3.3. Kiến nghị với cơ quan cấp trờn
3.3.2. Kiến nghị với Tổng Cụng ty Thuỷ tinh và Gốm xõy dựng
Cụng ty Sứ Thanh Trỡ là một doanh nghiệp Nhà nước trực thuộc Tụng cụng ty Thuỷ tinh và Gốm xõy dựng - Viglacera –. Bờn cạnh việc cấp vốn, tổ chức hội chợ, tiến hành quảng cỏo, xõy dựng thương hiệu cho Cụng ty Sứ Thanh Trỡ, Tổng cụng ty Thuỷ tinh và Gốm xõy dựng cũn cú cỏc chớnh sỏch kiểm soỏt Cụng ty Sứ Thanh Trỡ cả trong sản xuất và kinh doanh. Là thành viờn của Tổng cụng ty Thuỷ tinh và Gốm xõy dựng, Cụng ty Sứ Thanh Trỡ đó được hưởng rất nhiều lợi ớch, tuy
nhiờn cũng khụng trỏnh khỏi những khú khăn do thuộc cựng một “ mẹ ” với cỏc cụng ty khỏc. Em xin mạnh dạn đưa ra một số kiến nghị sau:
- Do cú nhiều cụng ty sản xuất, kinh doanh trong lĩnh vực sứ vệ sinh cựng thuộc Tổng cụng ty Thuỷ tinh và Gốm xõy dựng và cựng mang nhón hiệu Viglacera như Sứ Việt Trỡ...nờn dẫn tới tỡ
.nh trạng khỏch hàng nhầm lẫn giữa sản phẩm của Cụng ty Sứ Thanh Trỡ và sản phẩm của Sứ Việt Trỡ. Do chất lượng phụ kiện khụng đảm bảo nờn sản phẩm của Sứ Việt Trỡ tuy cú kiểu dỏng và mẫu mó tương tự, chất lượng thấp hơn nhưng giỏ cả rẻ hơn hấp dẫn người tiờu dựng khi mua nhưng khi dựng thử khỏch hàng sẽ khụng hài lũng do chất lượng thấp. Điều này phần nào ảnh hưởng đến uy tớn của sản phẩm sứ Thanh Trỡ. Tổng cụng ty Thuỷ tinh và Gốm xõy dựng phải cú chớnh sỏch phõn đoạn thị trường cho sản phẩm của 2 Cụng ty trỏnh trường hợp 2 Cụng ty cạnh tranh lẫn nhau. Cụng ty Sứ Thanh Trỡ chuyờn sản xuất sứ cao cấp phục vụ cỏc cụng trỡnh cao cấp cho người cú thu nhập cao, cũn Sứ Việt Trỡ sản xuất sản phẩm trung bỡnh cho thị trường nụng thụn, người cú thu nhập vừa phải.
- Vấn đề vốn luụn là vấn đề cấp thiết với cỏc doanh nghiệp sản xuất và kinh doanh. Tổng cụng ty Thuỷ tinh và Gốm xõy dựng cần cú chớnh sỏch bổ sung vốn kịp thời cho Cụng ty Sứ Thanh Trỡ đặc biệt mỗi khi cú nhu cầu mua sắm dõy chuyền cụng nghệ mới phục vụ cho sản xuất.
KẾT LUẬN
Lĩnh vực sản xuất sứ vệ sinh là lĩnh vực được rất nhiều nhà đầu tư quan tõm do cú tỷ suất lợi nhuận tương đối lớn và cú triển vọng phỏt triển trong tương lai. Cụng ty Sứ Thanh Trỡ là doanh nghiệp chuyờn sản xuất và kinh doanh trong lĩnh vực sứ vệ sinh sẽ gặp rất nhiều khú khăn đặc biệt là trong khõu tiờu thụ sản phẩm do phải cạnh tranh với nhiều doanh nghiệp trong ngành. Tuy nhiờn nếu biết phỏt huy những điểm mạnh và khắc phục những tồn tại, hạn chế Cụng ty sẽ đạt được những thành cụng đỏng kể trong tương lai, doanh thu và lợi nhuận ngày càng được nõng cao.
