2.2. Các cấp độ VHDN của công ty Peacsoft
2.2.2. Những giá trị được tuyên bố
● Triết lý kinh doanh
Triết lí kinh doanh của doanh nghiệp là một tín điều, nhắc nhở các thành viên về tinh thần, giá trị xã hội nhân văn xuyên suốt mọi hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp đó. Triết lí kinh doanh là kim chỉ nam trong sự nghiệp làm giàu của doanh nghiệp mà luôn nhận được sự ủng hộ,cộng hưởng của khách hàng, của xã hội.
Triết lý kinh doanh của công ty Peacesoft bao gồm sứ mạng, tầm nhìn, chiến lược kinh doanh của cơng ty và các giá trị cốt lõi của cơng ty. Theo Ơng Nguyễn Hịa Bình – Tổng giám đốc cơng ty Peasoft thì triết lý kinh doanh của cơng ty được giải thích như sau:
“Cơng ty xác định sứ mạng của mình là “Informatilizing the world”- thơng tin hố thế giới, với sứ mạng đó cơng ty mong muốn sẽ góp phần vào cơng cuộc phát triển cơng nghệ thông thông tin, phát triển các ứng dụng công nghệ thông tin vào đời sống của người dân Việt Nam và toàn thế giới. Đặc biệt với mong muốn đưa các ứng dụng thương mại điện tử vào đời sống phát triển nền thương mại điện tử công ty đã thành lập mạng xã hội mua bán chodientu và lấy đó là phần trọng tâm trong việc thực hiện sứ mạng của mình. Cơng ty xác định tầm nhìn cho mình là Chodientu: cần gì? - có nấy! tức cơng ty muốn xây dụng chodientu thành mạng mau sắm rộng khắp đáp ứng đầy đủ nhu cầu mua sắm của khách hàng, điều này được công ty thể hiện rõ trong định hướng tầm nhìn của mình là:
“Hội đồng cổ đông, các nhà đầu tư và ban lãnh đạo PeaceSoft thấu hiểu rằng: Công nghệ thông tin - một ngành công nghiệp trẻ nhất - và Internet - công cụ liên kết xã hội lớn nhất trong lịch sử - đang ngày càng len sâu và đóng vai trị quan trọng hơn trong từng ngóc ngách của đời sống xã hội; đã và sẽ đem lại những lợi ích to lớn cho con người hơn bất kỳ nền công nghiệp truyền thống nào khác.
Chúng tơi nhìn nhận rằng: hiện tuy chỉ là giai đoạn phát triển đầu tiên nhưng các dịch vụ trực tuyến Internet đã cho thấy rõ sức mạnh xã hội cũng như nguồn lợi khổng lồ mà nó có thể mang lại cho các nhà đầu tư. Vì vậy, trở thành một nhà cung
cấp dịch vụ GTGT trên nền Internet hàng đầu ở Việt Nam là chiến lược phát triển của PeaceSoft.
Phát triển các sản phẩm phần mềm với chất lượng hoàn hảo theo định hướng ứng dụng Web 2.0 cho phép hoạt động như một dịch vụ trực tuyến, đồng thời duy trì một bộ máy nhân lực tư vấn - sản xuất - kinh doanh giỏi theo một cơ cấu tổ chức đặc biệt cho phép không ngừng mở rộng quy mô nhằm đáp ứng nhu cầu của thị trường lớn trên toàn quốc là con đường để PeaceSoft thực hiện thành cơng chiến lược đó.
Với tham vọng trở thành Doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực Thương Mại Điện Tử và Thanh Toán Trực Tuyến theo hình thức B2C và C2C trong nội địa Việt Nam và kết nối Việt Nam với thế giới bằng Thương Mại Điện Tử, góp phần gia tăng giá trị cho người Mua, người Bán và nhà sản xuất, đóng góp giá trị đáng kể vào phát triển nền kinh tế và đưa Việt Nam hội nhập kinh tế quốc tế.”
Để thực hiện điều đó cơng ty xác đinh chiến lược xun suốt của mình xoay quanh các vấn đề sau:
Chiến lược E4: “Everything is Everywhere for Everyone on Everytime” tạm dịch là Mọi thứ là cho mọi người ở mọi nơi và mọi lúc. Chiến lược này của cơn g ty có liên quan đến chodientu vấn đề mà cơng ty quan tâm nhất, đó là cơng ty xác định chợ điện tử có mọi thứ cho mọi người dù họ bất cứ đâu và có thể mua bán bất cứ vào thời gian nào.Đó là mong muốn của cơng ty phát triển thương mại điện tử của Việt Nam thành một nền thương mại điện tử mạnh đem lại nhiều tiện ích cho người tiêu dùng, doanh nghiệp và xã hội.
