Khách hàng Chi nhánh phát hành Trung tâm thẻo Bảo hiểm cho những tai nạn bất ngờ xảy ra trong học tập, lao động
2.2.2.2 Phát triển máy POS
Số lượng và sự phân bố đơn vị chấp nhận thẻ là một nội dung quan trọng trong dịch vụ thanh toán thẻ. Tuy là một ngân hàng mới tham gia thị trường nhưng MB đã không ngừng đẩy nhanh tốc độ phát triển các đơn vị này. Tốc độ phát triển
Bảng 5: Số lượng ĐVCNT của MB qua các năm
Năm
2008 2009 2010
Số đơn vị (+/-%)08/07 Số đơn vị (+/-%)09/08 Số đơn vị (+/-%)10/09 Số lượng
ĐVCNT 548 8.3 623 13.6 1,100 76.6
(Nguồn: Báo cáo Tổng hợp thẻ MB)
Ta thấy rằng con số các ĐVCNT cịn rất ít là do các đơn vị chấp nhận thẻ chưa mặn mà. Khơng phải là vấn đề chi phí để lắp đặt vì MB lắp đặt miễn phí thiết bị này cho đơn vị, mà là vấn đề tâm lý ngại bị kiểm soát doanh thu và trốn thuế thu nhập của các ĐVCNT. Phần nữa, ĐVCNT khơng muốn mất phí cho NH. Theo thơng lệ quốc tế, phí ĐVCNT phải trả cho NH là 3%/doanh số tiền quẹt thẻ. Ở Việt Nam cũng vậy, nhưng ít ĐVCNT nào chấp nhận trả tỷ lệ này, họ muốn miễn phí hoặc cùng lắm là trả từ 1%-1,5%/tổng doanh số. Hiện tại, các POS của MB chỉ tập trung chủ yếu ở những đơn vị có giao dịch thanh tốn cho người nước ngồi như khách sạn, siêu thị, các trung tâm mua sắm, cửa khẩu... vì người nước ngồi có thói quen dùng thẻ.
Sự kết nối thanh toán thẻ qua POS của hệ thống ngân hàng chưa hồn chỉnh cũng gây ra những khó khăn cho việc phát triển dịch vụ này. Cho đến nay, dù hệ thống thanh toán thẻ của các NHTM trong nước đã liên thông (tuy chưa thật thông suốt), nhưng hệ thống POS của MB mới chỉ kết nối được với hệ thống POS của 14 NHTM khác trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh. Điều này có nghĩa là nếu khách hàng sử dụng thẻ của các NH đã kết nối thì mới có thể sử dụng thông qua các máy quẹt thẻ lẫn nhau, cịn thẻ của các NH khác thì chỉ được sử dụng thơng qua POS của NH đó (ngoại trừ thẻ tín dụng quốc tế). Vì vậy, giả sử trong ví của khách hàng có thẻ cũng khó tìm được điểm quẹt thẻ phù hợp. Tình hình này khơng chỉ hạn chế đáng kể việc sử dụng thẻ của khách hàng mà cịn gây ra lãng phí lớn cho mỗi ngân hàng vì cùng một lúc nhiều ngân hàng phải đầu tư nhiều tiền để trang bị hệ thống máy POS phục vụ cho thẻ của ngân hàng mình.
Mặc dù việc đầu tư vào thanh tốn thẻ qua POS chưa mang lại lợi nhuận đáng kể cho NH Quân đội nhưng những năm tới chắc chắn số người dùng thẻ ngân hàng và thanh toán thẻ qua POS sẽ tăng lên khơng ngừng. Vì vậy, NH Quân đội đang tìm kiếm các giải pháp khả thi theo tính chất lan tỏa và tích cực tham gia cuộc chạy đua phát triển mạng lưới POS sôi động.