CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN
3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TRONG NHỮNG NĂM
TỚI
3.1.1 Mục tiêu của công ty.
Là một công ty kinh doanh đa ngành công ty TNHH một thành viên SERENDIPITY luôn đạt mục tiêu đề ra đó là doanh thu năm sau cao hơn năm trước và giúp con người mở mang kiến thức và hiểu thêm cuộc sống bên ngoài. Lực lượng bán hàng là nhân tố ảnh hưởng đến sự thành công của công ty nhiều nhất. Qua công tác quản lý lực lượng bán hàng của cơng ty, hiện nay cơng ty có một đội ngủ bán hàng có kinh nghiệm và có chun mơn tốt, được khách hàng khen qua những góp ý của khách hàng.
Từ năm 2017 công Công ty TNHH một thành viên SERENDIPITY sẽ thực hiện các định hướng:
- Định hướng phát triển thị trường khách hàng
Tích cực phát triển thị trường theo chiều sâu, phù hợp đặc thù tiêu dùng của từng đối tượng và từng thị trường ngách
Củng cố và duy trì thật tốt với khách hàng truyền thống bằng việc cung ứng đầy đủ, ổn định về số lượng, đa dạng hóa sản phẩm, đảm bảo về chất lượng mặt hàng kinh doanh. Thực hiện chính sách giá và chiết khấu cho khách hàng quen.
Tăng cường mở rộng hoạt động dịch vụ, chuyên chở hàng hóa đến địa điểm khách hàng yêu cầu. Lấy chữ tín làm hàng đầu, đáp ứng kịp thời yêu cầu của khách hàng trong thời gian ngắn nhất có thể.
Tiến hành các hoạt động tiếp thị quảng cáo, giới thiệu sản phẩm, các hoạt động xúc tiến bán hàng.
- Định hướng đầu tư và phát triển con người
Con người được coi là yếu tố quyết định hàng đầu có ý nghĩa quyết định đối với sự thành bại của cơng ty. Do đó, ngồi những đội ngũ nhân viên có nhiều kinh nghiệm hiện nay của công ty, công ty không ngừng nâng cao, đào tạo đội ngũ cán bộ của mình trên hai phương diện
Nâng cao trình độ
Mạnh dạn giao phó những cơng việc chủ chốt cho những nhân viên có trình độ, năng lực và dành cho họ quyền tự quyết tối đa trong khn khổ quyền hạn của mình.
Đối với đội ngũ nhân viên bán hàng, cơng ty đã khuyến khích họ tự trau dồi chun mơn nghiệp vụ, nâng cao trình độ, đào tạo nghiệp vụ về tiếp thị xã hội, đặc biệt chú trọng lịng nhiệt tình và ý thức cơ nghiệp vụ với khách hàng.
- Định hướng hoàn thiện cơ sở vật chất, kỹ thuật
Cơng ty từng bước hồn thiên, đổi mới trang thiết bị kỹ thuật, mua thêm máy đếm tiền, máy photocoppy…tạo cho các thành viên các thành viên trong công ty một môi trường làm việc thực sự thuận lợi, phù hợp với mong muốn của mọi người. Điều đó sẽ là động lực rất lớn khuyến khích mọi người tích cực làm việc hơn, u cơng việc của mình hơn và do vậy sẽ nâng cao hiệu quả công việc
- Tạo cho cơng ty một bản sắc văn hóa riêng.
Trên cơ sở tham khảo các nguyên tắc quản lý của Nhật Bản là: Coi mọi thành viên trong công ty như thành viên trong một gia đình cùng nhau phấn đấu vì một mục tiêu chung nhằm không ngừng nâng cao thu nhập của mọi người và giảm thiểu tối đa thời gian làm việc không cần thiết.
Tất cả các định hướng trên nhằm mục đích gắn chặt quyền lợi của khách hàng với quyền lợi cơng ty bằng chính chất lượng, giá cả và phương thức phục vụ của công ty.
3.1.2 Phương hướng phát triển của công ty.
Năm 2020 hứa hẹn đầy lo lắng và rủi ro với cơng ty vì bị ảnh hưởng nặng nề mà đại dịch covid 19 Sard Cov2 mang lại. Đối phó với đại dịch công ty cần:
Tuyên truyền cũng như quản lý chặc chẽ nhân viên thực hiện tốt cơng tác phịng chống dịch mà nhà nước đề ra.
Tổ chức bán hàng qua quy mô trực tiến hay sale phone nhằm hạn chế dịch bênh lây lang.
Hạn chế các hoạt đông tư vấn khách hàng trực tiếp tại cửa hàng.
Công ty tăng cường hoạt động sản xuất kinh doanh, huy động mọi nguồn vốn phát huy năng lực quản lý và nâng cao sức mạnh cạnh tranh của đơn vị, nhằm làm cho công ty ngày càng phát triển và đạt hiệu quả kinh tế cao. Từ đó tăng thu nhập,
nâng cao mức sống cho cán bộ công nhân viên cơng ty, đảm bảo lợi ích cho các cổ đơng, đồng thời góp phần vào sự phát triển kinh tế của thành phố Đà Nẵng nói riêng và nền kinh tế của cả nước nói chung.
Mở rộng mạng lưới kinh doanh vươn tới các tỉnh thành khác. Triển khai hoàn thiện hệ thống quản lý bán hàng bằng chương trình vi tính nhằm đáp ứng tốt những u cầu nhà quản trị.