2.4.1. Những thành quả đạt được và nguyờn nhõn
- Những thành quả đạt được
Xột một cỏch tổng quan, tỡnh hỡnh tiờu thụ sản phẩm của Cụng ty trong những năm gần đõy tương đối tốt. Năm 2006 do gặp rất nhiều khú khăn nờn việc kinh doanh khụng được thuận lợi như năm 2005 nhưng cũng được đỏnh giỏ là một năm cú doanh thu và lợi nhuận cao. Trong một vài năm gần đõy, Cụng ty được đỏnh giỏ là một trong những doanh nghiệp Nhà nước khỏ thành cụng trong lĩnh vực sản xuất kinh doanh núi chung và sản xuất sứ vệ sinh núi riờng. Hiện nay Cụng ty được xem là doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực sản xuất sứ vệ sinh cao cấp ở Việt Nam. Sản phẩm của Cụng ty được nhiều người tiờu dựng biết đến và bỡnh chọn danh hiệu “ Hàng Việt Nam chất lượng cao” trong 5 năm liền. Cụng ty liờn tục làm ăn cú lói, thực hiện được cỏc nghĩa vụ đối với Nhà nước và gúp phần nõng
cao, cải thiện đời sống cỏn bộ cụng nhõn viờn trong Cụng ty. Bờn cạnh đú Cụng ty cũn đạt được những thành tựu sau:
+ Đạt được kết quả kinh doanh đế ra, duy trỡ và phỏt triển được thị phần của Cụng ty, làm ăn cú lói, thực hiện được nghĩa vụ đối với Nhà nước, nõng cao đời sụng cho cỏn bộ cụng nhõn viờn.
+ Quy mụ và địa bàn kinh doanh của Cụng ty ngày càng được mở rộng đặc biệt ở thị trường Miền Bắc. Cỏc cửa hàng, đại lý ngày càng cú xu hướng tăng cả về số lượng và quy mụ vốn. Trờn địa bàn Hà Nội, cỏc cửa hàng, đại lý tập trung ở cỏc tuyến phố bỏn vật liệu xõy dựng chủ yếu như: Giải Phúng, Trường Chinh, Cỏt Linh, Thanh Nhàn, Bớch Cầu, Phỏp Võn, Cầu Giấy...Cỏc cửa hàng, đại lý cũng đó cú mặt ở khắp cỏc tỉnh phớa Bắc như: Hải Phũng, Quảng Ninh, Thỏi Bỡnh, Nam Định, Thỏi Nguyờn, Hà Tõy, Ninh Bỡnh, Hưng Yờn, Hải Dương...và cỏc tỉnh Miền Trung và Miền Nam.
+ Đó sản xuất ra được những sản phẩm cú chất lượng tốt, tương đối ổn định và ngày càng được nõng cao.
+ Chất lượng lao động ngày càng được nõng cao, quan tõm tới cụng tỏc đào tạo đội ngũ cỏn bộ quản lý cũng như cụng nhõn cú tay nghề cao.
+ Đó cú nhiều hỡnh thức thanh toỏn đa dạng để khỏch hàng cú thể lựa chọn Khi giỏ cả và chất lượng hàng hoỏ gần như tương đồng nhau thỡ hỡnh thức thanh toỏn là một yếu tố quan trọng để thu hỳt khỏch hàng. Ngày nay, thị trường tài chớnh phỏt triển, cỏc doanh nghiệp sẽ khụng giữ nhiều tiền mặt mà chuyển đổi dưới dạng tiền gửi ngõn hàng, sộc…để được hưởng chi phớ cơ hội của vốn. Hơn nữa, doanh nghiệp khụng chỉ giao dịch với doanh nghiệp trong nước mà cũn phải làm ăn cả với đối tỏc nước ngoài chưa cú sự tin cậy lẫn nhau. Do đú doanh nghiệp khi bỏn hàng hoỏ cần phải quan tõm tới phương thức thanh toỏn sao cho thuận tiện cho khỏch hàng nhất.