Trong 4 thỏng thực tập tại Cụng ty em đó học hỏi được rất nhiều kiến thức thực tế về doanh nghiệp sản xuất và kinh doanh trong lĩnh vực sứ vệ sinh. Đặc biệt việc thực tập tại phũng kinh doanh của Cụng ty và trong quỏ trỡnh tỡm tũi tài liệu để hồn thành bản chuyờn đề tốt nghiệp này em đó thu thập được nhiều kiến thức lý thuyết và thực tế bổ ớch về hoạt động tiờu thụ sản phẩm của Cụng ty Sứ Thanh Trỡ núi riờng và của một doanh nghiệp núi chung.
Một lần nữa, em xin chõn thành cảm ơn thầy giỏo - TS. Trần Việt Lõm và thầy giỏo – Th.S Vũ Trọng Nghĩa cựng tập thể cỏn bộ cụng nhõn viờn trong cụng ty Sứ Thanh Trỡ đó nhiệt tỡnh giỳp đỡ em trong thời gian thực tập để hoàn thành bản chuyờn đề tốt nghiệp này một cỏch tốt nhất cú thể.
I. SÁCH BÁO, TÀI LIỆU
1. Giỏo trỡnh Quản trị kinh doanh – Trường ĐH Kinh Tế Quốc Dõn - Nhà xuất bản Lao động – Xó hội
2. Giỏo trỡnh Marketing căn bản - Trường ĐH Kinh Tế Quốc Dõn - Nhà xuất bản Giỏo dục
3. Giỏo trỡnh Chiến lược kinh doanh và phỏt triển doanh nghiệp - Trường ĐH Kinh Tế Quốc Dõn - Nhà xuất bản Lao động – Xó hội
4. Giỏo trỡnh phõn tớch hoạt động kinh doanh - Trường ĐH Kinh Tế Quốc Dõn - Nhà xuất bản Thống kờ
5. Lịch sử hỡnh thành Cụng ty Sứ Thanh Trỡ
6. Bỏo cỏo tổng kết năm 2004, 2005, 2006 của Cụng ty Sứ Thanh Trỡ
7. Luận văn tốt nghiệp “ Một số giải phỏp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiờu thụ sản phẩm tại Cụng ty Thương mại - Dịch vụ Tràng Thi ” Khoỏ 44 - Khoa QTKD - Trường ĐH Kinh Tế Quốc Dõn
8. Luận văn tốt nghiệp “ Đẩy mạnh tiờu thụ sản phẩm của Xớ nghiệp dược phẩm TWI ” Khoỏ 44 - Khoa QTKD - Trường ĐH Kinh Tế Quốc Dõn
9. Thời bỏo kinh tế Việt Nam cỏc số năm 2006 10. Bỏo diễn đàn Doanh nghiệp
II. CÁC WEBSITE
1. www.viglacera.com.vn 2. www.suthanhtri.com.vn
MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU ...................................................................................................... 1
CHƢƠNG I.GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CễNG TY SỨ THANH TRè . 2 1.1.Quỏ trỡnh hỡnh thành và phỏt triển của Cụng ty Sứ Thanh Trỡ .................... 3
1.1.1. Lịch sử hỡnh thành và phỏt triển của Cụng ty ...................................... 3
1.1.2. Chức năng và nhiệm vụ của Cụng ty ................................................... 5
1.2. Cơ cấu tổ chức của Cụng ty Sứ Thanh Trỡ .................................................. 7
1.2.1. Mụ hỡnh cơ cấu tổ chức của Cụng ty .................................................... 7
1.2.2. Chức năng, nhiệm vụ của cỏc bộ phận ................................................. 8
1.3. Đỏnh giỏ kết quả hoạt động chủ yếu của Cụng ty .................................... 11
1.3.1. Cơ sở vật chất ..................................................................................... 11
1.3.2. Tỡnh hỡnh tài chớnh ............................................................................. 13
1.3.3. Cơ cấu lao động .................................................................................. 14
1.3.4. Sản phẩm, khỏch hàng và thị trường của Cụng ty ............................. 17
1.3.5. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Cụng ty ......................... 19
CHƢƠNG II. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIấU THỤ SẢN PHẨM TRấN THỊ TRƢỜNG NỘI ĐỊA CỦA CễNG TY SỨ THANH TRè ...................... 22
2.1. Cỏc nhõn tố ảnh hưởng đến việc tiờu thụ nội địa của Cụng ty Sứ Thanh Trỡ
22 2.1.1. Cỏc nhõn tố bờn trong ......................................................................... 22
2.1.1.1. Trỡnh độ lao động ......................................................................... 22