Triết lý kinh doanh của công ty cũng nhấn mạnh giá trị cốt lõi của mình là lấy con người làm trung tâm:
Khởi nghiệp từ bàn tay trắng với những sáng lập viên trẻ trung và tâm huyết; PeaceSoft hiểu rõ sức mạnh của con người, coi con người là tài sản trung tâm và giá trị nhất. Chúng tôi đặt mục tiêu xây dựng mơi trường VHDN như một gia đình, ở đó các thành viên đến từ nhiều phương trời sẽ là những anh em thương u đồn kết, cùng nhau nỗ lực hết mình và để tự hào và có một cuộc sống giàu mạnh vì sự phát triển lớn mạnh của một thực thể xã hội mang tên PeaceSoft mà mình có một phần trong đó.
Tập thể PeaceSoft nỗ lực hàng ngày nhằm xây dựng một mơi trường văn hóa trẻ trung, hòa đồng, nhiệt huyết, cầu tiến, hết mình trong cơng việc để hướng tới phong cách chuyên nghiệp và chất lượng hoàn hảo hơn nữa. Chúng tôi đề cao giá trị
chất lượng bằng tinh thần làm việc trách nhiệm, chu đáo và sự khắt khe với chính bản thân mình trong q trình phục vụ khách hàng nhằm đem lại sự hài lòng cao nhất.
Triết lý kinh doanh của Peasoft đã thể hiện được tham vọng phát triển của công ty và việc đặt con người là trọng tâm của sự phát triển là hết sức đúng đắn. Trong triết lý kinh doanh của mình cơng ty cũng khẳng định rõ rằng xây dựng một mơi trường văn hóa như một gia đình, mơi trường trẻ trung, nhiệt huyết , cầu tiến,… Đây là một bản triết lý kinh doanh tốt nếu thực hiện tốt những chỉ dẫn này công ty sẽ ngày càng phát triển. Triết lý kinh doanh của công ty Peacesoft chưa được xuất bản thành một bản in và có giải thích rõ nét, nhưng nó được thể hiện trong trang web của công trong phần giới thiệu công ty và trong bản Tài liệu giới thiệu năng lực PeaceSoft. Những triết lý kinh doanh đó đã định hướng và là kim chỉ nam cho haotj động của Peacesoft thời gian qua.
Để thực hiện được triết lý kinh doanh cũng như chiến lược kinh doanh các cơng ty cần có sự đồng thuận giữa các nhân viên trong một công ty bất kỳ và triết lý kinh doanh của cơng ty đó cần phải được các nhân viên am hiểu và ủng hộ. Đối với công ty Peacesoft để biết vấn đề này em đã tiến hành thu thập thông tin qua việc xây dựng các câu hỏi (xem thêm ở phụ lục 2 ). Trong số 22 nhân viên được hỏi thì đa số trả lời là khơng biết và không hiểu về triết lý kinh doanh của công ty. Cụ thể trong 22 người chỉ có 7 người biết triết lý kinh doanh của công ty, cịn 15 người khơng biết và chỉ có 4 người hiểu về vấn đề này, trong khi có đến 18 khơng hiểu gì về vấn đề này.
● Tri thức của doanh nghiệp
Tri thức của doanh nghiệp gồm có tri thức hiện hữu liên quan đến trình độ CBCNV, tri thức được kế thừa: tri thức, sự chia xẻ tri thức, các trí trị văn hố học hỏi được: Những kinh nghiệp của tập thể của DN có được khi xử lý các vấn đề chung. Những giá trị học hỏi được từ các DN khác. Những giá trị văn hoá được tiếp cận khi giao lưu nền văn hoá khác. Những giá trị do một hay nhiều thành viên mới đem lại. Những xu hướng hay trào lưu xã hội.
Hiện tại cơng ty chưa có tủ sách và các chương trình rõ ràng về quản lý và thực hiện tri thức một cách chun nghiệp. Cơn ty có tổ chức các buổi đào tạo cho nhân viên, đó là các buổi đào tạo trong doanh nghiệp do chính các phịng ban tự tổ chức, hoặc các phòng ban đào tạo cho nhau. Tuy nhiên việc đào tạo nhân viên chưa
Cơng ty Peacesoft có đội ngũ nhân viên có trẻ, năng động và có năng lực trình độ với hơn 80% số nhân viên trong cơng ty có trình độ đại học. Tri thức của Công ty được phát triển thông qua kinh nghiệm làm việc của các thành viên công ty từ thực tế quản lý, công tác và học hỏi từ các đối tác, khách hàng và chính các thành viên trong công ty.
