CHƯƠNG 1 : KHUNG LÝ THUYẾT VỀ CÁC YẾU TỐ
2.1 Giới thiệu về thủ đô Hà Nội và công ty TNHH phát triển giáo dục và hợp tác
2.1.2 Giới thiệu về công ty TNHH phát triển giáo dục và hợp tác quốc tế
Thanhmaihsk
2.1.2.1 Giới thiệu về công ty TNHH phát triển giáo dục và hợp tác quốc tế Thanhmaihsk
Tên công ty: Công ty TNHH phát triển giáo dục và hợp tác quốc tế Thanhmaihsk
Tên giao dịch: THANHMAIHSK CO.,LTD Ngày thành lập: 18/05/2012
Mã số thuế: 0106852149
Giấy phép kinh doanh: 0106852149
Trụ sở chính: Số 15 ngách 26 ngõ 18 Nguyên Hồng – Đống Đa – Hà Nội TEL: +84931715889
FAX: 0931715889
Loại hình cơng ty: Cơng ty TNHH
Các chi nhánh và văn phịng đại diện của cơng ty: + Khu vực phía Bắc
Cơ sở 1: Số 15 ngách 26 ngõ 18 Nguyên Hồng – Đống Đa – HN Fanpage: TIẾNG TRUNG THANHMAIHSK ĐỐNG ĐA
Cơ sở 2: Số liền kề 21, ngõ 2, Nguyễn Văn Lộc, Mộ Lao, Hà Đông Fanpage: TIẾNG TRUNG THANHMAIHSK HÀ ĐÔNG
Cơ sở 3: Số 166 Trần Đại Nghĩa, Hai Bà Trưng, Hà Nội
Fanpage: TIẾNG TRUNG THANHMAIHSK HAI BÀ TRƯNG Cơ sở 4: Ngõ 43 Nguyễn Phong Sắc, Cầu Giấy, Hà Nội
Fanpage: TIẾNG TRUNG THANHMAIHSK CẦU GIẤY + Khu vực phía Nam
Cơ sở 1: 18 BIS/3A Nguyễn Thị Minh Khai – Phường Đakao – Quận 1 – TP.HCM
Fanpage: TIẾNG TRUNG THANHMAIHSK QUẬN 1 – HCM
Cơ sở 2: Số 39 Nguyễn Thái Bình, phường 4, quận Tân Bình, TP.HCM Fanpage: TIẾNG TRUNG THANHMAIHSK TÂN BÌNH – HCM Cơ sở 3: Số 282 Cao Thắng nối dài, phường 12, quận 10, TP. HCM Fanpage: TIẾNG TRUNG THANHMAIHSK QUẬN 10 – HCM
2.1.2.2 Quá trình hình thành và phát triển của công ty TNHH phát triển giáo dục và hợp tác quốc tế Thanhmaihsk
Thanhmaihsk là công ty với 100% vốn tư nhân được thành lập năm 2013, các sáng lập viên đều là những người có kinh nghiệm trong chun ngành ngơn ngữ học. Trong chặng đường phát triển, công ty đã trải qua những sự kiện nổi bật sau:
18/05/2012: Thành lập công ty TNHH phát triển giáo dục và hợp tác quốc tế Thanhmaihsk
04/05/2015: Ký kết trở thành đối tác trực tiếp của các trường đại học lớn Trung Quốc như Đại học Thượng Hải, Đại học Nam Kinh,…
02/09/2016: Chính thức khai trương cơ sở thứ 2 tại thành phố Hồ Chí Minh 08/11/2016: Thành lập văn phịng hoạt động tại Hà Đơng - Hà Nội
17/03/2017: Khai trương cơ sở thứ 3 tại Hà Đông - Hà Nội
20/08/2017: Tổ chức thành công tọa đàm “Du học Bắc Kinh – Điểm đến ước mơ’ và ký kết hợp tác với đại học Công nghệ Bắc Kinh
25/11/2017: Thành lập văn phòng hoạt động tại Quận 10 thành phố Hồ Chí Minh 02/04/2018: Khai trương cơ sở thứ 4 và thứ 5 tại thành phố Hồ Chí Minh 11/08/2018: Khai trương cơ sở Cầu Giấy - Hà Nội, định hướng hợp tác đào tạo tiếng Trung, cung cấp nhân lực chất lượng cao cho các doanh nghiệp
