TNHH Du lịch và thương mại Bảo Trung ODC
1.Về cơ cấu tổ chức và bộ mỏy quản lý của Cụng ty 1.1.Những mặt tồn tại. 1.1.Những mặt tồn tại.
- Cơ cấu tổ chức thiếu đồng bộ, sự phõn chia chức năng nhiệm vụ thiếu tớnh hợp lý cao đó làm giảm hiệu quả của bộ mỏy quản lý.
- Phõn cụng và hợp tỏc kinh doanh trong từng bộ phận cũn thiếu chặt chẽ, do chưa xõy dựng được cơ chế làm việc và phõn cụng lao động cho cỏc bộ phận quản lý một cỏch khoa học, hợp lý nhất. Một số lao động chưa cú trỡnh độ chuyờn mụn tay nghề phự hợp với cụng việc và bố trớ trỏi ngành nghề đó được đào tạo.
- Phõn cụng cụng việc chưa đều, cú cỏ nhõn phụ trỏch quỏ nhiều việc nờn việc xử lý thụng tin để ra quyết định quản lý cũn chưa đồng bộ, kịp thời, kộm hiệu quả.
- Cụng tỏc tiếp thị, quảng cỏo cũn rất thiếu và yếu so với yờu cầu chung, chưa cú bộ phận chuyờn trỏch về Marketing dịch vụ du lịch.
- Những tiờu chuẩn với cỏn bộ quản lý chưa được xõy dựng một cỏch cụ thể, toàn diện về cỏc mặt và thiếu tớnh tiờn tiến, do đú khi nhận xột cỏn bộ, đề bạt cỏn bộ cũn dựa vào cảm tớnh, thiếu cụ thể, xa thực tế.
1.2.Những thành cụng bước đầu
* Về cụng tỏc tổ chức
Nhận thức sõu sắc tầm quan trọng của cụng tỏc tổ chức. Cụng ty đó sắp xếp lại toàn bộ cơ cấu tổ chức bộ mỏy sao cho cú hiệu quả hơn. Trờn thực tế hoạt động sản xuất & kinh doanh của mỡnh, do cú cơ cấu tổ chức hợp lý nờn hàng năm tốc độ tăng doanh thu thường nhanh hơn tốc độ tăng nguồn lao động.
Điều lệ của Cụng ty đều đó phõn rừ quyền hạn của mỗi cấp quản lý, cỏc phũng ban trong Cụng ty vỡ vậy cụng việc được giải quyết một cỏch khỏ nhanh chúng, trỏnh được sự chồng chộo mất thời gian. Mọi thành viờn trong Cụng ty đều hoạt động theo nội quy, quy chế lao động chung, tạo nề nếp lối sống lành mạnh trong Cụng ty.
Cỏc mối quan hệ trong hệ thống tổ chức của Cụng ty luụn được giải quyết một cỏch hài hoà, đảm bảo tớnh thống nhất cao. Giỏm đốc Cụng ty thường xuyờn gặp gỡ, hội thảo với cỏc trưởng, phú phũng, cỏc đơn vị trực tiếp kinh doanh để lắng nghe bỏo cỏo và nắm bắt tỡnh hỡnh thực tế trỏnh tỡnh trạng quan liờu hành chớnh,
đưa ra cỏc mục tiờu, nhiệm vụ khụng phự hợp với thực tế.
*Về cụng tỏc lónh đạo
Trong những vừa năm qua, Cụng ty đó thực hiện tốt cụng tỏc lónh đạo cụ thể là Ban lónh đạo Cụng ty đó biết gắn liền lợi ớch của mỗi thành viờn và của cỏc đơn
vị thành viờn với lợi ớch chung của toàn Cụng ty.Cụng ty luụn chủ động kớch thớch, tạo điều kiện cho mỗi thành viờn tự giỏc, sỏng tạo làm việc vỡ chớnh họ và qua đú cũng chớnh là vỡ Cụng ty.Với việc hoà hợp nhu cầu mỗi cỏ nhõn với nhau đó tạo ra một khụng khớ thoải mỏi, đồn kết trong nội bộ Cụng ty.