Công ty nhận được sự hợp tác từ các tập đồn và các cơng ty lớn có uy tín như IDG Việt Nam, Soft Bank của Nhật Bản, và mới nhất là Ebay, qua hợp tác với các tập đồn này cơng ty đã tiếp thu thêm cho mình phong cách làm việc chuyên nghiệp và kinh nghiệm quản lý quý báu của họ. Cơng ty xây dựng cho mình văn hố đồn kết giúp đỡ nhau trong công việc và đời sống, do vậy kỹ năng và trình độ chun mơn của các nhân viên cơng ty được tăng lên rõ rệt sau thời gian làm việc. Thông qua việc làm việc cho các khách hàng cũng giúp cơng ty thu thập cho mình các kiến thức và kinh nghiệm mới về các ngành nghề và lĩnh vực khác, bổ sung làm vốn kiến thức, kinh nghiệm cho công ty. Sau mỗi dự án hợp tác với các đối tác và các khách hàng công ty thường yêu cầu nhân viên có báo cáo về kết quả và các kinh nghiệm, kiến thức mới đã đạt được.
Theo kết quả phỏng vấn các nhân viên thì cơng ty tuy khơng có tủ sách cho nhân viên, nhưng hàng tháng cơng ty có phát hành một văn bản nội bộ gọi là tinh báo do một bộ phận phóng viên của cơng ty phụ trách biên tập. Tinh báo giống như một tạp chí nội bộ, tinh báo đề cập đến các thông tin liên quan đến tình hình hoạt động của cơng ty, các gương nhân viên hoàn thành tốt công việc và cả các nhân viên bị kỷ luật. Tinh báo cịn có những góc giải trí như truyện cười, các ảnh biếm họa ảnh vui. Với 22 người được hỏi có đến 16 người nói rằng họ thường đọc tinh báo hàng tháng mà rất háo hức chờ đón ấn phẩm này. Ngồi ra về các vấn đề huấn luyện về công việc và các quy định, trong số những người được hỏi vẫn có 3 người trả lời họ không được huấn luyện về các vấn đề này. Câu hỏi và kết quả xem thêm ở phụ lục số 2.
● Hệ thống văn bản nội bộ
Cơng ty Peacesoft áp có áp dụng các quy trình, thủ tục, hướng dẫn, các biểu mẫu của doanh nghiệp liên quan đến quá trình tác nghiệp, hướng dẫn thực hiện các hoạt động sản xuất kinh doanh. Hệ thống văn bản nội bộ này được công ty thiết kế, xây dựng dựa vào triết lý kinh doanh của công ty và từ yêu cầu thực tế của công việc. Các văn bản nội bộ ra đời vào các thời gia khác nhau và có thời gian bắt đầu áp dụng khác nhau. Hệ thống văn bản nội bộ của công ty bao là một hệ thống bao
gồm các văn bản quy định về điều lệ doanh nghiệp, các vấn đề về lao động và các vấn đề liên quan đến q trình sản xuất kinh doanh của cơng ty. Hệ thống văn bản nội bộ của công ty bao gồm:
1. Điều lệ doanh nghiệp 2. Thoả ước lao động tập thể 3. Nội qui lao động
4. Qui chế hoạt động của Hội đồng thành viên, Đại Hội đồng cổ đông, Hội đồng quản trị.
5. Qui chế hoạt động của ban điều hành
6. Danh mục văn bản pháp luật áp dụng cho tài chính kế tốn, lao động, mơi trường, kinh doanh và quy định cho ngành nghề kinh doanh.
7. Quy trình cung cấp sản phẩm, dịch vụ 8. Quy trình kinh doanh
9. Quy trình nhân sự tổ chức 10. Quy trình tài chính kế tốn.
(Xem thêm hệ thống các văn bản nội bộ của công ty ở phụ lục 4 )
Khi xây dựng hệ thống văn bản công ty đã nghiên cứu kỹ lưỡng dựa vào các thay đổi của môi trường kinh doanh và thực tế kinh doanh của công ty và yêu cầu thực tế để văn bản có tác dụng thúc hỗ trọ thúc đẩy việc hoạt động kinh doanh của công ty.