24/03/2019: Khai trương cơ sở thứ 7 tại Hai Bà Trưng - Hà Nội
Sau 7 năm thành lập và phát triển, Thanhmaihsk có hơn 21.000 học viên với 700 lớp học, trong đó 100% thi đỗ HSK khi hồn thành các khóa học luyện thi tại trung tâm. Thanhmaihsk đã trở thành đại diện tuyển sinh chính thức của các trường ĐH Thượng Hải, Học viện nghệ thuật Trung Quốc, ĐH Cơng nghệ Bắc Kinh. Bên cạnh đó, Thanhmaihsk đã tổ chức thành công các hoạt động tiêu biểu như hội thảo du học, ngày hội học bổng và tọa đàm đem đến cho hàng ngàn học viên những thông tin kiến thức bổ ích, các suất học bổng có giá trị, cơ hội tiếp xúc với đại diện các trường đại học hàng đầu Trung Quốc. Từ đó giúp cho những bạn học viên tiếp cận gần hơn với ước mơ du học của mình.
2.1.2.3 Cơ cấu tổ chức và chức năng, nhiệm vụ từng bộ phận của công ty
Sơ đồ tổ chức của Thanhmaihsk:
Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức của Thanhmaihsk
(Nguồn: Phòng nhân sự Thanhmaihsk)
Chức năng nhiệm vụ của từng phòng ban của trung tâm:
● Ban Giám đốc:
Giám đốc: Trần Thị Đào Chức năng nhiệm vụ:
+ Trực tiếp điều hành và phụ trách các hoạt động của công ty
+ Đưa ra các kế hoạch ngắn hạn, dài hạn và chiến lược kinh doanh của công ty + Tổ chức thực hiện các quyết định mà công ty đề ra
+ Ban hành quy chế và quản lý nội bộ công ty + Đưa ra các phương án tổ chức cho cơng ty
Giám đốc
Phó Giám đốc Phó Giám đốc
Hành chính nhân
sự Kế tốn Truyền thơng Kinh doanh
Giảng viên Giáo vụ
Phó Giám đốc: Trần Thị Thanh Mai
+ Giúp giám đốc trong việc quản lý và điều hành các hoạt động của trung tâm + Tiếp nhận, quản lý và quyết định hình thức kỷ luật đối với cán bộ, nhân viên + Quản lý cơ sở vật chất và tài sản của công ty, quản lý tài chính, quyết định thu, chi và phân phối các thành quả hoạt động của trung tâm theo quy định
+ Quản lý văn phịng và các cơ sở tại Hà Nội Phó Giám đốc: Trần Anh Chung
+ Giúp Giám đốc trung tâm quản lý và điều hành các hoạt động của trung tâm + Trực tiếp phụ trách một số lĩnh vực liên quan đến luật pháp, phụ trách các công tác theo sự phân cơng của Giám đốc.
+ Quản lý văn phịng và các cơ sở tại Hồ Chí Minh
● Phịng hành chính nhân sự Công tác nhân sự:
+ Xây dựng chiến lược, kế hoạch trung và dài hạn phát triển nguồn nhân lực của cơng ty
+ Xây dựng các chính sách, quy chế, quy định về tổ chức quản lý nguồn nhân lực + Đề xuất mơ hình tổ chức hoạt động của cơng ty và quy định chức năng, quyền hạn, nhiệm vụ các phòng ban
+ Xây dựng kế hoạch, thực hiện, theo dõi, kiểm tra và báo cáo các chính sách nhân lực
Cơng tác hành chính:
+ Tổ chức thực hiện cơng tác lễ tân, chuẩn bị hội họp và tạp vụ (ăn, uống, vệ sinh…).