2.1.1.2. Năng lực hoạt động của Bộ mỏy quản trị .................................... 23
2.1.1.3. Giỏ cả hàng hoỏ ............................................................................ 23
2.1.1.4. Chất lượng và sự khỏc biệt hoỏ sản phẩm ................................... 24
2.1.1.5. Hệ thống kờnh phõn phối ............................................................. 24
2.1.2. Cỏc nhõn tố bờn ngoài ........................................................................ 25
2.1.2.1. Khỏch hàng .................................................................................. 25
2.1.2.2. Đối thủ cạnh tranh ........................................................................ 27
2.2. Thực trạng hoạt động tiờu thụ nội địa của Cụng ty Sứ Thanh Trỡ giai đoạn 2004 - 2006 ...................................................................................................... 28
2.2.1. Phõn tớch kết quả hoạt động tiờu thụ theo mặt hàng .......................... 28
2.2.2. Phõn tớch kết quả hoạt động thị trường theo khu vực thị trường ....... 30
2.2.3. Phõn tớch kết quả hoạt động tiờu thụ theo hỡnh thức bỏn ................... 32
2.2.4. Phõn tớch kết quả hoạt động tiờu thụ theo thời gian ........................... 34
2.3. Thực trạng quản trị hoạt động tiờu thụ nội địa của Cụng ty Sứ Thanh Trỡ ...
36 2.3.1. Thực trạng cụng tỏc điều tra nghiờn cứu thị trường .......................... 36
2.3.2. Thực trạng xõy dựng và quản trị hệ thống kờnh phõn phối ............... 38
2.3.3. Xõy dựng cỏc chớnh sỏch tiờu thụ ...................................................... 40
2.3.4. Tổ chức bỏn hàng và cỏc dịch vụ sau bỏn hàng ................................. 45
2.4. Đỏnh giỏ hoạt động tiờu thụ nội địa của Cụng ty Sứ Thanh Trỡ ............... 47
2.4.1. Những thành quả đạt được và nguyờn nhõn ....................................... 47
2.4.2. Những hạn chế cũn tồn tại và nguyờn nhõn ....................................... 50
CHƢƠNG III. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG TIấU THỤ TRấN THỊ TRƢỜNG NỘI ĐỊA CỦA CễNG TY SỨ THANH TRè ...................................................................................................................... 53
3.1. Định hướng phỏt triển của Cụng ty Sứ Thanh Trỡ .................................... 53
3.1.1. Định hướng chung .............................................................................. 53
3.1.2. Định hướng về hoạt động tiờu thụ nội địa của Cụng ty ..................... 54
3.1.3. Mục tiờu của Cụng ty ......................................................................... 55
3.2. Cỏc giải phỏp chủ yếu ............................................................................... 55
3.2.2. Đẩy mạnh cụng tỏc nghiờn cứu thị trường ......................................... 56
3.2.3. Hoàn thiện hệ thống kờnh phõn phối ................................................... 61
3.2.4. Đẩy mạnh cỏc biện phỏp hỗ trợ tiờu thụ sản phẩm ............................. 62
3.2.5. Nõng cao chất lượng cỏc dịch vụ sau bỏn hàng ................................. 60
3.2.6. Xõy dựng và phỏt triển thương hiệu ................................................... 61
3.3. Kiến nghị với cơ quan cấp trờn ................................................................. 61
3.3.1. Kiến nghị với Nhà nước......................................................................... 61
3.3.2. Kiến nghị với Tổng Cụng ty Thuỷ tinh và Gốm xõy dựng ................... 62
KẾT LUẬN ........................................................................................................ 65