2. 8 Khái niệm về chiến lƣợc Marketing
ĐVT :USD Loại phịng (đơn) Khách sạn
Palace Kháchsạn Capsaint Jacques Kháchsạn Sammy superior 75 80 60 deluxe 85 95 65 Deluxe Plus 95 100 70 Deluxe suite 105 110 75
Nguồn : Điều tra trực tiếp của 3 khách sạn tại Vũng Tàu
Qua bảng trên ta thấy Capsaint Jacques cĩ mức gía phịng cao nhất, sau đĩ là khách sạn Palace và cuối cùng là khách sạn Samy. Từ bảng so sánh này thì khách sạn Palace nên điều chỉnh lại mức giá cho phù hợp với thị trường để thu hút được nhiều khách hơn .
3.6.3.Về phân phối.
Kênh phân phối đảm bảo cho mỗi sản phẩm, mỗi dịch vụ đều đến với được khách hàng, giúp cho quá trình mua diễn ra nhanh chĩng, thuận tiện hơn. Để tiếp cận với khách quốc tế khách sạn Palace đã sử dụng 2 kênh phân phối:
Kênh phân phối trực tiếp: Là hình thức khách sạn chào bán sản phẩm của mình trực tiếp tới khách du lịch, để họ đến thẳng khách sạn để sử dụng
dịch vụ. Kênh phân phối này khơng mang lại hiệu quả cao cho khách sạn trong việc thu hút khách quốc tế vì họ thường đi theo đồn và mua tour qua các hãng lữ hành. Kênh phân phối trực tiếp của khách sạn thơng qua bộ phận Lễ tân ,nghiệp vụ Buồng, bộ phận này giống như bộ mặt của khách sạn ,bộ phận này cĩ nhiệm vụ hướng dẫn ,và giao tiếp với khách hàng làm cho khách hàng hiểu rõ về những sản phẩm của khách sạn, tạo cho khách hàng sự thoải mái vui vẽ .
Sự phát triển mạnh mẽ của cơng nghệ thơng tin cùng sự phát triển nhanh chĩng của internet giúp cho khách hàng cĩ thể tìm hiểu về mọi lĩnh vực mà mình quan tâm. Vì vậy mà việc tìm hiểu các dịch vụ của khách sạn là rất nhanh chĩng. Qua hình thức này khách sạn thu hút được lượng lớn khách du lịch từ một số nơi cĩ điều kiện tiếp xúc với cơng nghệ thơng tin.
Kênh phân phối gián tiếp: Kênh phân phối này mang lại hiệu quả cao hơn, khách sạn đã đặt nhiều mối quan hệ với một số hãng lữ hành ở nước ngồi và các tổ chức du lịch ,...Những cơng ty lữ hành này gửi khách hoặc giới thiệu khách sử dụng dịch vụ vủa khách sạn và được hưởng hoa hồng. Kênh phân phối gián tiếp thuộc về bộ phận Transport, Poster,và các văn phịng đại diện của khách sạn ở các nơi, các Tour operator(hãng lữ hành), Tour Agency(Đại lý du lịch ),và cuối cùng là các khâu cịn lại như Bồi bàn ,Bar, Bếp...
Nhìn chung việc sư dụng chính sách phân phối của khách sạn Palace vẫn chưa mang lại hiệu quả cao trong việc thu hút khách do khách sạn cĩ quy mơ nhỏ nên vẫn cịn những hạn chế nhất định.