+ Lập kế hoạch, thực hiện kiểm soát và quản lý việc mua sắm các trang thiết bị, sửa chữa nhỏ và đầu tư xây dựng cơ bản, cấp phát văn phòng phẩm.
+ Tiếp nhận, xử lý các văn bản và tài liệu đến - đi của công ty + Quản lý hồ sơ hành chính và con dấu của cơng ty
+ Tổng hợp lịch làm việc của Lãnh đạo công ty
● Phịng kế tốn
+ Thiết kế bảng lương
+ Theo dõi và kiểm sốt các chi phí của tồn bộ hoạt động tại cơng ty + Báo cáo doanh thu và các khoản thu chi hàng ngày
+ Trình các đề xuất mua hàng cho công ty, liên hệ đặt hàng, kê khai thuế và các cơng việc khác của kế tốn
● Phịng truyền thơng
+ Tham mưu giúp Giám đốc quản lý hoạt động truyền thông nội bộ và đối ngoại
+ Tổ chức các sự kiện, các hoạt động quảng bá thương hiệu, xuất bản các ấn phẩm của công ty
+ Quản lý và phát triển hệ thống thương hiệu của công ty
+ Phối hợp với các phịng ban quảng bá hình ảnh cơng ty, quảng bá tuyển sinh, tổ chức lưu trữ và khai thác hình ảnh, video của cơng ty.
● Phòng kinh doanh
+ Xây dựng chiến lược, định hướng phát triển trung và dài hạn của Công ty. + Tổng hợp, xây dựng, theo dõi, đăng ký và thực hiện kế hoạch sản xuất kinh doanh hàng năm của cơng ty
+ Tham mưu xây dựng các chính sách về giá, khuyến mãi, chiết khấu và các chương trình quảng bá, tiếp cận đến khách hàng
+ Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới thuộc nhóm khách hàng mục tiêu của công ty
+ Đề xuất các biện pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh trong từng thời điểm
● Lễ tân
+ Chăm sóc khách hàng, làm thủ tục đăng ký, hướng dẫn học viên nhập học + Chấm công giáo viên, xem xét mở lớp khai giảng mới
● Giảng viên
+ Trực tiếp điều hành công tác giảng dạy, đứng lớp theo sự phân công của bộ phận Giáo vụ
+ Đưa ra các ý tưởng cho việc xây dựng và bổ sung nội dung chương trình giảng dạy
+ Phụ trách theo dõi, đánh giá và kiểm tra năng lực của học viên qua các kì thi thử tại trung tâm
● Giáo vụ
+ Phân công lịch dạy cho đội ngũ giáo viên tại trung tâm
+ Chuẩn bị tài liệu, giáo trình cho giáo viên và học viên trước giờ lên lớp + Giải đáp thắc mắc của học viên ngoài giờ học về những kiến thức liên quan đến tiếng Trung
+ Phụ trách tổ chức công tác thi thử cho học viên tại trung tâm + Giải quyết các vấn đề bảo lưu, chuyển lớp của học viên
2.1.2.4 Đặc điểm kinh doanh chính
Cơng ty TNHH phát triển giáo dục và hợp tác quốc tế Thanhmaihsk chủ yếu chú trọng vào đầu tư và phát triển dịch vụ đào tạo tiếng trung. Trong quá trình phát triển từ khi thành lập đến nay, công ty chủ yếu chỉ đào tạo tiếng Trung trực tiếp tại trung tâm. Sau đó mới bổ sung thêm một số dịch vụ như phát hành sách, bán giáo trình, làm cơng tác dịch thuật cho các cơng ty có nhu cầu và triển khai thêm các khóa học tiếng trung trực tuyến thơng qua các phần mềm được thiết kế phù hợp với chương trình học của trung tâm.
