6. Kết cấu của luận văn
3.2.2. Chú trọng nâng cao tính ƣu việt sản phẩm tiền gửi nhằm đem lạ
3.2.2.1. Xây dựng chiến lƣợc phát triển sản phẩm tiền gửi đa dạng
Trong nền kinh tế hội nhập toàn cầu, nhu cầu dịch vụ tiền gửi của các DN trở nên rất đa dạng. Do đó, các DN mong muốn đƣợc cung cấp nhiều loại dịch vụ khác nhau để các nhu cầu của họ có thể đƣợc đáp ứng đầy đủ nhất. Kết quả nghiên cứu cho thấy KH đánh giá tốt đối với danh mục sản phẩm tiền gửi DN tại BIDV-CNSGD2, tuy nhiên việc bổ sung thêm nhiều sản phẩm mới nhằm đáp ứng những nhu cầu phát sinh của KH đƣợc xem là công tác thƣờng xuyên.
Mặc dù hệ thống danh mục sản phẩm dịch vụ tiền gửi của BIDV hiện nay cũng đã tƣơng đối phong phú với nhiều loại sản phẩm tiền gửi rất đặc trƣng gắn với hình ảnh của BIDV tiền thân là ngân hàng phục vụ trong lĩnh vực đầu tƣ, xây dựng cơ bản nhƣng so với nhu cầu của thị trƣờng cũng nhƣ danh mục sản phẩm
tiền gửi của các NHTM khác thì việc thay đổi các sản phẩm tiền gửi đáp ứng nhu cầu của KH so với các ngân hàng là khá chậm. Theo đó, trong thời gian tới, với những biến chuyển của kinh tế trên địa bàn và gắn với đặc thù hoạt động kinh doanh của KH theo từng ngành nghề, Chi nhánh cần chủ động trình việc thí điểm các sản phẩm tiền gửi DN đáp ứng các nhu cầu chƣa có trong danh mục sản phẩm của BIDV, hƣớng đến phục vụ trọn gói cho các DN; lĩnh vực nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng của KH, nâng cao khả năng quản lý và kiểm soát rủi ro của Chi nhánh.
Việc nghiên cứu các sản phẩm đặc thù do Chi nhánh đề xuất phải đƣợc thực hiện bởi một tổ chuyên trách, bộ phận chuyên trách này phát triển các sản phẩm tiền gửi dựa trên khả năng hỗ trợ của chƣơng trình hiện có và các đối tác bạn hàng, hoặc sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh trên thị trƣờng,
Ngoài ra BIDV-CNSGD2 trên cơ sở phân tích đánh giá, dự báo về thị trƣờng, KH một cách chuyên nghiệp, bài bản cần thƣờng xuyên rà soát những sản phẩm dịch vụ đã đƣợc triển khai, xác định những hạn chế cần cải thiện, những ƣu điểm cần tiếp tục phát triển. Đồng thời, xây dựng hệ thống cơ sở dữ liệu, chỉ tiêu để dựa vào đó có thể đánh giá một cách chính xác, đầy đủ hiệu quả của các sản phẩm. Trên cơ sở các báo cáo của BIDV-CNSGD2, đề xuất từng bƣớc chuẩn hóa danh mục sản phẩm dịch vụ của BIDV theo từng giai đoạn. Bên cạnh việc khơng ngừng chuẩn hóa danh mục sản phẩm dịch vụ của mình, BIDV cũng nên định hình các nhóm sản phẩm tiền gửi DN, nhóm KHDN mục tiêu để có kế hoạch, định hƣớng trung hạn trong quan hệ với KH và phù hợp với đặc điểm từng vùng, từng khu vực cụ thể.
Ngoài ra cùng với đề xuất của BIDV - CNSGD2, BIDV có thể nghiên cứu, xây dựng một hệ thống, danh mục sản phẩm dịch vụ hiện đại và tiềm năng trong 5 năm tới nhằm tăng cƣờng năng lực cạnh tranh của hệ thống BIDV và phát triển nền KH của BIDV cả nƣớc nói chung và địa bàn TPHCM nói riêng. Đồng thời, đƣa ra lộ trình phát triển, tiến độ triển khai cũng nhƣ tiêu chí chất lƣợng cho từng sản phẩm tiền gửi và các dịch vụ đi kèm với những yêu cầu cụ thể về nhân lực và công
nghệ. Các danh mục sản phẩm đƣợc lựa chọn phải phù hợp, có tính khả thi cao, gắn với hiệu quả và có khả năng đem lại lợi nhuận cho BIDV, dựa trên cơ sở phân tích đánh giá, dự báo thị trƣờng, nhu cầu KH và khảo sát tình hình các sản phẩm cùng loại cạnh tranh trên thị trƣờng.