Bản thõn nhà quản lý cỏc cấp trong Cụng ty cũng tự lựa chọn cho mỡnh những cỏch lónh đạo phự hợp, đi sõu đi sỏt thực tế để cổ vũ, thỳc đẩy tinh thần lao động, đồng thời nắm bắt tỡnh hỡnh thực tế để sớm phỏt hiện những phỏt sinh, sự cố để cú cỏch khắc phục và xử lý kịp thời.
Với những quan điểm nờu trờn, Cụng ty luụn chăm lo tốt đời sống tinh thần của người lao động, cụ thể là tổ chức cỏc phong trào thi đua, phong trào văn hoỏ văn nghệ quần chỳng đó cú nhiều thành tớch đạt được.
2. Đỏnh giỏ chung thực trạng việc sử dụng lao động tại Cụng ty.
2.1.Chất lượng lao động
Với tớnh chất, chức năng là một doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực Du lịch và Dịch vụ khỏch sạn nờn Cụng ty TNHH Du lịch và thương mại Bảo Trung ODC luụn luụn coi chất lượng đội ngũ lao động là nhiệm vụ ưu tiờn hàng đầu, những năm qua đội ngũ lao động của Cụng ty khụng những tăng cả về số lượng mà cả về chất lượng. Hầu hết số lao động trong Cụng ty đều đó tốt nghiệp Đại học, Cao đẳng, Trung học chuyờn nghiệp, họ đều là những lao động cú tuổi đời cũn khỏ trẻ, chiếm khoảng 80% tổng số lao động trong toàn Cụng ty. Tuy cũn khỏ trẻ nhưng được cụng tỏc và làm việc trong mụi trường kinh doanh đặc thự là Dịch vụ du lịch khỏch sạn nờn họ đó biết tốt vận dụng những kiến thức đó học được vào hoạt động thực tế tại đơn vị cụng tỏc, từ đú mà chất lượng dịch vụ cũng như hoạt động của Cụng ty khụng ngừng phỏt triển và lớn mạnh, đỏp ứng được một cỏch tốt nhất cụng tỏc phục vụ khỏch hàng, tạo được uy tớn cũng như thương hiệu tốt cho Cụng ty.
Mặt khỏc, hàng năm Cụng ty vẫn thường xuyờn mở cỏc lớp đào tạo ngắn hạn về chuyờn mụn nghiệp vụ cho số lao động này, Cụng ty đó tổ chức mời cỏc giỏo viờn là những chuyờn gia hàng đầu trong lĩnh vực du lịch và dịch vụ về đào tạo, giỳp họ khụng ngừng tự nõng cao trỡnh độ bản thõn. Như vậy cú thể thấy rằng chất lượng đội ngũ lao động trong Cụng ty đó đỏp ứng được khỏ tốt yờu cầu đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
2.2.Tổ chức lao động trong quỏ trỡnh Kinh doanh dịch vụ
Với đội ngũ lao động trẻ, cú trỡnh độ thỡ vấn đề đặt ra cho Ban lónh đạo Cụng ty là phải làm sao sắp xếp và bố trớ số lao động này sao cho hợp lý, nhằm phỏt huy được hết khả năng của họ là điều luụn được lónh đạo Cụng ty quan tõm hàng đầu. Nhỡn chung số lao động này, sau khi được bố trớ vào những vị trớ cụng tỏc phự hợp thỡ họ đó biết phỏt huy mọi năng lực cũng như lũng nhiệt tỡnh của mỡnh, cựng với toàn Cụng ty đưa hoạt động kinh doanh ngày càng phỏt triển đi lờn.