Cơng ty mở rộng thêm mảng tư vấn du học cho những học viên có nhu cầu xin học bổng và du học Trung Quốc. Từ đó, cơng ty đẩy mạnh các hoạt động làm tiền đề cho việc phát triển mảng du học như liên kết với một số trường đại học danh tiếng tại Trung Quốc,đồng thời từng bước trở thành đối tác tuyển sinh chính của các trường đại học này tại thị trường Việt Nam.
2.1.2.5 Định hướng của công ty trong thời gian tới
Định hướng phát triển dài hạn đối với hoạt động đào tạo tiếng Trung được xác định ngay từ ngày đầu thành lập công ty và tiếp tục được ban lãnh đạo cơng ty đầu tư tài chính và nhân lực để ngày càng hồn thiện. Công ty xác định sẽ kinh doanh và
vận hành bộ máy công ty để đưa Thanhmaihsk trở thành trung tâm đào tạo tiếng Trung chuyên nghiệp và uy tín nhất Việt Nam cả về số lượng học viên cũng như chất lượng dịch vụ giảng dạy, cung cấp cho những người yêu thích và cần tiếng Trung cơ hội học tập kiến thức từ AZ trong thời gian ngắn cùng lịch học phù hợp với tôn chỉ “ Giảng dạy bằng cả trái tim vì tương lai của bạn”. Trong dài hạn, Thanhmaihsk mong muốn có thể tạo nên một hệ sinh thái tiếng Trung với đầy đủ từ : Đào tạo – Du học – Việc Làm – Dịch thuật , cùng nhau tạo nên môi trường tiếng Trung chuyên nghiệp, đẳng cấp.
2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn trung tâm tiếng trung củahọc viên tại Hà Nội học viên tại Hà Nội
2.2.1 Mô tả mẫu nghiên cứu
2.2.1.1 Theo giới tính
Hình 2.1 Tỷ lệ giới tính người học
( Nguồn: Theo số liệu khảo sát )
Theo số liệu nhận thấy tỷ lệ người tham gia khảo sát có sự chênh lệch khá lớn về giới tính. Trong 600 mẫu khảo sát thì tỷ lệ nam chiếm hơn 34% về số lượng, trong khi đó nữ chiếm gần 66%, số lượng nữ gấp khoảng 2 lần nam.
Để bắt đầu và học tốt ngoại ngữ cần rất nhiều yếu tố như cảm hứng, nhận thức được tầm quan trọng của ngoại ngữ, kế hoạch học tập, tư duy, khả năng ghi nhớ, sự chăm chỉ… Theo một nghiên cứu về sự khác biệt giữa đàn ông và phụ nữ do tờ báo BBC News đăng tải thì phụ nữ có khả năng học ngoại ngữ tốt hơn và cũng dễ hòa nhịp hơn với các từ ngữ và âm thanh. Cịn đàn ơng lại thấy khó diễn đạt cảm xúc của mình bằng lời nói. Cũng theo nghiên cứu này, khả năng ghi nhớ và định vị của phụ nữ tốt hơn đàn ông. Nghiên cứu chỉ ra rằng vùng hồi hải mã hay hồi cá ngựa (hippocampus) ở não trước được cho là nguyên nhân giúp nữ giới có khả năng ghi
nhớ tốt hơn. Điều này cũng một phần giải thích được tại sao nữ có xu hướng học ngoại ngữ nhiều hơn nam.
2.2.1.2 Theo độ tuổi
Bảng 2.1 Số lượng người tham gia khảo sát và độ tuổi của họĐộ tuổi Số lượng Độ tuổi Số lượng < 18 tuổi 156 18 – 22 tuổi 306 23 – 45 tuổi 114 > 45 tuổi 24 Tổng 600
( Nguồn: Theo số liệu khảo sát )
Hình 2.2 Biểu đồ cơ cấu tuổi
( Nguồn: Theo số liệu khảo sát )
Theo khảo sát thực tế thì những người trong độ tuổi từ 18 đến 22 chiếm tỷ lệ cao nhất là 51%. Tiếp đến là độ tuổi dưới 18 chiếm 26%, những đối tượng từ 23 đến 45 tuổi chiếm 19% và sau cùng là độ tuổi trên 45 chiếm tỷ lệ thấp nhất chỉ với 4%.
