do phòng đăng ký kinh doanh - Sở kế hoach và đầu tư thành phố Hà Nội cấp ngày 07/11/2006, công ty TNHH Nguyễn Bảo Ngọc được thành lập.
Công ty TNHH Nguyễn Bảo Ngọc thời gian đầu là một doanh nghiệp tư nhân Công ty được thành lập năm 2006 với nhu cầu phát triển vốn mở rộng sản xuất kinh doanh nên cơng ty chính thức đổi tên thành công ty TNHH. Qua 7 năm thành lập và phát triển với những thăng trầm trong hoạt động kinh doanh, hiện nay công ty TNHH Nguyễn Bảo Ngọc hoạt động trên nhiều lĩnh vực bao gồm:, bán buôn đồ dùng gia đình, bán lẻ máy tính, đồ điện gia dụng, buôn bán quần áo thời trang … do số vốn ban đầu không lớn nên công ty chưa phải là doanh nghiệp lớn việc khẳng định vị trí dẫn đầu trên thương trường cịn gặp nhiều khó khăn đối với Cơng ty.
2.2.1.2. Chức năng nhiệm vụ của doanh nghiệp
Đem đến cho khách hàng sự hài lòng với những sản phẩm chất lượng cao và ln gắn lợi ích của khách hàng với lợi ích của cơng ty. Cơng ty TNHH Nguyễn Bảo Ngọc luôn phấn đấu trở thành đối tác tin cậy trên mọi lĩnh vực sản xuất kinh doanh, thành công đạt được tạo nền tảng vững chắc cho công ty phát triển thêm về mọi mặt trong xu thế hội nhập của nền kinh tế. Công ty TNHH Nguyễn Bảo Ngọc luôn mong muốn được hợp tác, liên doanh, liên kết với các đối tác trong và ngoài nước để cống hiến hơn nữa trong q trình cơng nghiệp hóa- hiện đại hóa đất nước nhằm thực hiện khẩu hiệu mà cơng ty đang hướng tới” tạo dựng giá trị hướng tới tương lai”.
2.2.1.3. Lĩnh vực hoạt động kinh doanh của Công ty Ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp: Ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp:
Hiện nay Công ty là một doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực đa ngành nghề và nhiều lĩnh vực bao gồm:
Kinh doan bán lẻ quần áo thời trang ,phân phối độc quyền nhãn hàng Bossini và Giordano tại miền Bắc.
+ Bán bn, bán lẻ máy vi tính, thiết bị ngoại vi và phần mềm. Bán buôn thiết bị và linh kiện điện tử, viễn thông.
+ Bán lẻ đồ điện gia dụng, giường, tủ, bàn, ghế và đồ nội thất tương tự, đèn và bộ đèn điện, đồ dùng gia đình khác trong các cửa hàng chuyên doanh.
Ngành nghề chính mà Cơng ty tập trung nguồn lực và khai thác mang lại nguồn lợi nhuận cao cho Công ty là kinh doanh quần áo thời trang, các cửa hàng trực thuộc của công ty tại Hà Nội là cửa hàng quần áo thời trang40 hàng Buồm-Quận Hoàn Kiếm,cửa hàng kinh doanh số 04gian F5-0010,F5-0022,F5-0023, TTTM 198B Tây Sơn-Quận Đống Đa
cửa hàng kinh doanh số 03gian 46.2 địa chỉ 191 Bà Triệu-Quận Hai Bà Trưng,cửa hàng kinh doanh số 02 gian 50.2,191 Bà Triệu- Hai Bà Trưng
Giám Đốc Phó Giám Đốc Phịng tài chính – kế tốn Phịng nhân sự Phòng kế hoạch – chiến lược Phòng Marketing và Bán Hàng
2.2.1.4. Cấu trúc tổ chức của Công ty :
(Nguồn :Phịng nhân sự)
Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức bộ máy của Công ty
2.2.2. Các nhân tố môi trường ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh marketingcủa Công ty của Công ty
2.2.2.1. Ảnh hưởng môi trường vĩ mơ
Mơi trường chính trị - pháp luật :
Chính trị - pháp luật có vai trị rất quan trọng trong nền kinh tế của mỗi đất nước. Là một trong những đất nước được đánh giá là có nên chính trị ổn đinh, ít có bạo động so với các nước khác trên thế giới, kết hợp với hành lang pháp lý hợp lý. Điều này có tác động khơng nhỏ đối với sự phát triển của đất nước nói chung cũng như đối với các Cơng ty kinh doanh nói riêng, trong đó có cơng ty TNHH Nguyễn Bảo Ngọc
Sự ổn định của nền chính trị sẽ thu hút các nhà đầu tư nước ngoài vào Việt Nam. Đồng thời cũng là điều kiện giúp các Công ty tham gia vào nền kinh tế được thuận lợi hơn. Mơi trường chính trị pháp luật là hành lang pháp lý cho hoạt động kinh doanh, nó tạo lập nên mơi trường cạnh tranh bình đẳng giữa các doanh nghiệp trong nền kinh tế.