Hiện nay Cụng ty Sứ Thanh Trỡ đó cú cỏc hỡnh thức thanh toỏn bằng tiền mặt, uỷ nhiệm chi, sộc, ngõn phiếu, thanh toỏn ngay hoặc trả chậm, chuyển khoản qua ngõn hàng… để khỏch hàng lựa chọn. Cỏc hỡnh thức thanh toỏn trờn đều diễn ra nhanh chúng và dễ dàng như nhau đối với tất cả cỏc loại khỏch hàng. Sự linh hoạt trong phương thức thanh toỏn đó giỳp cỏc cửa hàng, đại lý cú doanh thu lớn vẫn cú thể thanh toỏn ngay một cỏch nhanh chúng hoặc trả tiền sau mà vẫn mua được hàng kịp với kế hoạch tiờu thụ.
+ Nõng cao hoạt động quản trị cung ứng nguyờn vật liệu để mua được vật liệu tốt với giỏ phải chăng. Bờn cạnh đú tiến hành khoỏn nguyờn vật liệu cho từng bộ phận sản xuất nhằm tiết kiệm nguyờn vật liệu, trỏnh tỡnh trạng thất thoỏt, lóng phớ dẫn đến giảm giỏ thành sản phẩm nõng cao khả năng cạnh tranh với cỏc sản phẩm cựng loại của Cụng ty khỏc trờn thị trường.
- Nguyờn nhõn
Sở dĩ đạt được kết quả trờn là do một số nguyờn nhõn sau:
+ Cụng ty cú được đội ngũ cỏn bộ lónh đạo trẻ tuổi, năng động, nhiệt tỡnh, sỏng tạo trong quản lý cộng với đội ngũ cụng nhõn lành nghề, cỏc kỹ sư cú trỡnh độ cao, một số được đi đào tạo ở nước ngoài về… Con người luụn là nhõn tố quyết định, đúng vai trũ to lớn trong hoạt động sản xuất kinh doanh. Đội ngũ lao động thuận lợi đú đó tạo ra sức mạnh đưa Cụng ty đứng vững và phỏt triển trờn thị trường cạnh tranh đầy khốc liệt.
+ Cú sự quan tõm đầu tư mỏy múc thiết bị, cụng nghệ hiện đại và cú quy mụ vốn đủ lớn để nhập ngoại dõy chuyền cụng nghệ của nước ngoài để sản xuất ra những sản phẩm cú năng lực cạnh tranh cao cả về giỏ cả và chất lượng.
+ Cụng ty đó kinh doanh trong ngành sứ vệ sinh lõu năm nờn đó tạo dựng được uy tớn vững mạnh cựng với thương hiệu do Tổng cụng ty Thuỷ Tinh và Gốm xõy dựng dày cụng xõy dựng đó đem lại lũng tin cho khỏch hàng đối với sản phẩm của Cụng ty.
+ Cụng ty cú quan hệ bạn hàng lõu dài đối với nhà cung cấp nguyờn vật liệu nờn mua sắm được khối lượng nguyờn vật liệu cú chất lượng tốt, giỏ cả phải chăng, vận chuyển thuận lợi trỏnh hỏng húc trong quỏ trỡnh vận chuyển.
2.4.2. Những hạn chế cũn tồn tại và nguyờn nhõn
+ Hoạt động Marketing, nghiờn cứu thị trường của Cụng ty chưa được đầu tư thoả đỏng
Cụng ty đó quan tõm đến việc đầu tư nghiờn cứu cung cầu nhưng với một kinh phớ hết sức hạn hẹp (0,03 % doanh thu/năm) lại do phũng kinh doanh ụm đồm đảm nhiệm nờn chất lượng hoạt động nghiờn cứu sẽ khụng cao. Nghiờn cứu khụng chớnh xỏc sẽ dẫn đến tỡnh trạng dự bỏo sai nhu cầu thị trường do đú sẽ cú sự sai lệch giữa sản xuất và tiờu thụ, cú mặt hàng thỡ bị thiếu hụt, cú mặt hàng lại dư thừa dẫn đến tỡnh trạng vừa khụng cú hàng bỏn lại vừa phải tốn chi phớ lưu kho đối với những sản phẩm chưa bỏn được.