Đối với những người trong độ tuổi 18 - 22 đa phần là học sinh, sinh viên. Động cơ lựa chọn học tiếng Trung của các đối tượng trong độ tuổi này hầu hết là để xin được cơng việc tốt có mức thu nhập cao sau khi tốt nghiệp. Theo xu hướng hội
nhập kinh tế quốc tế hiện nay, ngoài việc tiếp cận các kiến thức chuyên ngành trên trường sinh viên đã chủ động hơn trong việc trau dồi ngoại ngữ, cụ thể là tiếng Trung. Hơn nữa, sinh viên cũng là đối tượng có nhiều thời gian, học thêm một ngơn ngữ mới khi cịn ngồi trên ghế nhà trường là rất phù hợp.
Đối với những người dưới 18 tuổi chiếm tỷ lệ chỉ bằng ½ so với độ tuổi 18 - 22 nhưng cũng khá cao so với các đối tượng khác. Đây là độ tuổi đang trong giai đoạn cần có định hướng nghề nghiệp tương lai. Nhiều người trong độ tuổi này không lựa chọn theo học tại một trường đại học, cao đẳng ở Việt Nam mà quyết định đi du học hoặc xuất khẩu lao động. Hiện nay, Trung Quốc triển khai rất nhiều chính sách và các loại học bổng tồn phần, bán phần vơ cùng giá trị nhằm thu hút du học sinh nước ngoài đến Trung Quốc học tập. Trong đó, có 7 loại học bổng chính là học bổng Chính phủ Trung Quốc (CSC), học bổng Khổng Tử, học bổng Tỉnh, học bổng Trường, học bổng “ Một vành đai - Một con đường ”, học bổng Con đường tơ lụa, học bổng tiếng Trung. Các loại học bổng này đều có giá trị rất lớn như miễn phí 100% chi phí học tập và kí túc xá, trợ cấp sinh hoạt từ 1.500 - 3.500 RMB đối với các đối tượng khác nhau. Đây cũng là lý do nhiều học sinh sinh viên muốn học tiếng Trung để có cơ hội học tập tại Trung Quốc.
Những người trong độ tuổi 23-45 đa phần học tiếng Trung đều là do yêu cầu của công việc hoặc nhu cầu thăng chức, tăng lương. Khối lượng công việc của họ tương đối nhiều. Ngồi ra rất nhiều người đã có gia đình, vì thế ngồi thời gian cho cơng việc họ cịn phải chăm lo gia đình, con cái. Nhiều người có tài chính nhưng vẫn trì trệ, khơng thể bắt đầu học bởi họ khơng có thời gian. Vì vậy tỷ lệ người học tiếng Trung trong độ tuổi này vẫn cịn ít.
Cịn đối với những người từ 45 tuổi trở lên thì việc trau dồi kiến thức về một ngoại ngữ nào đó đối với họ là điều khó khăn. Bởi trong độ tuổi này thì khả năng tiếp thu và ghi nhớ kiến thức sẽ có phần chậm hơn so với giới trẻ. Hầu hết ở độ tuổi này học tiếng trung là do yêu cầu bắt buộc của công việc hoặc phục vụ cho công tác nghiên cứu Hán ngữ, vì thế tỷ lệ người trên 45 tuổi chỉ chiếm con số khiêm tốn 4%.
2.2.1.3 Theo ngành nghề
Hình 2.3 Ngành nghề của người học
( Nguồn: Theo số liệu khảo sát )
Từ hình 2.3 ta thấy số lượng học sinh, sinh viên vẫn là đối tượng chiếm số lượng cao nhất so với các đối tượng ngành nghề còn lại với 304 người chiếm 50.6%.
Nhân viên văn phòng chiếm 26.2% với số lượng 157 người. Kinh doanh buôn bán 66 người tương đương với 11%, lao động phổ thông 61 người tương đương 10.2%.