CHƯƠNG 3: PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN THẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI TRONG THỜI GIAN
3.2.2 Đa dạng hóa các loại hình dịch vụ thẻ 1 Tăng tiện ích của dịch vụ thẻ
3.2.2.1 Tăng tiện ích của dịch vụ thẻ
Có biểu phí phù hợp với điều kiện của ngân hàng:
Thị trường thẻ Việt Nam vẫn còn là thị trường thẻ còn mới lạ với đại bộ phận người dân. Hơn nữa, thói quen thanh tốn khơng dùng tiền mặt của họ vẫn chưa
chế. Mặt khác, với mức phí của một số ngân hàng còn khá cao như hiện nay đã gây tâm lý e ngại cho người sử dụng thẻ. Trong tình hình như vậy, việc quy định một mức phí như hiện nay có thể chưa hợp lý trong giai đoạn hiện tại. Mặc dù mức phí này hồn tồn tương xứng với những tiện ích mà thẻ mang lại nhưng khách hàng vẫn chưa hiểu hết những tiện ích đó, nhất là với điều kiện của MB như hiện nay, nếu áp dụng mức phí như các ngân hàng khác thì việc phát triển dịch vụ thẻ mang tính cạnh tranh là điều rất khó thực hiện. Tạm thời, trong giai đoạn này để thiết lập một thị trường vững chắc ban đầu sau khi miễn phí phát hành thẻ MB nên có một biểu phí áp dụng phù hợp để tăng tính hấp dẫn với khách hàng. Khi việc kinh doanh đã đi vào ổn định, MB có thể gia tăng mức phí tương ứng với tiện ích mà thẻ MB mang lại;
Nâng cao tiện ích sử dụng của dịch vụ thẻ:
Đưa ra những tiện ích và tính năng thanh tốn mới cho thẻ ngồi những tiện ích truyền thống nhằm phục vụ tốt hơn nhu cầu của khách hàng. Để phát triển dịch vụ thẻ, MB luôn nỗ lực không ngừng triển khai cung cấp các sản phẩm dịch vụ mang đến cho khách hàng ngày càng nhiều giá trị và lợi ích. Thơng qua khả năng cung ứng các giải pháp tài chính ngân hàng hiện đại và hiệu quả, MB cần tiếp tục mở rộng thêm các tiện ích của dịch vụ thẻ qua sự hợp tác và tư vấn với Phòng kinh doanh, Phịng cơng nghệ ngân hàng. Ngồi các chức năng cơ bản như thanh toán, rút tiền, chuyển tiền cho người thân,... MB nên triển khai các chức năng mang lại thêm nhiều giá trị cho khách hàng như gắn liền với đặc trưng của các loại thẻ liên kết. Đơn cử như thẻ liên kết sinh viên, sản phẩm kết hợp giữa Thẻ sinh viên của các trường đại học, cao đẳng với Thẻ đa năng của Ngân hàng được xem như là phương tiện có ý nghĩa thực tiễn rất cao. Thẻ liên kết sinh viên tích hợp đầy đủ các tính năng của thẻ ngân hàng, đồng thời ứng dụng công nghệ thẻ từ vào quản lý sinh viên như: Quản lý ra vào thư viện, ra vào phịng máy vi tính, thanh tốn học phí, học bổng của sinh viên qua thẻ,.. và một số các ứng dụng khác phù hợp với tính năng ưu việt nhất của cơng nghệ thẻ từ hiện nay.