Hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp phụ thuộc phần lớn vào phẩm chất, trỡnh độ, năng lực của đội ngũ lao động. Mỗi lao động trong doanh nghiệp cú một số khả năng và điều kiện nhất định để tiến hành cụng việc được giao, chớnh vỡ vậy cỏc nhà tổ chức và quản lý lao động cần nắm được cỏc yếu tố này ở đội ngũ lao động nhằm tạo điều kiện cho họ phỏt huy tớnh chủ động và năng lực của mỡnh để đem lại hiệu quả cao trong cụng việc.
Đối với cụng tỏc tuyển chọn lao động, trước hết cỏn bộ tổ chức và quản lý lao động phải xỏc định đầy đủ, chớnh xỏc tiờu chuẩn tuyển chọn lao động của doanh nghiệp mỡnh như : phẩm chất đạo đức, trỡnh độ chuyờn mụn, năng lực, sức khoẻ, sở trường...Tiờu chuẩn cụ thể đối với từng loại lao động cú thể là:
+ Về trỡnh độ của lao động được tuyển dụng : phải là những lao động tốt nghiệp Đại học, Cao đẳng...đỳng chuyờn ngành đào tạo, phự hợp với yờu cầu cụng việc
khi được tuyển dụng, ngoài ra cũn cú thể sử dụng được vi tớnh, cỏc thiết bị văn phũng khỏc, đặc biệt là đối với nhõn viờn phũng Kinh doanh, Marketing phải núi và viết được tiếng Anh, tận tõm với cụng việc và cú chớ tiến thủ.
+ Về phương phỏp tuyển chọn: Tuỳ theo từng vị trớ cụng việc cần sử dụng lao động mà cỏn bộ tổ chức và quản lý lao động cú phương phỏp tuyển chọn cho phự hợp, chẳng hạn tuyển chọn lao động cho vị trớ kinh doanh, marketing nờn sử dụng phương phỏp thi tuyển, làm trắc nghiệm hay phỏng vấn trực tiếp; tuyển chọn lao động vào vị trớ Lễ tõn, Nhà hàng, Buồng ( Phũng KS ), Bếp... sử dụng phương phỏp phỏng vấn, thi hay kiểm tra trỡnh độ chuyờn mụn thực tế.