Khách hàng Chi nhánh phát hành Trung tâm thẻo Bảo hiểm cho những tai nạn bất ngờ xảy ra trong học tập, lao động
2.2.2.3 Kết quả đạt được của dịch vụ thanh toán thẻ
Bước chân vào thị trường thẻ năm 2003 nhưng thực sự thẻ thanh toán của MB được phát triển từ năm 2004. Trong vòng hơn sáu năm phát triển MB đã đạt được một số thành quả đáng ghi nhận. Số thẻ không ngừng được tăng thêm qua các năm, từ 16.150 thẻ năm 2004 lên đến 309.000 thẻ năm 2010. Bên cạnh số thẻ không ngừng được tăng cao qua các năm, hệ thống máy ATM và POS cũng được đầu tư mạnh mẽ nên phí thu từ dịch vụ thẻ cũng tăng khá nhanh từ 2.649 triệu năm 2008 lên 8.989 triệu năm 2010. Đồng thời số dư tiền gửi trên các tài khoản thẻ của khách hàng cũng đã đem lại cho MB nguồn vốn rẻ và hữu hiệu. Mặt khác, phí thu trung bình trên thẻ giảm từ 20.542VND năm 2008 xuống còn 14.982 VND năm 2010. Điều này cho thấy sự nỗ lực của MB trong việc cải tiến công nghệ, giảm giá thành của dịch vụ thẻ nâng cao tính cạnh tranh cho thẻ mang thương hiệu MB.
Bảng 6: Tổng hợp kết quả kinh doanh dịch vụ thẻ
Năm 2008 2009 2010
Số lượng thẻ phát hành 159,409 234,233 309,000 Số dư tài khoản (tỷ VND) 354.5 800 900.8 Thu phí từ thẻ (triệu VND) 2,649.36 3,102.30 8,989.50
Nhưng kết quả kinh doanh của MB trên các thị trường là không giống nhau. Thị trường miền Bắc MB phát hành được nhiều thẻ nhất khoảng 140.000 thẻ và miền Nam khoảng 123.000 thẻ vào năm 2010. Kết quả chi tiết tình hình kinh doanh thẻ được tập hợp thơng qua bảng sau:
Số lượng thẻ phát hành 140,000 thẻ 46,000 thẻ 123,000 thẻ Số dư tài khoản (tỷ VND) 350 140.8 410 Thu phí từ thẻ (triệu VND) 3595 900 4494.5
(Nguồn: Báo cáo Tổng hợp thẻ MB)
Với sự chênh lệch về đầu tư và kết quả nhận được giữa các miền cho thấy MB đang hướng tới chiếm lĩnh thị trường miền Bắc mặc dù kết quả ngắn hạn thì miền Bắc kém miền Nam nhưng trong dài hạn thì miền Bắc là một thị trường tiềm năng cho dịch vụ thẻ của MB bởi những điều kiện thuận lợi về đầu tư cơ sở hạ tầng cũng như nhân lực và thói quen sử dụng thẻ thanh tốn nơi đây cịn thấp. Đây cũng là chiến lược của MB trong dịch vụ thẻ: Nhanh chóng khẳng định chỗ đứng ưu thế trên thị trường miền Bắc và sẵn sàng cạnh tranh trên thị trường miền Nam nhưng không quên thị trường tiềm năng miền Trung.