Tuy nhiên, từ khi nền kinh tế đổi mới nhà nước ta đã ban hành nhiều nghị định thơng tư, dù có nhiều tiến bộ nhưng vẫn chưa hồn thiện. Nhưng đó cũng là thế mạnh cho những doanh nghiệp đã và đang kinh doanh tại Việt Nam. Về lĩnh vực bán lẻ chúng ta cho phép doanh nghiệp có 100% vốn nước ngồi được tham gia vào thị
trường trong nước. Yếu tố này tạo ra thách thức trong kinh doanh với công ty trong những năm tới.
Môi trường kinh tế :
Khi nền kinh tế tăng trưởng với tốc độ cao thu nhập của dân cư tăng lên làm tăng khả năng thanh toán của họ, đồng thời tăng sức mua của xã hội. Thu nhập cao còn làm đa dạng hóa nhu cầu và làm thay đổi cơ cấu thị trường, người tiêu dùng tăng khả năng mua sắm, tăng quy mô của cầu.
Hà Nội với vai trị là thủ đơ cũng có những phát triển vượt bậc. Nhịp độ GDP bình quân hàng năm là 13.6%, giai đoạn 2010-2015 dự tính là 15 %. Bên cạnh nhịp độ tăng trưởng GDP là thu nhập bình quân đầu người tăng nhanh, dân số và trình độ dân trí cũng tăng nhanh tạo điều kiện thuận lợi để mở rộng thị trường. Tuy nhiên kinh tế thị trường Việt Nam nói chung và kinh tế Hà Nội nói riêng giai đoạn gần đây có nhiều biến động. Trong điều kiện kinh tế khó khăn như hiện nay thì hoạt động tiêu thụ hàng hóa tại cơng ty cũng chịu ảnh hưởng khơng nhỏ.
Khách hàng :
Khách hàng có vai trị rất quan trọng trong sự thành cơng và phát triển của bất kỳ doanh nghiệp nào. Hiện nay, khách hàng chủ yếu của Công ty là khách hàng trong khu vực Hà Nội, thường xuyên theo dõi các chương trình khuyến mại của Cơng ty. Tuy nhiên áp lực từ phía khách hàng được xem là rât quan trọng đối với cơng ty, nó thể hiện ở chủ yếu ở hai dạng là đòi hỏi giảm giá hoặc mặc cả để có giá hoặc chất lượng tốt hơn. Chính điều này làm cho các đối thủ cạnh tranh trong ngành chống lại nhau làm tổn hao lợi nhuận của ngành. Sự ra đời của các siêu thị làm cho người tiêu dùng có đầy đủ thơng tin, nhiều cơ hội lựa chọn cửa hàng mình u thích nhất. Điều này càng củng cố thêm vị thế mặc cả của họ để hướng tới một dịch vụ hoàn hảo hơn, một nơi cung cấp hàng hóa rẻ hơn, chất lượng cao hơn và ổn định hơn.