2.3.Đào tạo,bồi dưỡng đội ngũ lao động
Như đó đề cập ở trờn, vấn đề đào tạo và bồi dưỡng cỏn bộ và đội ngũ lao động là hết sức quan trọng, nhằm đỏp ứng đũi hỏi ngày càng cao của nền kinh tế cũng như phạm vi, lĩnh vực hoạt động kinh doanh của Cụng ty,việc đầu tư cho phỏt triển nhõn tố con người cần phải được chỳ trọng, chớnh vỡ lý do đú mà Cụng ty đó thường xuyờn tỏi đào tạo cỏn bộ cụng nhõn viờn của mỡnh bằng cỏch gửi họ theo học cỏc lớp bồi dưỡng chuyờn mụn, tổ chức cỏc lớp học tập trong và ngoài giờ làm việc trờn cơ sở ỏp dụng cỏc hỡnh thức khuyến khớch lợi ớch vật chất, song song với đú, Cụng ty thường xuyờn giỏo dục cho mỗi người lao động hiểu rừ ý nghĩa và trỏch nhiệm của mỡnh đối với Cụng ty.
Cú thể thấy rằng, từ năm 2005 đến năm 2007 trở lại đõy, quỏ trỡnh hoạt động và phỏt triển của Cụng ty đó cho ta thấy rừ được hiện trạng tổ chức quản lý lao
động tại Cụng ty thụng qua việc phõn cụng bố trớ lao động tại cỏc bộ phận, phũng ban...qua hệ số sử dụng lao động đó cú những tiến bộ rừ rệt, điển hỡnh như việc Cụng ty đó ỏp dụng phương phỏp tuyển chọn lao động một cỏch hết sức khoa học và hiện đại đó và đang được nhiều Cụng ty, doanh nghiệp hiện nay ỏp dụng.
Cụng ty đó biết chỳ trọng đầu tư trong cụng tỏc đào tạo và đào tạo lại nguồn nhõn lực, đặc biệt là cụng tỏc đào tạo lại, vớ dụ Cụng ty thường xuyờn mở cỏc lớp học bồi dưỡng trỡnh độ chuyờn mụn nghiệp vụ cho tất cả cỏc đối tượng là nhõn viờn trong Cụng ty.
Vậy vấn đề đặt ra ở đõy là làm thế nào để hoàn thiện tốt hơn cụng tỏc tổ chức quản lý lao động tại Cụng ty TNHH Du lịch và thương mại Bảo Trung ODC ? Một số biện phỏp được nờu ra ở Chương sau là những kiến đũi hỏi cỏc nhà quản lý cần quan tõm,xem xột.
Chương III
hoàn thiện tổ chức quản lý lao động ở Cụng ty TNHH Du lịch và thương mại Bảo Trung ODC.
I. Phương hướng phỏt triển của Cụng ty TNHH Du lịch và thương mại Bảo Trung ODC trong thời gian tới và sự cần thiết phải hoàn thiện cụng tỏc quản lý lao động. 1.Phương hướng và mục tiờu phỏt triển của Cụng ty trong thời gian tới 1.1 Phương hướng phỏt triển của Cụng ty
Cụng ty TNHH Du lịch và thương mại Bảo Trung ODC đang từng bước phỏt triển và đi lờn. Mặc dự vậy, Cụng ty vẫn cũn tồn tại khụng ớt những khú khăn, đũi hỏi phải cú sự nỗ lực vượt bậc và tận dụng tối đa những lợi thế cú sẵn, đồng thời hạn chế và từng bước khắc phục những tồn tại để đưa Cụng ty phỏt triển đi lờn.
1.2 Mục tiờu của Cụng ty trong thời gian tới
Doanh thu lưu trỳ : 80.135,48 triệu đồng Doanh thu nhà hàng ăn uống : 26.025,686 triệu đồng Kinh doanh khỏc: 14.015,673 triệu đồng
2.Sự cần thiết phải hoàn thiện cụng tỏc tổ chức quản lý lao động
Sự cần thiết phải hoàn thiện cụng tỏc tổ chức quản lý lao động đối với cỏc doanh nghiệp núi chung trong giai đoạn hiện nay:
Trong nền kinh tế thị trường hiện nay, tất cả cỏc doanh nghiệp núi chung muốn tổ chức sản xuất kinh doanh đạt hiệu quả cao cần phải giải quyết tốt 3 vấn đề, đú là: Sản xuất cỏi gỡ, sản xuất cho ai và sản xuất để làm gỡ.