Trong quá trình làm việc cơng ty có đánh giá kết quả của các văn bản đo lường thông qua kết quả công việc, sự phản hồi của nhân viên và xem xét sự phù hợp của nó với sự thay đổi của mơi trường kinh doanh. Nếu thấy các văn bản có vấn đề bất cập cần sửa đổi để phù hợp với thực tế, công ty tiến hành sửa đổi và cập nhật, thơng báo cho tồn cơng ty biết và thực hiện.
Hệ thống văn bản nội bộ của cơng ty nhìn chung tương đối tốt, hầu hết các nhân viên được hỏi đều trả lời rằng hệ thống văn bản nội bộ của công ty hỗ trợ họ trong công việc và họ đã thực hiện đúng theo những quy đinh đó (kết quả của phỏng vấn xem thêm ở phụ lục 2 )
● Phong cách lãnh đạo
Phong cách lãnh đạo là kiểu hoạt động đặc thù của người lãnh đạo được hình thành trên cơ sở kết hợp chặt chẽ và tác động qua lại biện chứng giữa yếu tố tâm lý chủ quan của người lãnh đạo và yêu tố môi trường xã hội trong hệ thống quản lý.
được các nhu cầu khác nhau của người lao động, vừa phát huy được sức mạnh cá nhân và tập thể người lao động trong hoạt động sản xuất, kinh doanh. Có thể khẳng định rằng, phong cách lãnh đạo sẽ là một yếu tố quan trọng trong những yếu tố làm nên sự thành công trong làm ăn của một doanh nghiệp.
Lãnh đạo công ty Peacesoft là ơng Nguyễn Hồ Bình, xuất thân từ ngành công nghệ thông tin học tại khoa công nghệ thông tin DH quốc gia Hà Nội và là một trong những hạt giống tài năng của vườn ươm tài năng của FPT và hiện này anh là thạc sỹ Cơng nghệ thơng tin. Nguyễn Hồ Bình là người có tầm nhìn và là doanh nhân trẻ táo bạo nhưng đầy bản lĩnh với việc thành lập công ty PeaceSoft Solutions Corp (công ty Giải Pháp Phần Mềm Hịa Bình) do Bình và nhóm bạn thành lập năm 2001.
Là một người sinh năm 1981, nhưng thành tích của Nguyễn Hồ Bình thật đáng nể với nhiều giải thưởng nổi bật như: giải nhất tài năng tin học trẻ VN 2001, giải ba Trí Tuệ VN 2000, từng lên trang bìa tạp chí Microsoft châu Á (NetAsia), nhiều lần được mời tham dự các diễn đàn và hội nghị quốc tế để giới thiệu các giải pháp do anh Bình và cộng sự nghiên cứu phát triển... Năm 2003, Bình nhận giải thưởng Quả Cầu Vàng Công nghệ thông tin 2003 và là Gương Mặt Tiêu Biểu Công nghệ thông tin VN 2003..
Qua nhiều năm trên cương vị lãnh đạo, giám đốc trẻ này đã dúc rút và học hỏi cho mình nhiều kinh nghiệm q báu, thành tích của cơng ty hiện nay là minh chứng cho điều đó.
Phong cách lãnh đạo của người lãnh đạo công ty Peacesoft là phong cách lãnh đạo kết hợp hai phong cách lãnh đạo của phương đơng và phương tây. Đó là phong cách mà người lãnh đạo xây dựng và duy trì những mối quan hệ tết đẹp, hài hoà giữa những người dưới quyền và phát huy tinh thần đoàn kết thân ái với nhau. Chức năng hàng đầu của người quản lý doanh nghiệp là phải tạo điều kiện và giúp đỡ các nhóm, ca kíp, các tổ, đội sản xuất hồn thành tết nhiệm vụ của mình, thể hiện ở năng suất, chất lượng và hiệu quả công việc, bằng cách loại trừ các xung đột, phát huy ý thức đồn kết, thống nhất. Bên cạch đó là phong cách lãnh đạo dân chủ theo phương tây, đó là việc người quản lý biết phân chia quyền lực quản lý của mình, tranh thủ ý kiến cấp dưới, đưa họ tham gia vào việc khởi thảo các quyết định. Kiểu quản lý này còn tạo ra những điều kiện thuận lợi để cho những người cấp dưới được phát huy sáng kiến, tham gia vào việc lập kế hoạch và thực hiện kế hoạch, đồng thời tạo ra bầu khơng khí tâm lý tích cực trong q trình quản lý.
Trong cơng ty Ơng Nguyến Hồ Bình – Lãnh đạo cơng ty ln chiếm được sự yêu mến và nể phục của các nhân viên. Trong mắt các nhân viên của công ty vị giám đốc của họ là một người trẻ tài năng, vui tính, có tính kỷ luật cao và phong