Đối thủ cạnh tranh :
Trong nền kinh tế thị trường hiện nay, khi thị trường mở cửa, các doanh nghiệp bình đẳng với nhau thì đồng nghĩa với nó đối thủ cạnh tranh với Cơng ty ngày càng nhiều. Đây là một trong số những thách thức rất lớn khi các doanh nghiệp đang kinh doanh trong ngành sẽ cạnh tranh trực tiếp với nhau tạo ra sức ép trở lại ngành tạo nên một cường độ cạnh tranh. Thị trường bán lẻ Việt Nam đang có sự cạnh tranh khốc liệt. Các doanh nghiệp đã và đang tập trung quảng bá rầm rộ, tăng cường chủng loại hàng hóa, giảm giá sản phẩm dịch vụ…Bên cạnh lượng hàng hóa phong phú, yếu tố mà các
cửa hàng sử dụng để thu hút khách vẫn là các chương trình khuyến mại, giảm giá, bốc thăm trúng thưởng hay những chuyến du lịch nước ngoài.. Thị trường bán lẻ mở cửa, sự phát triển của hệ thống siêu thị, trung tâm thương mại tạo sức ép cạnh tranh lớn cho các cửa hàng của công ty.Dù đã tạo dựng cho mình một chỗ đứng trên thị trường bán lẻ Hà Nội nhưng nếu khơng có biện pháp cạnh tranh hiệu quả vị thế đó sẽ bi đe dọa hiện nay, có thể kể đến một số đối thủ cạnh tranh trực tiếp với các gian hàng của công ty trung tâm thương mại Big C,Công ty cổ phần thương mại Mai Sơn
Nhà cung ứng :
Nhà cung ứng có đóng góp rất lớn trong hoạt động kinh doanh của Cơng ty, là một trong những mắt xích trong q trình cung ứng sản phẩm tới người tiêu dùng. Một cơng ty có thể chủ động điều tiết hoạt động kinh doanh của mình thì phải đảm bảo được các yếu tố đầu vào và nhà cung cấp là những người đảm bảo nhiệm vụ đó. Chính vì vậy muốn nâng cao NLCT sản phẩm của minh Công ty cần phải dự kiến được những khó khăn có thể xảy ra từ phía nhà cung cấp để đảm bảo thế chủ động của mình.
2.2.2.2. Ảnh hưởng của các yếu tố môi trường bên trong
Các yếu tố ảnh hưởng tới năng lực cạnh tranh của Công ty bao gồm các yếu tố như con người, khả năng tài chính, cơ sở vật chất kỹ thuật, các biến số của marketing như sản phẩm, giá, phân phối, truyền thông – xúc tiến.
Về nguồn nhân lực
Bảng 2.1: Cơ cấu, chất lượng lao động qua các năm
(Đơn vị : Người)
Chỉ tiêu Số lượng người
Năm 2010 2011 Độ lệch 2012 Độ lệch
Tổng số lao động 65 90 25 130 40
I. Phân loại theo giới tính
- Nam 25 45 20 75 30
- Nữ 45 40 (5) 55 15
II. Phân theo trình độ
- Đai học, cao đẳng 22 38 16 58 20
- Trung cấp 43 52 9 72 20
( Nguồn : phòng nhân sự )
trong 3 năm. Số lượng lao động tăng đều qua các năm theo quy mô kinh doanh của Công ty, nhưng lao động nữ lại giảm xuống do mơi trường làm việc nhiều áp lực. Thay vào đó lao động tốt nghiệp đại học có xu hướng tăng đều nhất, số lao động tốt nghiệp trung cấp tăng mạnh. Có được kết quả như vậy là do trong những năm qua Công ty đã khá chú trọng đến con người, nguồn lao động. Tuy nhiên lượng lao động tốt nghiệp đại học cao đẳng lại không tăng mạnh, điều này chứng tỏ Cơng ty chưa có chính sách đãi ngộ thích đáng.
Tinh thần của người lao động : Do cửa hàng thường khá đông khách nên môi trường làm việc của nhân viên nhiều áp lực cho nhân viên trong Cơng ty. Chính vì vậy