4.1.1. Định hướng đào tạo nhân viên của ngân hàng BIDV – Chi nhánh Hà Nội
Từ 2013 – 2015, ngân hàng tiếp tục khắc phục những hậu quả của suy thoái kinh tế và đẩy mạnh hoạt động kinh doanh. Bước vào thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế với nhiều khó khăn và thách thức, để có thể bắt kịp với những thay đổi, tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững, cũng như góp phần thực hiện các phương hướng và mục tiêu phát triển của ngân hàng trong thời gian tới, địi hỏi ngân hàng phải có đội ngũ nhân viên có đầy đủ các kiến thức và kỹ năng cần thiết. Do đó, ngân hàng BIDV – chi nhánh Hà Nội có định hướng đào tạo nhân viên như sau:
Phối hợp chặt chẽ với Hội sở chính, trường đào tạo BIDV và các hình thức đào tạo liên kết để nâng cao trình độ chun mơn cho nhân viên của ngân hàng.
Tiếp tục bồi dưỡng đội ngũ nhân viên nòng cốt, đào tạo và đào tạo lại nhân viên. Đưa ra thêm các chế độ, chính sách, các đãi ngộ nhằm khuyến khích NV luôn cố gắng phấn đấu, phát huy khả năng sáng tạo, từ đó thực hiện cơng việc một cách hiệu quả hơn.
Xây dựng kế hoạch đào tạo, quản lý NV theo cách tiếp cận mới, khuyến khích luân chuyển lao động nội bộ và tiếp tục thay đổi cơ cấu nhân viên cho phù hợp với công việc.
Đầu tư thêm ngân sách cho đào tạo nhằm nâng cao chất lượng. Áp dụng những phương pháp hiện đại cho đào tạo, sử dụng máy tính, máy chiếu và đa dạng hóa các nội dung đào tạo.
Đẩy mạnh hình thức đào tạo liên kết trong và ngồi nước. Gửi nhân viên đi tham dự các cuộc hội thảo để học hỏi những kiến thức mới, từ đó có cách thức làm việc hiệu quả, hạn chế những sai sót sẽ gặp phải trong cơng việc.
Nâng cao cơng tác đào tạo ngoại ngữ, tin học, chú trọng đào tạo cho nhân viên cả những kiến thức về lý luận chính trị xã hội, văn hóa doanh nghiệp giúp nhân viên phát triển gắn bó với ngân hàng.
4.1.2. Mục tiêu đào tạo nhân viên của ngân hàng BIDV – chi nhánh Hà Nội
Mục tiêu đào tạo nhân viên của ngân hàng BIDV – chi nhánh Hà Nội đối với chất lượng NNL theo Kế hoạch phát triển NNL giai đoạn 2013 – 2015 gắn với yêu cầu của tình hình mới bao gồm:
Tạo một bước cơ bản trong việc nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên theo hướng chuẩn mực hóa đáp ứng yêu cầu cung cấp các sản phẩm dịch vụ tốt cho khách hàng và yêu cầu đổi mới sau cổ phần hóa trong xu thế hiện đại hóa và hội nhập quốc tế.
Xây dựng đội ngũ nhân viên chất lượng cao nhằm hoàn thành tốt nhất Kế hoạch kinh doanh 2013 – 2015 và chuẩn bị nguồn nhân lực cho giai đoạn tiếp theo.
Thực hiện thống nhất cơng tác đánh giá trình độ, năng lực nhân viên trong hệ thống phù hợp với yêu cầu hoạt động của BIDV và tạo động lực, yêu cầu nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của BIDV trong bối cảnh cổ phần hóa và cơ chế lương mới.
Nâng cao chất lượng nhân viên của ngân hàng đáp ứng 2 yêu cầu cơ bản sau:
Thứ nhất là, nhân viên nghiệp vụ các cấp có đủ trình độ chun mơn, kỹ năng tác
nghiệp, kỹ năng chăm sóc khách hàng chuyên sâu theo từng nghiệp vụ/nhóm sản phẩm – dịch vụ và có phong cách làm việc chuyên nghiệp.
Thứ hai là, hình thành đội ngũ chuyên gia giỏi trên các lĩnh vực hoạt động cơ bản
của BIDV, làm nòng cốt trong việc nghiên cứu, ứng dụng và phát triển các hoạt động tài chính – ngân hàng tiên tiến, hiện đại.
4.2. Các đề xuất nhằm đẩy mạnh đào tạo nhân viên tại Ngân hàng Thương mạicổ phần Đầu tư và phát triển Việt Nam – chi nhánh Hà Nội