2.1. Tổng quan về thương hiệu Apple
2.1.1. Lịch sử hình thành Apple
Apple là một công ty công nghệ đa quốc gia của Mỹ có trụ sở ở Cupertino, California, chuyên thiết kế, phát triển, và bán thiết bị điện tử tiêu dùng, phần mềm máy tính, dịch vụ trực tuyến, và các máy tính cá nhân. Sản phẩm phần cứng nổi tiếng nhất của nó là những dòng máy tính Mac, máy nghe nhạc iPod, điện thoại thông minh Iphone, máy tính bảng iPad, và đồng hồ thông minh Apple Watch. Dịch vụ trực tuyến của nó bao gồm iCloud, iTunes Store và App Store. Phần mềm tiêu dùng của Apple bao gồm các hệ thống điều hành iOS và OSX, trình duyệt nghe nhạc iTunes, trình duyệt web Safari, và chuỗi snar phầm sáng tạo và năm suất cao iLife và iWork. Hiện tại, Arthur D.Levinson nắm chức vụ chủ tịch, trong khi đó Tim Cook là CEO của Apple (Apple, n.d.: a). Tính đến 2014, số lượng công nhân của Apple lên tới 98,000 (Apple, n.d.: b).
Apple đã được thành lập bởi Steve Jobs, Steve Wozniak và Ronald Wayne vào ngày 01 Tháng 4 năm 1976, để phát triển và bán các máy tính cá nhân (Loc, 2008). Nó được thành lập vs tên Apple Computer, Inc. vào 03 Tháng 1 năm 1977, và được đổi tên thành Apple Inc. Vào 09 tháng 1 năm 2007, để phản ánh sự chuyển đổi của công ty sang thiết bị điện tử tiêu dùng. Apple (NASDAQ: AAPL) gia nhập Dow Jones Industrial Average vào 19 tháng 3, 2015 (Starkman, 2015).
Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU Hoi Can Su FTU
Apple là công ty công nghệ thông tin thứ hai thế giới về doanh thu, chỉ sau Samsung Electronics, và là hãng sản xuất điện thoại di động lớn thứ ba trên thế giới. Ngày 25 tháng 11 năm 2014, ngoài việc là công ty giao dịch công khai lớn nhất trên thế giới theo vốn thị trường, Apple còn trở thành công ty đầu tiên của Mỹ được định giá hơn 700 tỷ USD (Higgins, 2014). Vào năm 2014, Apple sử dụng 72.800 nhân viên toàn thời gian vĩnh viễn, duy trì 437 cửa hàng bán lẻ trong 15 nước (Statista, 2014: a), và điều hành hệ thông cửa hàng trực tuyến Apple Store và iTunes Store, và sau này thành nhà phân phối âm nhạc lớn nhất thế giới
Doanh thu hàng năm trên toàn thế giới của Apple trong năm 2014 đạt 182 tỷ đô la (được tính theo kết thúc năm tài chính tháng 10 năm 2014) (Marketwatch, 2014). Apple hưởng một mức độ cao của lòng trung thành thương hiệu và theo ấn bản 2014 của báo cáo Interbrand Best Global Brands, Apple là thương hiệu có giá trị lớn nhất thế giới với giá trị 118.9 tỷ đô la (Nytimes, 2014). Vào cuối năm 2014, công ty tiếp tục quản lý những phàn nàn liên quan đến việc vấn đề lao động cũng như hoạt động môi trường và kinh doanh của mình, bao gồm cả xuất xứ của nguồn nguyên liệu