Vậy vấn đề đặt ra là:
+ Tổ chức lao động, tổ chức sản xuất sao cho sử dụng tiết kiệm hợp lý mọi tiềm
vật hoỏ nhằm khụng ngừng tăng năng suất lao động và hiệu quả cụng tỏc, tạo điều kiện cho cỏc doanh nghiệp đầu tư phỏt triển sản xuất và tỏi sản xuất mở rộng sức lao động. Gúp phần bảo vệ sức khoẻ, nõng cao năng lực làm việc của người lao động.
+ Những sản phẩm sản xuất ra phải đỏp ứng cả về mặt số lượng, chất lượng và
nhu cầu thị trường, đảm bảo cho doanh nghiệp cú đủ sức cạnh tranh và vươn lờn chiếm lĩnh thị trường.
Như vậy,để giải quyết tốt cỏc vấn đề trờn, cỏc doanh nghiệp khụng cũn cỏch nào khỏc là phải tổ chức và quản lý lao động một cỏch khoa học,hợp lý .Trong đú lao động quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp là bộ phận hết sức quan trọng, vai trũ quan trọng đú xuất phỏt từ chỗ, lao động quản lý là những người chuẩn bị và lónh đạo quỏ trỡnh sản xuất kinh doanh về mọi mặt ( cụng nghệ, tổ chức, tài chớnh, kinh doanh,nhõn sự...). Hoạt động của lao động quản lý cú tỏc dụng quyết định hiệu quả sản xuất kinh doanh núi chung của doanh nghiệp, từ lý do đú mà việc hoàn thiện cụng tỏc tổ chức và quản lý lao động là một tất yếu khỏch quan đụớ với cỏc doanh nghiệp hiện nay.
Mặt khỏc, việc đổi mới chớnh sỏch kinh tế tất yếu phải đũi hỏi đổi mới cơ chế
kinh tế núi chung cũng như quản trị doanh nghiệp núi riờng.Cỏc doanh nghiệp là cỏc tế bào của nền kinh tế quốc dõn, là nơi hàng ngày tạo ra của cải vật chất cho xó hội, vừa giải quyết đời sống người dõn, vừa tạo nguồn tớch luỹ cho doanh nghiệp và ngõn sỏch Nhà nước. Đổi mới việc quản lý doanh nghiệp là điểm xuất phỏt để đổi mới kinh tế phự hợp với quy luật quan hệ sản xuất nhưng phải thớch ứng với tớnh chất và trỡnh độ phỏt triển của lực lượng sản xuất.
Thực trạng cỏc doanh nghiệp nước ta hiện nay, tuy đó cú sự tiến bộ đỏng kể
VD như : đó được Nhà nước giao quyền tự chủ sản xuất kinh doanh, đó được tổ chức sắp xếp lại...nhưng nhỡn chung, cỏc doanh nghiệp của chỳng ta vẫn bộc lộ nhiều yếu kộm trờn tất cả cỏc mặt, sản xuất kinh doanh kộm hiệu quả. Đặc biệt là
khối cỏc doanh nghiệp quốc doanh mặc dự được Nhà nước ưu ỏi, cú nhiều thuận lợi trong sản xuất kinh doanh, nhưng phỏt triển vẫn hết sức chậm chạp, sức cạnh tranh kộm so với cỏc thành phần kinh tế khỏc ở trong nước và càng kộm hơn so với cỏc doanh nghiệp của nước ngoài.
Một trong những nguyờn nhõn của sự yếu kộm đú là do bộ mỏy quản lý doanh nghiệp cũn quỏ cồng kềnh, thụng thường chiếm tỷ lệ dưới 10% tổng số lao động trong doanh nghiệp, song lại làm việc kộm hiệu quả, dẫn tới tăng chi phớ về tiền lương và doanh nghiệp khụng kịp thớch nghi với cỏc cơ hội sản xuất kinh doanh mới trờn thị trường. Hầu hết cỏc giỏm đốc đều do được bổ nhiệm, khụng qua trường lớp đào tạo, mang nặng thúi quen làm việc theo kiểu bao cấp cũ, khú thớch ứng với cơ chế thị trường mới, hơn nữa đội ngũ này lại thiếu kiến thức quản lý...