Cụng ty đó dành cho ngõn sỏch xỳc tiến hỗn hợp đặc biệt là ngõn sỏch dành cho quảng cỏo một khoản đỏng kể ( bỡnh quõn khoảng 500 triệu/ năm ). Tuy nhiờn hoạt động quảng cỏo đó khụng mang lại kết quả cao cho hoạt động tiờu thụ. Nguyờn nhõn là do quảng cỏo quỏ dàn trải trờn cỏc phương tiện thụng tin đại chỳng, chưa tập trung và nội dung quảng cỏo thỡ quỏ nhàm chỏn, đơn giản, khụng thu hỳt được người xem do khụng được thiết kế bởi những chuyờn gia.
Nguyờn nhõn chớnh của sự yếu kộm trong hoạt động Marketing và nghiờn cứu thị trường là do thiếu bộ phận chuyờn về làm Marketing để nắm bắt, nghiờn cứu phõn tớch và dự bỏo thị trường thật chớnh xỏc và hiệu quả.
+ Do cú khối lượng đại lý, cửa hàng khỏ lớn lại tập trung rải rỏc trờn địa bàn cả nước nờn Cụng ty chỉ quan tõm quản lý kờnh phõn phối cấp I tức là cỏc cửa hàng, đại lý và để tự cỏc cửa hàng, đại lý đú kiểm soỏt khỏch hàng của họ với mục đớch giảm bớt khối lượng cụng việc trong cụng tỏc mở rộng mạng lưới tiờu thụ. Nhưng khú khăn gặp phải là Cụng ty phụ thuộc quỏ nhiều vào thành phần trung
gian này trong việc phõn phối sản phẩm của mỡnh đến tay người tiờu dựng. Do đú, hoạt động tiờu thụ của Cụng ty bị ảnh hưởng nhiều vào cỏc đại lý dẫn đến tỡnh trạng cỏc đại lý cú thể ộp giỏ nhà sản xuất hoặc dần chuyển sang chỳ trọng kinh doanh mặt hàng của cỏc Cụng ty khỏc mà đem lại lợi nhuận cao hơn cho họ.
+ Chất lượng của phụ kiện sứ chưa tương xứng với chất lượng sứ gõy ra sự hỏng húc phụ kiện trong quỏ trỡnh sử dụng trong khi phần sứ vẫn cũn bền, đẹp. Điều này gõy ra tõm lý hoang mang, nghi ngờ của khỏch hàng về chất lượng sản phẩm của Cụng ty.
+ Một số dũng sản phẩm của sứ Thanh Trỡ vẫn chưa cạnh tranh được với sản phẩm của nước ngoài như Trung Quốc; Cotto, Champion, Star của Thỏi Lan;
American Standard của Mỹ; Toto của Nhật…do tõm lý ưa chuộng hàng ngoại của
người tiờu dựng dự sản phẩm của Sứ Thanh Trỡ khụng thua kộm gỡ hàng ngoại mà giỏ lại rẻ hơn.
+ Tốc độ cung ứng hàng hoỏ là một yếu tố quan trọng để nõng cao năng lực cạnh tranh nhưng Cụng ty vẫn cũn tỡnh trạng chậm chễ cho việc vận chuyển thụng tin, chuyển thụng tin kịp thời, điều độ bốc xếp, chuẩn bị hàng cửa hàng cho khỏch gõy ra hiện tượng hàng sản xuất thiếu so với yờu cầu hoặc cú trong kho nhưng chưa vận chuyển kịp làm khỏch hàng phải đợi quỏ lõu khiến khỏch hàng chưa thực sự hài lũng. Nguyờn nhõn của tỡnh trạng này là do thiếu bộ phận điều độ bỏn hàng. Chỉ cú 2 nhõn viờn thuộc phũng kinh doanh phụ trỏch điều xe, 1 nhõn viờn phụ trỏch ở thị trường Miền Bắc và 1 nhõn viờn phụ trỏch thị trường Miền Trung và Miền Nam.
+ Việc bảo hành sản phẩm của Cụng ty vẫn cũn nhiều bất cập do số nhõn viờn bảo hành làm việc tại Cụng ty quỏ ớt (chỉ 2 người), cựng với chớnh sỏch bảo hành sản phẩm khụng rừ ràng khiến khỏch hàng chưa thực sự hài lũng. Với 2 nhõn viờn bảo hành, Cụng ty chỉ cú thể đến sửa chữa khi khỏch hàng bỏo hỏng, lỗi sản phẩm mà khụng cú thời gian đến tận cụng trỡnh để hướng dẫn, lắp đặt mẫu cho khỏch hàng những sản phẩm mới do đú mức độ chăm súc khỏch hàng được đỏnh
giỏ chưa cao. Chớnh sỏch bảo hành khụng rừ ràng, chỉ núi chung chung phần sứ được bảo hành vĩnh viễn, phần phụ kiện được bảo hành tối đa 2 năm nhưng khụng núi rừ chế độ bảo hành cụ thể như thế nào.