Cỏc trang thiết bị phục vụ cho cụng tỏc quản lý cũn rất lạc hậu, khụng đỏp ứng được yờu cầu quản lý doanh nghiệp trong cơ chế thị trường.
Vỡ vậy, việc đổi mới, hoàn thiện bộ mỏy quản lý doanh nghiệp cũng là việc làm tất yếu khỏch quan trong tỡnh hỡnh hiện nay. Cú như vậy, doanh nghiệp mới cú thể tồn tại và phỏt triển trong mụi trường cạnh tranh quyết liệt của cơ chế thị trường hiện nay.
Kinh nghiệm của cỏc cụng ty lớn trờn thế giới cho thấy mỗi khi cung cỏch quản lý cũ khụng cũn phự hợp làm cho cụng ty xuống dốc, người ta thường tiến hành cải tổ lại bộ mỏy hành chớnh, một mặt giảm được cỏc chi phớ về tiền lương, mặt khỏc tạo ra cỏch làm ăn mới thớch ứng với điều kiện mới. Thực tế những năm qua cho thấy những doanh nghiệp nào sớm mạnh dạn đổi mới hoàn thiện bộ mỏy quản lý của mỡnh thỡ doanh nghiệp đú sẽ tồn tại và phỏt triển, đứng vững trong sự cạnh tranh và phỏt triển chung của thị trường.
II.Phương hướng, biện phỏp hoàn thiện tổ chức và quản lý lao động ở Cụng ty TNHH Du lịch và thương mại Bảo Trung ODC.
1. Hoàn thiện cơ cấu tổ chức
Cơ cấu tổ chức là một yếu tố hết sức quan trọng đối với bất cứ một doanh nghiệp nào. Cơ cấu tổ chức quyết định doanh nghiệp cú khả năng phỏt triển rộng rói và hưng thịnh hay khụng. Đồng thời việc bố trớ cơ cấu tổ chức, quản lý lao động hợp lý giỳp cho doanh nghiệp tiết kiệm lao động và giảm thiểu tối đa chi phớ sản xuất kinh doanh. Như vậy, một doanh nghiệp muốn sản xuất kinh doanh cú hiệu quả trước hết phải hoàn thiện cơ cấu tổ chức quản lý.
Ở đõy, biện phỏp được đưa ra là: Cơ cấu tổ chức của Cụng ty tuy đó trải qua quỏ trỡnh thiết lập sửa đổi song vẫn cũn nhiều điều chưa được hợp lý.Giỏm đốc Cụng ty chỉ quản lý toàn bộ hoạt động kinh doanh một cỏch chung chung, thụng qua cỏc giỏm đốc bộ phận, chi nhỏnh, cỏc tổ trưởng, trưởng cỏc phũng ban mà chưa cú được trợ lý giỳp việc nờn dẫn tới tỡnh trạng hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp cũn kộm năng động và hiệu quả lại chưa cao.Vỡ vậy Cụng ty nờn điều chỉnh lại cơ cấu sao cho gọn nhẹ, cần phải bổ xung thờm trợ lý giỳp việc trực tiếp cho Giỏm đốc để giảm bớt gỏnh nặng cụng việc đồng thời cú thể bổ xung thờm lao động vào cỏc bộ phận khi thiếu nhõn viờn.
2. Đổi mới cụng tỏc tuyển chọn lao động
Cụng tỏc tuyển chọn lao động cú ý nghĩa rất to lớn đối với chất lượng lao động của cỏc bộ phận sau này của Cụng ty.Thực hiện tốt cụng tỏc tuyển chọn lao động sẽ giảm bớt được chi phớ về thời gian đào tạo, là điều kiện để nõng cao chất lượng đội ngũ lao động về cỏc mặt nghiệp vụ chuyờn mụn, khả năng hoà nhập,PR...Vỡ vậy đổi mới cụng tỏc tuyển chọn cú ý nghĩa quan trọng đối với tổ chức quản lý lao động ở Cụng ty.
Như trờn đó núi, cụng tỏc tuyển chọn lao động ở Cụng ty cho đến nay vẫn cũn