+ Cụng tỏc lập kế hoạch sản xuất của Cụng ty chưa sỏt với thực tế khiến sản phẩm sản xuất ra khụng tiờu thụ hết làm tăng chi phớ lưu kho. Bờn cạnh đú việc nhập nguyờn vật liệu về kho chưa cú sự tớnh toỏn sỏt sao dẫn đến tỡnh trạng cú loại nguyờn vật liệu thừa làm tăng chi phớ lưu kho cú loại nguyờn vật liệu lại thiếu, bộ phận sản xuất phải chờ nhập về gõy mất thời gian. Chi phớ tăng sẽ đẩy giỏ thành lờn cao hơn làm giảm năng lực cạnh tranh về sản phẩm của Cụng ty.
CHƢƠNG III
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG TIấU THỤ TRấN THỊ TRƢỜNG NỘI ĐỊA CỦA CễNG TY SỨ THANH TRè
3.1. Định hƣớng phỏt triển của Cụng ty Sứ Thanh Trỡ
3.1.1. Định hướng chung
Căn cứ vào chiến lược phỏt triển của ngành VLXD và dựa vào tỡnh hỡnh thực tiễn của mỡnh, Cụng ty Sứ Thanh Trỡ đó đề ra hướng phỏt triển như sau:
-Tiếp tục hoàn thiện dõy chuyền sản xuất, khụng ngừng nõng cao tay nghề của cụng nhõn để tận dụng tối đa cụng suất nhà mỏy, đồng thời vẫn duy trỡ được chất lượng và uy tớn trờn thị trường.
- Giữ vững và phỏt triển thị phần cả trong nước và quốc tế. Do Việt Nam đó gia nhập WTO, nhà nước buộc phải dỡ bỏ hàng rào thuế quan núi chung và xoỏ bỏ bảo hộ cho ngành sứ vệ sinh núi riờng. Khi đú hàng hoỏ nước ngoài trong đú cú sứ vệ sinh sẽ tràn vào nước ta. Cụng ty sẽ phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt trờn sõn nhà nờn cần phải cú chiến lược phỏt triển thị phần hợp lý. Bờn cạnh đú, Cụng ty cũng sẽ được hưởng lợi từ việc được đối xử bỡnh đẳng như doanh nghiệp cỏc nước khỏc trờn thị trường thế giới nờn việc tăng doanh thu xuất khẩu là hoàn toàn cú khả năng.
- Bên cạnh giữ vững thị tr-ờng Hà Nội, công ty đang mở thêm đại lý tại các
địa ph-ơng khác để đón bắt sự phát triển của các thị tr-ờng tiềm năng này.
- Sử dụng tiết kiệm nguồn nguyờn vật liệu. Tận dụng và tỡm kiếm nguyờn vật liệu thay thế những nguyờn vật liệu đắt tiền, cú nguy cơ cạn kiệt mà khụng làm ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm.
- Tiến hành chuẩn bị đầy đủ tất cả cỏc thủ tục, cụng việc cần thiết để khi đủ điều kiện cho phộp cú thể triển khai hoàn thiện nhanh nhất cụng tỏc cổ phần hoỏ. Dự kiến năm 2008 Cụng ty sẽ chớnh thức tiến hành cổ phần hoỏ.
3.1.2. Định hướng về hoạt động tiờu thụ nội địa của Cụng ty
Hoạt động tiờu thụ cú vai trũ đặc biệt quan trọng đối với sự phỏt triển của Cụng ty ngoài cỏc định hướng chung, trong thời gian tới Cụng ty cú cỏc định hướng về hoạt động tiờu thụ như sau:
- Chấn chỉnh, xõy dựng tạo cơ chế kinh doanh thụng thoỏng cho bộ phận kinh doanh, chi nhỏnh bỏn hàng để đảm bảo tớnh tự chủ, nhanh nhạy với sự thay đổi của thị trường. Mở cỏc lớp đào tạo chuyờn ngành cho bộ phận quản lý, cỏn bộ kinh doanh về Marketing để cú đội ngũ cỏn bộ kinh doanh đỏp ứng được yờu cầu mới.
- Xõy dựng chiến lược dài hạn, đầu tư thoả đỏng cho cụng tỏc phỏt triển thị trường nội địa và cho chiến lược quảng bỏ thương hiệu Viglacera.
- Phỏt triển mạnh hỡnh thức chào và bỏn hàng đồng bộ thiết bị vệ sinh vào cỏc cụng trỡnh lớn, nhà ở cấp cao. Đảm bảo bàn giao đủ sản phẩm đỳng hạn với chất lượng cao cho cỏc cụng trỡnh đó ký, cung cấp thiết bị đầy đủ trọn gúi và tiếp tục khai thỏc từ 10 đến 15 cụng trỡnh lớn khỏc tương tự trong năm 2006.
- Củng cố mạnh hệ thống đại lý đó cú và mở cỏc kờnh phõn phối mới nhất là ở thị trường phớa Nam. Đồng hành phỏt triển mạnh bộ phận Marketing, tiếp thị, tư vấn thiết kế và bỏn thẳng hàng vào cụng trỡnh trờn cả 3 miền, theo hỡnh thức khuyến khớch cao, để bộ phận này cú đủ điều kiện độc lập tối đa tự cõn đối tự quyết định giỏ cả thu về với đối tỏc trong giao dịch mà khụng phải xin ý kiến phiền hà.
- Mở rộng kinh doanh cỏc mặt hàng phụ trợ thiết bị vệ sinh khỏc để đồng bộ hoỏ thiết bị vệ sinh đầy đủ cỏc cụng trỡnh mang cựng thương hiệu Viglacera – Thanh Trỡ chứ khụng chỉ cú phần sứ và phần phụ kiện như trước đõy.
- Tập trung mọi điều kiện nguồn nhõn lực để vực lại thị trường thành phố Hồ Chớ Minh và cả thị trường miền Nam, phấn đấu năm 2007 đạt tối thiểu 30 tỷ VNĐ
và dần tới 60 tỷ VNĐ, chỳ trọng mở kờnh phõn phối tại thị trường miền Tõy. Chỳ trọng ưu tiờn tập trung tài chớnh cho cụng tỏc tiếp thị, quảng cỏo, truyền hỡnh, biển hiệu và chào hàng vào cụng trỡnh tại miền Nam.
3.1.3. Mục tiờu của Cụng ty
Cụng ty Sứ Thanh Trỡ đó đề ra mục tiờu từ nay đến năm 2010 phấn đấu nõng tổng sản lượng Cụng ty và cỏc đơn vị liờn doanh, liờn kết với Cụng ty lờn khoảng 1 triệu sản phẩm/năm, một phần thoả món nhu cầu thị trường trong nước và xuất khẩu ra nước ngoài khoảng 30% tổng sản lượng.
Dựa vào tỡnh hỡnh tiờu thụ sản phẩm và kết quả kinh doanh đạt được năm 2006, Ban Giỏm đốc đó giao cho phũng kế hoạch tớnh toỏn và lờn kế hoạch sản xuất kinh doanh của Cụng ty năm 2007 cụ thể như sau:
Bảng 10: Kế hoạch dự kiến năm 2007
Chỉ tiờu ĐV tớnh Kế hoạch năm 2007 Doanh thu Ng.đ 130.526.000 Lợi nhuận Ng.đ 52.320.510 Khấu hao TSCĐ Ng.đ 95.321.000 Thu nhập người LĐ Ng.đ/người 2.012 Nụp ngõn sỏch Ng.đ 7.136.200
Nguồn: Phũng Kế hoạch- Đầu tư
Để cú thể hoàn thành tốt kế hoạch đặt ra, toàn thể cỏn bộ cụng nhõn viờn trong Cụng ty phải khụng ngừng cố gắng, nỗ lực cả trong sản xuất và kinh doanh để tiếp tục khẳng định vị thế vững chắc và phỏt triển thương hiệu sứ vệ sinh cao cấp Viglacera – Thanh Trỡ trờn thị trường trong nước và quốc tế.
3.2. Cỏc giải phỏp chủ yếu